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Operadoras não atendem para rescindir contrato? Envie e-mail

24 Ago 2017 · Notícias 51 Comentários

Durante este mês de agosto, os clientes das operadoras de telecomunicações foram notificados de que poderiam rescindir contrato, sem custos nem indemnizações, tendo um prazo limite para o fazer.

Como seria previsível, muitos clientes descontentes com o serviço, ou que apenas gostariam de mudar, tentaram fazer a rescisão do seu contrato. Mas há um pequeno grande entrave: as operadoras não estão a atender o telefone para o efeito… mas a ANACOM deixa algumas alternativas.

ANACOM quer fim da campanha dos “2GB de Internet” da MEO

18 Ago 2017 · Notícias 42 Comentários

No início do mês a MEO enviou uma SMS a informar que o cliente “ganhou” 2GB adicionais de Internet Grátis até ao final de agosto, como prémio pela sua preferência (supostamente pela operadora). Apesar de ser uma oferta, que muito consideraram como um “presente envenenado“, a verdade é que esta SMS foi alvo de várias reclamações junto de algumas entidades competentes e também da própria operadora.

Hoje a ANACOM defendeu, numa publicação, a cessação da campanha ”2GB adicionais de Internet” da MEO.

NOS: Se é cliente já pode abandonar o contrato sem custos

08 Ago 2017 · Notícias 138 Comentários

Cumprindo uma determinação da ANACOM, a NOS está já avisar os seus clientes que estes têm duas semanas para decidirem se querem rescindir os seus contratos.

Como é do conhecimento de todos, as operadoras de telecomunicações, no final do ano, procederam a um aumento dos preços dos seus serviços sem avisar os seus clientes. A ANACOM, depois de inúmeras queixas recebidas, decidiu impor “medidas corretivas” às operadoras MEO, NOS, Vodafone e NOWO. A NOS está já a cumprir essa medida corretiva.

Rescisões de contratos ou baixa de preços nas telecomunicações

24 Jul 2017 · Notícias 29 Comentários

A ANACOM anunciou hoje que serão mesmo impostas as medidas corretivas às operadoras MEO, NOS, Nowo e Vodafone, que procederam a alterações contratuais, sobretudo aumentos de preços, depois da entrada em vigor da Lei 15/2016, de 17 de junho, sem terem avisado os seus clientes desses aumentos e da possibilidade de rescindirem os contratos sem encargos.

As empresas estão agora obrigadas a notificar os clientes que têm direito a rescindir os contratos, sem quaisquer custos ou, em alternativa, poderão recuperar as mesmas condições que tinham antes das alterações.

ANACOM: NOS multada em 210 mil euros por informações falsas

20 Abr 2017 · Notícias 20 Comentários

A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) continua com mão pesada para as operadoras… e não só. Depois de informar que pretende chegar aos 109 milhões de lucro até 2019, a ANACOM divulgou agora as novas multas que foram aplicadas, com destaque para a NOS – Comunicações (NOS) que terá de pagar 210 mil euros por prestar informações falsas a clientes. Mas há mais multas aplicadas…