O número 112 é o Número Europeu de Emergência. As chamadas recebidas são muitas, mas há uma boa parte que são falsas. De acordo com as mais recentes informações, em 2023, este número de emergência recebeu 1,26 milhões de chamadas falsas.
Esta tecnologia é importante e por isso todas as marcas querem ter o seu serviço. Se inicialmente a Apple e a Huawei desenvolveram produtos, a Google equipou o seu sistema operativo Android 14 para ter esta opção e a Samsung já está em negociações com operadores. Os casos mostram que a aposta está ganha. Dois turistas foram resgatados em Itália graças ao SOS Emergência via Satélite do iPhone 14.
Nos dispositivos Android, quando o botão lateral é clicado repetidamente, o smartphone liga para o número de SOS emergência. O recurso, usado de forma inadvertida, está a causar graves problemas, com a polícia a alertar que só num dia estes equipamentos fizeram mais de 160 chamadas falsas.
A IA baseada no ChatGPT irá gerir o atendimento das chamadas para o 112. Esta mudança acontecerá a partir de 2025 e em alturas de congestionamento. O governo tem um projeto-piloto a decorrer e se for bem sucedido irá começar a ser usado no atendimento de chamadas de emergência médica.
A Apple colocou no iPhone 14 tecnologia que permite detetar se o utilizador sofreu um acidente de viação. Depois, dispara um alerta para os serviços de emergência. Na teoria funciona muito bem, mas ainda não está tudo bem afinado. Resultado, muitas falsas chamadas de socorro.
Apesar das otimizações feitas numa atualização iOS 16 em novembro, a funcionalidade continua com falsos positivos, como, por exemplo, uma viagem numa montanha-russa, a esquiar ou a fazer outras atividades físicas, que o dispositivo interpreta de forma errada como um acidente de carro.
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