Nas últimas semanas, um dos assuntos mais reclamados junto do serviço de atendimento ao público da Autoridade Nacional das comunicações (ANACOM) foram as dificuldades com os pedidos de retirada de postes ou desvio de cabos existentes nas residências ou prédios.
A ANACOM ajuda no procedimento, indicando como deve proceder nestas situações.
A ANACOM (Autoridade Nacional de Comunicações) reviu em baixa os preços das mensalidades das ofertas de referência grossistas da MEO de acesso a condutas (ORAC) em 35% e de acesso a postes (ORAP) em 20%.
Na origem da decisão da ANACOM estão evidências de que se impõe uma atuação ao nível dos preços incluídos na ORAC e na ORAP.
A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) aplicou coimas de 1,5 milhões de euros à MEO (Altice Portugal), NOS e Vodafone. Segundo as informações, as operadoras não cumpriram as normas previstas na Lei das Comunicações Eletrónicas aplicáveis à suspensão e extinção dos serviços por falta de pagamento de faturas.
Conheça os valores das coimas.
De acordo com a ANACOM, umas das dificuldades no que diz respeito a contratos de serviços de comunicações é o seu cancelamento.
Nesse sentido, a própria autoridade das comunicações, elaborou um pequeno resumo sobre as situações em que poderá cancelar um contrato com um período de fidelização sem ter de pagar uma penalização ao operador.
A pandemia por COVID-19 tem acelerado muitos processos, mas também exigido muito aos serviços digitais. De acordo com a ANACOM, a pandemia por COVID-19 provocou um forte crescimento dos serviços over-the-top (OTT).
O grande destaque vai especialmente sobretudo para as chamadas de voz ou vídeo, do vídeo streaming on demand, da frequência de cursos online, bem como da compra de produtos online.
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