ITSM: porque manter os departamentos de TI organizados tem de ser uma prioridade
Pela quantidade e complexidade dos vários processos a que os departamentos são propostos, os fluxos de trabalho na área de Tecnologia da Informação (comummente referido como TI) precisam de estar otimizados, fluindo sem problemas. Por forma a assegurar uma estrutura madura, que explora uma abordagem proativa, ao invés de reativa, estruturar convenientemente as práticas da IT Service Management (ITSM) é crucial.























