Uma das funcionalidades que a Apple anunciou para o iOS 18 na WWDC foi o Emergency SOS Live Video – uma forma de partilhar vídeos ao vivo ou gravados com os operadores do 112, para que possam ter uma melhor noção do que está a acontecer no local. Em outubro já será uma realidade nos EUA.
O número 112 é o Número Europeu de Emergência. As chamadas recebidas são muitas, mas há uma boa parte que são falsas. De acordo com as mais recentes informações, em 2023, este número de emergência recebeu 1,26 milhões de chamadas falsas.
Esta tecnologia é importante e por isso todas as marcas querem ter o seu serviço. Se inicialmente a Apple e a Huawei desenvolveram produtos, a Google equipou o seu sistema operativo Android 14 para ter esta opção e a Samsung já está em negociações com operadores. Os casos mostram que a aposta está ganha. Dois turistas foram resgatados em Itália graças ao SOS Emergência via Satélite do iPhone 14.
Nos dispositivos Android, quando o botão lateral é clicado repetidamente, o smartphone liga para o número de SOS emergência. O recurso, usado de forma inadvertida, está a causar graves problemas, com a polícia a alertar que só num dia estes equipamentos fizeram mais de 160 chamadas falsas.
A IA baseada no ChatGPT irá gerir o atendimento das chamadas para o 112. Esta mudança acontecerá a partir de 2025 e em alturas de congestionamento. O governo tem um projeto-piloto a decorrer e se for bem sucedido irá começar a ser usado no atendimento de chamadas de emergência médica.
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