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Apoio ao cliente deixa-o enervado? É normal e intencional

Hoje em dia, as grandes empresas disponibilizam um serviço de apoio ao cliente que, como o nome indica, visa ajudar os clientes. No entanto, por norma, este tipo de serviços irrita alguns utilizadores que não conseguem ali obter uma resposta/solução para o problema… e depois, do lado de quem nos atende da empresa, é sempre preciso seguir o “guião”.

Mas sabia que esta forma de funcionamento dos serviços de apoio ao cliente é intencional? Quem o diz é um International Customer Management Institute (ICMI).

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PhotoMath: Resolva equações matemáticas fotografando-as

As ajudas que podemos usar na escola são sempre bem vindas. São ferramentas e material de apoio que nos momentos mais difíceis da aprendizagem fazem a diferença e que nos ajudam a avançar rumo ao conhecimento.

Estamos por isso habituados a usar apontamentos e calculadoras científicas para fazer esse apoio. Mas a pergunta é simples, se a maioria dos alunos já têm um smartphone, porque não ser este usado?

E a resposta surge na forma de uma simples aplicação, o PhotoMath!

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A Google também ensina como mudar do iOS para o Android

O lançamento de novos smartphones pelas duas grandes empresas concorrentes no mundo dos dispositivos móveis é sempre motivo para estas tentarem promover a migração de utilizadores entre as plataformas.

Com a chegada do novo Android e com o novo Nexus 6 a caminho foi a vez da Google mostrar aos utilizadores do iOS o simples que é mudar do sistema operativo da Apple para o seu.

E para dar uma ajuda a todos os que pretendem fazer essa mudança, lançou agora um site onde podemos ver todos os passos explicados e bem detalhados.

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LogMeIn vai descontinuar o seu serviço gratuito

O LogMeIn é um serviço de acesso remota a máquinas através de várias plataformas que muitos se habituaram a usar sempre que precisam de prestar apoio a outros utilizadores ou até quando precisam de suporte.

Esta solução é simples de usar e tinham até agora uma vertente gratuita que era mais que suficiente para a maioria dos utilizadores. Mas o LogMeIn resolveu alterar este modelo de negócio e vai terminar com a versão gratuita do seu serviço.

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TeamViewer QuickSupport – Uma ferramenta para apoio remoto

…a dispositivos móveis Android e iOS

As ferramentas que nos permitem gerir e apoiar remotamente os equipamentos que temos sobre nossa alçada são uma mais valia para todos os que têm essa tarefa em mãos.

Todos conhecem o TeamViewer e as suas capacidades de acesso remoto a equipamentos, quer para a realização de tarefas de gestão ou para a apoio aos utilizadores com problemas.

A vertente de acesso remoto deste serviço permite está disponível para uma grande variedade de sistemas operativos, faltando a presença do iOS e do Android para estar completo. A chegada do TeamViewer QuickSupport vem suprir de certa forma essa lacuna e dar aos donos de dispositivos que correm esse SO a possibilidade de receberem apoio externo.

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