Um dos sectores que está normalmente “debaixo de fogo” por parte dos seus clientes é o dos serviços de comunicações. As reclamações são sempre muitas, o que significa que as comunicações são um serviço muito importante e até indispensável na vida de muitos portugueses.
Em agosto de 2020, chegaram ao conhecimento da ANACOM cerca de 11,8 mil reclamações sobre serviços de comunicações. Conheçam os resultados das operadoras.
Há novidades no que diz respeito ao calendário da ANACOM relativo ao leilão do 5G. A COVID-19 veio obrigar a mudanças a vários níveis e um dos impactos será no 5G cujo leilão só se irá iniciar em outubro de 2020.
O encerramento do leilão só acontecerá em dezembro de 2020, o que significa que a conclusão dos procedimentos de direitos de utilização de frequências (DUF) só acontecerá em janeiro ou fevereiro de 2021.
Se alguém tivesse dúvidas quanto à necessidade de sistemas digitais para comunicação, este estado de Pandemia veio clarificar a enorme importância das mesmas. As comunicações custam dinheiro e em Portugal, face a outros países europeus, o valor não é barato.
De acordo com a informação presente no estudo “Preços das telecomunicações em Portugal”, o nosso país está entre os países europeus com preços de telecomunicações mais caros.
Março e abril foram meses que não serão esquecidos nos próximos anos! Foram meses dos Estados de Emergência e do confinamento dos portugueses. Mas Portugal não parou…
Entre janeiro e abril de 2020, a ANACOM decidiu 82 processos de contraordenação, dos quais 57 terminaram com a aplicação de coimas, correspondendo a 70% dos processos decididos.
O que aconteceu às comunicações após Estado de Emergência? Numa situação nunca antes vista, esta Pandemia está a ser analisada através de várias variáveis. No que diz respeito ao confinamento e desconfinamento, é interessante analisar qual o tráfego gerado pelas comunicações de voz e dados.
De acordo com a ANACOM, o fim do estado de emergência fez subir chamadas telefónicas, dados móveis e encomendas, enquanto tráfego de dados fixos diminui.
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