NOS: Se é cliente já pode abandonar o contrato sem custos


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131 Respostas

  1. Miguel Dias says:

    Eles no e-mail que enviam também referem o seguinte “Faz-se notar que a rescisão do contrato não impede que lhe sejam cobradas contrapartidas pelo desbloqueio do equipamento nos termos previstos no Decreto-Lei nº 56/2010, de 1 de junho.”
    Alguém me sabe explicar que contrapartidas são essas e em que situações são aplicadas?

  2. JRogeiro says:

    Na NOWO também já acontece

  3. Silva says:

    Sou cliente nos, fui um dos visados pelo aumento, e até à data não recebi nenhum e-mail sobre esse assunto.
    Como acham que devo proceder?

  4. Pinto says:

    Trabalho na NOS e devo pedir a todos que não o facam, somos de longe a operadora que fornece os melhores serviços quer a nivel de rapidez, credibilidade e inovacação. Em setembro todos os clientes NOS terão acesso ao netflix gratuito desde que permanecam por mais 2 anos. Cumprimentos.

    • Diogo says:

      LOL. Grande resposta sim sr…..
      Foi para rir… e ainda mente “…somos de longe a operadora que fornece os melhores serviços quer a nivel de rapidez, credibilidade e inovacação”
      … no Quénia, talvez tivessem hipoteses.

      • Silva says:

        Eu, antes de ser cliente nos, era cliente meo adsl, e em quase tudo era superior à fibra da Nos. A tv funcionava sem problemas, as gravações automáticas funcionavam a 100%.
        Na nos, raramente consigo ver um programa através das gravações automáticas. Tenho alguns canais que simplesmente não funcionam.

    • manel says:

      E quanto recebeste só para dizer isso?

    • RicksNicks says:

      Não sei se hei-de rir ou chorar com este comentário (ou esta publicidade gratuita??). Pior que este comentário, só mesmo quem se deixa “ceder” por este choradinho que aqui foi colocado (cheio de generalidades e claramente tendencioso). Deixem de ser uma empresa que está sempre a engonhar e a oferecer sempre menos aos seus clientes em relação à concorrência pelo mesmo preço (já nem vou discutir a qualidade). Em relação ao netflix gratuito em troca de uma fidelização de 2 anos, é isto que estão a dizer: “Dêem-nos o porco e nós oferecemos-lhe (deixamos ficar) com a corda”. Ganhem vergonha!

    • Victor F. says:

      LOOOOOOOOL

    • Carlos Morais says:

      são de longe a pior, isso sim… NOS nunca mais!

      • Pedro Silva says:

        pior é a MEO, PT etc só parasitas que lá estão empregados, nunca resolvem nada e sempre que alguém decida rescindir leva logo com processos. de qualquer modo nenhuma é fantástica muito longe disso

        • Carlos Morais says:

          também já passei pela MEO à uns anos… e MEO nunca mais!

        • José Rodrigues says:

          Como entendido na matéria passo a esclarecer, em serviço de internet, MEO – Melhor serviço, NOS – Melhor suporte, Vodafone – Melhor preço.
          Serviço móvel, Vodafone – Melhor serviço e melhor preço, MEO – Melhor suporte, NOS – Melhor nada.
          Pessoalmente não posso recomendar nenhuma sem reservas, então a Vodafone a nível de facturação é só erros, mês após mês.

    • Pedro Cascão says:

      LOL…

    • Phoenix says:

      Os melhores serviços? Os mais Inovadores? Amigo ou comes merd@ ou pagam-te bem para os defenderes, a NOS é sem duvida a por operadora com 3 e 4G miserável e com fibra “falsa”

      • Pinto says:

        Caro Phoenix, é com orgulho que informo termos o melhor serviço de apoio por telefone e sugiro que nos ligue para que possamos esclarecer qualquer que seja a sua questão. Cumprimentos.

        • Nuno says:

          Ja tive de vos ligar e voces sao os mais incopetentes, os mais enganadores gozões com os clientes… NOS???? Nunca mais… Aliás saliento as estatisticas que são publicas que referem os processos existentes pelas operadores… nisso sim, voces são campeoes…

        • Marco says:

          Tenho uma SMS no telefone com o ticket nº #### a dizer que serei contactado em breve pela assistência técnica … já à 3 semanas 😉

          Isso é bom serviço de apoio ao cliente ? 😛

          Nestes dias ainda não me foi possível efectuar reclamações no livro vermelho, mas de quinta feira não deverá escapar. Assistência técnica em todas as operadoras, desde que as passaram para terceiros a cobrar ao cliente esses serviços (cada vez que reclamo no livro deixo lá uma só para isto) é miserável.

          Acho que a menos má aparenta ser a Vodafone …

        • Carlos Morais says:

          LOL

          • Phoenix says:

            Carlos morais deixa-te lá de lá de merd@s, lá porque trabalhas lá não quer dizer que seja a melhor (até porque é sem sombra de duvidas a pior, até bem pior que a nowo!)
            Para mim a melhor é mesmo a Meo e a Vodafone

          • Carlos Morais says:

            Não trabalho em nenhuma, nem tenho interesses em nenhuma. É tudo chulo, uns são é mais que outros.

        • André says:

          Pesquisa no YouTube por “RFM – Nilton – ligámos ao MEO e ao NOS” e depois diz-me lá qual é o melhor serviço de apoio ao cliente…
          Btw, para mim nem é nenhum desses dois, sem dúvida nenhuma que a Vodafone tem um atendimento ao cliente muito mais atencioso e cuidado.

          • José Rodrigues says:

            Pode ser mais atencioso e mais cuidado, que até concordo, no entanto é também o mais incompetente.

        • Frederico Pereira says:

          Melhor servió por telefone??

          Defini isso bem, porque cada vez que ligo para lá, me dizem uma coisa diferente, isso é bom serviço ou incompetência ????

          Liga-se para lá (pagas) e depois um diz uma coisa.

          Voltas a ligar para lá e o outro ja diz outra coisa.

          Mau de mais.

    • José Ferreira says:

      Inovação aonde! deves ser um grande otário, ou queres fazer dos outros otários ó grande murcou a nos é que presta o pior serviço no mercado das telecomunicações e mais a rede móvel é uma gradíssima merda.

      • Pinto says:

        Caro José, Sugiro lhe que nos telefone para que possamos solucionar o seu problema ou escolher um novo tarífario. Por apenas mais 15euros/mes terá acesso a 4G ilimitado com 10gb de trafégo para downloads. Cumprimentos.

        • Pedro Cascão says:

          ??? Agora fiquei confuso. Ilimitado mas com limite de 10gb?

        • Carlos Morais says:

          ilimitado, LOL mentiroso ! existe uma “política de utilização responsável” que não é difícil de atingir…

        • Vítor Penedo says:

          Caro Pinto, a 4G da NOS está uma porcaria há imenso tempo. Vocês já foram a melhor operadora, em 1900 e bolinha, agora estão totalmente ultrapassados.

          • Pinto says:

            Caro Penedo, somos líderes em internet móvel e possuimos a melhor cobertura em território nacional. As restantes operadoras são piores tanto em velocidade, cobertura e inovação. Sugiro lhe que nos ligue rapidamente para que possamos esclarecer todas as suas questões e não permaneça na ignorância em que se encontra. Cumprimentos.

          • Phoenix says:

            Ignorância? Ignorante é você seu comercial da treta, para além de nada inovarem tem a pior rede 4g e o pior serviço fixo

      • MLopes says:

        a rede móvel da nos é, sem dúvida, a pior do país. já estive nas três principais operadoras e nunca vi nada tão mau como a nos tanto ao nível de qualidade da chamada como de cobertura (no continente, nas ilhas não sei). nunca mais

    • carlitos says:

      oferecer netflix? nao faz sentido oferecer um serviço concorrente quanto esta tem o NPLAY, pose ser no maximo e acesso a app da netflix na box,

    • Nuno Carvalho says:

      Ora bem, rapidez onde??? na stb UMA? tenho-a desde que foi lançada e foi a pior asneira que podia ter feito. É lenta, bloqueia por todo o lado, foi lançada às três pancadas com falhas de firmware que demoraram um ano a resolver a maior parte das falhas mas as mesmas ainda existem.
      Velocidade net? lançaram 200Mbps e não conseguiam entregar na altura, ficava sempre abaixo e aceitam 20% de perda ou seja, 40Mbps para o galho.
      Já agora qual é a inovação? Netflix? a Meo irá ter, a Vodafone já tem… atrasados n?

      • Pinto says:

        Caro Nuno, Seremos os primeiros a oferecer netflix com acesso a todo o conteúdo de forma gratuita a partir de setembro. Para isso basta adquirir a nova box por apenas mais 4.99 por mês para ter uma maior solução de serviços. Cumprimentos.

    • MikeB says:

      Oh Sr. Pinto suponho que seja dos poucos que tem a sorte de receber um ordenado condigno dos que trabalham no apoio ao cliente, para vir aqui com esse discurso.. em relação a serem os melhores…subjectivo e facilmente refutável…em qualquer dos parâmetros que enumerou…quanto à “suposta” promoção que refere, é para rir só pode.
      Resumindo, subscrevo o que diz aí o utilizador que respondeu primeiro ao seu “post”

      • Pinto says:

        Caro MikeB, É com orgulho que o informo que dispomos do mais avançado e rápido sistema nacional de internet ultra-rápida seja móvel 4G ou fibra. Caro tenha alguma dúvida ligue-nos para que possamos ajudá-lo em qualquer questão. Cumprimentos.

        • MLopes says:

          a fibra mais rápida a nível nacional? podes colocar aí onde estão esses dados publicados e qual a entidade independente que os obteve?
          é que a minha experiência pessoal e de amigos com a fibra da nos é péssima, talvez a pior a nível nacional.
          e para se navegar nas box é preciso tomar um xanax para suportarmos a lentidão 😉

        • Phoenix says:

          Internet ultr rápids?!?!!?!??! AHAHAHAHAHHAHAHA o que já me ri com isto!!! se chamas a 4G a 5 ou 10mbps com muita sorte rápido estás muito atrasado no tempo! 4G rápido é o da Vodafone e da meo em algumas zonas rápido é a mais de 30mbps amigo…..

        • Pedro Cascão says:

          Não me faças rir. O 4g da Nos em Lisboa é razoável. Mas no distrito de Leiria é 1 mega no speedtest e com sorte

        • MikeB says:

          Caro Pinto, essa sua afirmação é erronea. Nem internet, nem rede móvel e inclusive 4G. É analisar o vosso serviço em diversos pontos do nosso país como tenho feito na minha utilização diária. E não falo apenas fora dos grandes centros urbanos. Inclusive nas áreas metropolitanas existem falhas… Por isso o esforço da empresa em colocar funcionários em fóruns como este a fazer publicidade é de lamentar; Preferível o investimento financeiro e de RH em melhorias de serviço.
          Como nota final, escusa de responder com os estudos pela empresa que representa encomendados, falo com conhecimento de causa como lhe digo, inclusive testes de várias operadoras exatamente no mesmo ponto geográfico.
          Cumprimentos.

    • Spoky says:

      Pinto!!! Ainda bem que estas aqui poderias esclarecer-me uma coisa!? Onde anda o Upload observando a tua ideologia acerca de «somos de longe a operadora que fornece os melhores serviços quer a nivel de rapidez»

      Onde anda os Uploads na NOS? Pinto!!! Vá!! tu consegues!

      /irony off

      O que eu ri com isto «somos de longe a operadora que fornece os melhores serviços quer a nivel de rapidez»

      No entanto, o Upload teima em não aparecer lool

    • Bruno says:

      Melhor? Rápida? Isso e coisa que vocês não têm, nos para mim nunca mais. Chegava a ter 2kbs de download e ainda dizem rápida.

      • Pinto says:

        Caro Bruno, é com orgulho que lhe informo que somos a maior empresa nacional a nível de velocidades de download e upload e como tal sugiro que nos telefone para que seja resolvido quanto antes o seu problema. Temos a melhor linha de apoio nacional com profissionais sempre disponíveis por apenas 1.20euro + IVA /minuto.

        • Jr says:

          Viva a meo tenho uma incapacidade motora de 60% é a meo é a única operadora nacional a dar um desconto de 30% através do programa aladim

        • Hugo says:

          Gosto da resposta quanto à velocidade de internet.
          O meu vizinho tem o vosso serviço e a internet não consegue mais de 90Mb com 120Mb contratados, atenção ele tem ÍRIS fibra. O upload fica muito pobre com 15Mb.
          Não indico a operadora mas eu tenho 200/100Mb e é sempre constante mesmo em horas de maior tráfego.

        • Marco says:

          Ou seja … não fornecem serviço técnico. Cobram o serviço como se fosse um extra … só isso dá direito a queixa no livro de reclamações e a quebra imediata de contrato 😉

        • Carlos Morais says:

          é preciso pagar para resolver os vossos problemas?

        • Vítor Penedo says:

          Fiz hoje um teste de velocidade para tentar encontrar os meus 20M contratados num serviço 4G da Kanguru. Encontrei uns pobres 0.3 M, não admira já nada funcionar. Amanhã vou vos chatear até à medula.

        • Tretas e mais tretas says:

          Tenha paciência mas tem que mudar disco. Esse já está muito gasto.

        • Pedro says:

          Eu tmb trabalho para a NOS como Vendedor Comercial, Ex-Tecnico de Rede Exterma NOS, Ex-Tecnico de Rede DWDM Vodafone e Rede Movel MEO.

          E até agora não acertaste em uma única coisa.

          Por ter a maior rede movél, não quer dizer a melhor, sendo a melhor a Vodafone e depois a MEO.

          Em rede fixa a Vodafone e MEO já tem serviços de FTTH que vai até 1Gbps enquanto a NOS esta presa nos 200Mbps pk acham que tem que ser.
          Rede HFC é uma treta porque inves de criarem Sites novos para compensar o tamanho, não, esticam a rede até não aguentar mais e dai ter as perdas que tem.
          Por ter os mais clientes, não significa que é a melhor. A PT era a maior e ve agr o estado em que está.

          Dont be a sheep, rise above

          Ahaha

        • Marco says:

          Caro Pinto, sou vosso cliente, tenho um serviço satélite + 4G, a minha net à noite é uma miséria (mas já estava à espera), sabes quantas torres 4G da NOS existem aqui na zona? 2, sabes qts da Vodafone? 4. Queres saber a melhor, no meu caso, o vosso router 4G liga-se sempre à torre mais distante e com mais utilizadores e sim já falei com os técnicos….

        • André says:

          “a maior empresa nacional a nível de velocidades de download e upload”
          AHAHAHAHAH, estás mesmo a falar a sério?! A maior a nível de velocidades de upload? Oh filho, se trabalhas mesmo na NOS estás a fazer um péssimo trabalho porque nem sequer sabes os tarifários que vendes…

    • Zé Carias says:

      De longe a operadora que forneçe os melhores serviços? Nããão
      Sempre ouvi dizer que a NOS é a firma com mais reclamações, mas não me espanta porque já me activaram duas vezes canais premium de 5€ cada um e nem sequer tenho box, e quando reclamo dizem que só dá para activar com a box. Não compreendo.

    • Tretas e mais tretas says:

      Melhor operadora, será? O que tem tomado. Exemplos:
      muda-se da iris para a UMA, diz-se que se quer isto, isto e isto. Metem a UMA, depois ora desativam canais sem alguém lhes dizer, ora ativam outros sem alguém lhes dizer. Bem. Num desses casos até ficar tudo como o cliente pediu demorou aí uns dois meses. Rapidez. será isto. Uma tartaruga consegue ser mais rápida. Credibilidade, será. Falta de eficiência. Falta de responsabilidade. Bem passado esse tempo aparece outro assunto, box uma desliga-se e liga varias vezes sem mais nem menos, ao fim de alguns contactos trocaram a box. Porque não fazem o serviço direito logo de uma vez. 1º era bugs, depois era o software da box que não estava atualizado depois disto lá foi feita a troca do equipamento. Bem antes de alguém falar em rapidez, credibilidade e inovação deve pensar duas vezes, pois esse peixe já não serve aos portugueses, pois já é bem conhecido. A todos os clientes devem é só fazer uma coisa EXIGIR rapidez, qualidade, respeito, e só depois disso a operadoras podem falar em credibilidade. è por isso que a NOS e outras operadoras foram já multadas em largos milhares de euros, e porquê. Há pois credibilidade. Tenha dó. Mais valia não se ter identificado talvez ganhasse mais. Mete-se aplicação em smarthone, mostram gráfico de como aparece em pcs, tabllets, smartphones, bem néria. Contacta-se para verem. Resolução. Continua sem se puder ver os consumos, e o que aparece (não existe informação para este serviço). Lindo quando resolvem isso de vez. Não se gabem de serem os maiores, pois isso prova sempre o contrário. Façam com o Ronaldo TRABALHEM SEMPRE DIREITO. Se depois são os maiores ISSO CABE SOMENTE aos clientes JULGAR. E parece que a opinião não é lá muito boa.

    • André says:

      Eu nem sei por onde começar com esse teu comentário… Vamos por partes.

      “somos de longe a operadora que fornece os melhores serviços quer a nivel de”
      “rapidez” – Ahah, é para rir não? Os melhores pacotes só têm 20 Mbps de upload e a velocidade 4G é no mínimo vergonhosa quando se compara com as outras operadoras. Até o 3G da Vodafone é melhor que o 4G da NOS.
      “credibilidade” – Não, é mais “publicidade”. Porque já perderam a credibilidade há muito tempo.
      “inovação” – Aí até posso concordar um pouco contigo. A NOS inova e os outros copiam mas com a diferença de que o trabalho fica bem feito.

      Depois…
      “todos os clientes NOS terão acesso ao netflix gratuito” – Então mas a NOS não tem o N Play? Vai oferecer o serviço concorrente? Hum… não sei se acredito muito em ti.

      A NOS é má. Ponto.
      Provavelmente entraste há pouco tempo para a empresa e ainda não tiveste tempo de ver os podres todos. De qualquer forma, boa sorte!

    • peter says:

      a box e brutal… bloqueia por todo lado,
      so sao bons é no preço, podemos regatear ate onde quisermos

    • Hugo Gomes says:

      O rapaz anda a sonhar ainda com o pai natal e o coelho da pascoa. Melhor para ti de certeza pagam te o ordenado. Podem dar ate chocolates e rebuçados. O que interessa aos clientes é serviço estável, e bons preços. Coisa que muitas vezes comigo não ha e claro para me baixar o preço para nao sair para a Vodafone teve de ser com a terceira pessoa ao telefone, mas la foi. Mas acabando é Vodafone na minha zona começou os problemas o ano passado chego a ter net a 5megas num pacote de 100. Liga se e reclama se e vao testas e vao ver dura uns dias depois me volta ao mesmo. Um cliente não tem de andar todos os meses atraz dum problema que a nos tem de resolver. Acabem é com a vossa dita fibra ( cabo de tv) e coneçem é a fazer o vosso trabalho como deve de ser. Na minha zona meo e Vodafone 0 razoes de queixa de problemas de sinal. Por isso diz la a tua patroa a dona Isabel dos santos para começar a meter maos a obra porque se nal algum dia so consegue enganar a malta de Angola porque o português ja esta batido em nos (voçes)

    • Ricardo says:

      Um funcionário duma empresa de telco vir a um forum de tecnologia implorar que não rescindam o contrato é no mínimo ridículo. Ainda bem que postaste o comentário só com o primeiro nome…
      E ainda para mais a justificação não deixa de ser hilariante “somos de longe a operadora que fornece os melhores serviços quer a nível de rapidez, credibilidade e inovação”

      lole!

    • bs says:

      LOL isto é para rir? Então anda cá a casa mudar esta porcaria de fibra pois a internet anda sempre a cair constantemente, milhares queixam-se do mesmo! NOS nunca mais, venha a vodafone

    • Pedro Felgueiras says:

      Acho piada toda a gente a cair no troll.

      Posso-lhe perguntar o que tem a dizer sobres as pratica ilegais de traffic shaping?
      Posso-lhe perguntar o que tem a dizer sobre os equipamentos (box, router, modems) com acesso limitado?

    • Jose trocopasso says:

      É sem duvida o pior operador a trabalhar em Portugal. Falta de transparência, velocidades de internet vergonhosas e fibra…nem vê-la. Uma cambada de trapaceiros liderados por uma trapaceira.

  5. Sergio says:

    Em maio enquanto negociava novo contrato, puxei a brasa à minha sardinha e usei isto como argumento.. e a resposta da pessoa da nos foi engraçada, “estes aumentos não somos nos que controlamos, é da inflação”.. por acaso fiz um bom novo contrato por isso ja nao devo estar abrangido nesta hipótese de abandonar a operadora.

  6. Pedro Almeida says:

    A nós a ser chico esperta, propõe esta solução no período em que grande parte dos seus clientes se encontram de férias.

  7. Rafa says:

    Atenção. Tanto a MEO como NOWO já laçaram comunicados, não fui só a NOS.

    • Rafael Encarnação Cardoso says:

      Onde está o comunicado/solução da meo?

      • Rafa says:

        Eu já recebi carta deles. Contudo se bem entendo quem fez actualização do contrato já em 2017 não tem direito a rescindir.

        • Rafael Encarnação Cardoso says:

          Eu ainda não recebi nada e até era um boa ideia acabar com o serviço deles e voltar a fazer um contrato novo, já que clientes novos têm melhores condições do que alguém como eu que têm contracto com a PT desde os modens 56kb/s

    • Pinto says:

      Como empresa inovadora que somos, na NOS temos o melhor serviço de apoio e qualidade de internet tanto a nivel de rapidez como de satisfação do cliente. Aconselho-o a visitar o site ou ligar para a nossa linha de apoio. Estamos sempre ao seu dispor. Cumprimentos.

      • J. Frazão says:

        Epá ja chega dessa conversa fiada xiça. Até parece que ganhas comissão das chamadas

      • Tretas e mais tretas says:

        Claro melhor serviço, como os demais. É por isso que a anacom tem apertado bem os euros . Deixe-se de tretas olhe para a realidade, alias, acorde. pensem que são isto e aquilo. ESSE JULGAMENTO CABE SÓ AS CLIENTES. Conte os que aqui estão, já nem se fala nos demais que tem essa opinião. TRETAS. Eu OBRIGO-OS a andarem direitinhos com tudo. Se oferecem o serviço assim e assado obrigo-os a cumprir. E é se querem pois há mais operadoras. E se não cumprirem os serviços que apregoam. Simples. Queixa a quem já sabem.

      • MLopes says:

        uma mentira, mesmo que repetida até à exaustão, não se torna verdade

    • João Terra says:

      Eu sou cliente meo e nem me informaram de nada. Cliente banda larga, em que fui aumentado e fui aldrabado do aumento, mas já que tenho direito vou pedir para tirarem esse aumento. Ao menos se esse aumento fosse para investir onde é preciso, mas não. É preciso pagar os ordenados aos sere abrigo que estão na miséria

  8. Certamente45 says:

    E senão for respeitado o prazo de desvinculação ou seja a pessoa não se desvincular até dia 18.08.2017? Não é abusivo esta imposição de prazo por parte da operadora?

  9. Bruno says:

    Pergunta. Mas essa situação também se refere ao tarifário movel? Eu apenas tenho contrato com eles para o telemóvel

  10. Rafael Fernandes says:

    Mais importante do que tudo mencionado, irão as operadoras baixar os preços para cativar todos estes clientes que rescindem contrato?

  11. Ângelo says:

    A NOS a ser espertinha e aproveitar este periodo de férias, pode ser que muita gente não esteja em casa para responder a tempo.

  12. Jms says:

    Alguem com nowo que possa dar feedback, estou a pensar em mudar para eles, já andei a sondar e na minha zona são a melhor proposta que tenho.

    • André says:

      Se na tua zona tiveres fibra da MEO ou da Vodafone é preferível à NOWO.

    • Catarino says:

      O preço por vezes não é tudo.

      Antes de sondar a melhor proposta da zona, deve sondar a qualidade do serviço.

      Aviso:

      Ter atenção velocidade(ter até X, não é o mesmo que velocidade real)
      Alguns operadores até lhe podem oferecer uma viagem à Lua porque sabem que nunca irá lá chegar 😉

      Períodos de promoções (alguns dão apenas 6 meses de ofertas, depois aumenta o preço que é um disparate)

      A qualidade dos equipamentos

      No caso de fibra, garantir que é mesmo fibra (alguns dizem que é fibra quando não o é)

      Cumps

    • Pedro says:

      Para que não quer um serviço muito avançado, é a melhor opção na relação serviço/preço. Não tem a CMTV, a APP não funciona em muitos equipamentos, o wifi na box tem pouco alcance.

  13. Marco says:

    Ou seja … a Anacom … deu-lhes umas palmadinhas nas costas … 🙂

  14. Tiago Costa says:

    Bons dias a todos. Como funcionário interno da Vodafone, todos os clientes que sofreram aumento, nomeadamente Meo e Nos, vao receber uma carta dependendo de como é enviada a fatura, correio ou email, em anexo ou carta individual. Resta informar que cada cliente tem ate dia 25 de agosto para avisar o operador da sua desistência. Este contacta e terá de proceder ao desligamento no maximo de 10 dias. Caso o operador nao seja informado, a empresa tem o dever de nao alterar a fidelização que resta. Para atuais clientes Vodafone, com cerca de um ano de fidelização não vao ser notificados, pois nao procedemos a nenhum aumento a esses mesmo clientes. Cumprimentos

  15. ricardo fernandes says:

    gostava de uma ajuda tinha um contrato de 24 messes com a vodafone por 13.50 pois acabou os 24 messes e sem ninguem me comunicar aumentarao para 25.99 pois dizem que tinha uma promoçao e acabou . . . a minha questao e podem eles aumentar assim sem avisar o cliente . . .ajudem me

    • André says:

      Quando aderiste à Vodafone provavelmente o teu contrato era 13,5€ durante 24 meses e 25,99€ após esse período. Se realmente foi isso, então sim, podem.

    • Catarino says:

      Liga e tentas renegociar com eles.

      Normalmente isso acontece com todas as operadoras, no caso da MEO as promoções normalmente são de 2 meses ou máx de 6 meses, depois tem de renegociar de novo.

      No caso da Vodafone fazem promoções por vezes dos 2 anos de fidelização.

      Depois deixe aqui o feedback deles para outros ficarem a saber como correu o seu caso.

      Cumps

  16. Ana Cristina Ferreira says:

    Boa tarde. Sou uma das lesadas e ainda n recebi carta nenhuma. Por outrad situações ainda na semana passada os ameacei q ía mudar de operadora mesmo faltando 5 meses para acabar a fidelização, respondendo-me q os teria de pagar. O problema eta deles. Estive um mês com uma avaria sem eles tratarem de nada. Depous de ameaçados cá vieram trocar a box. Mesmo assim eles deviam de repor o aumento mensal q fizeram

  17. Manuel says:

    Alguem poderia disponibilizar um exemplo de rescisão de contrato?

  18. Lisbon lover says:

    Ótimo, é desta! Bye bye NOS…

    É ridículo cobrarem um balúrdio na fatura mensal quando na verdade nem tenho Internet em boas condições, desconfio que deviam reduzir os preços, caso contrário andam a burlar os clientes por algo a que nem sequer têm direito, e olhem que eu já trabalhei na pior operadora de telecomunicações em Portugal.

  19. Filipealves says:

    O pinto é um bot.
    O meu contracto é de outubro do ano passado, posso rescindir?

  20. Rafael says:

    só falta ao senhor Pinto dizer para que quando ligarem para o apoio dizerem que estão a ligar da parte dele para receber comissão das chamadas.

  21. joão rei says:

    esta operadora devia ser naida do mercado, vendem internet a 20gb e nem conseguem fornecer na minha zona de Viseu (isto à 4 anos) mais de 0.80 Mb, e atenção para sair desta operadora é o cabo dos trabalhos, desde pedirem para desbloquear o Iphone 6 200,00€, até deixarem de cumprir com os contractos aumentando a mensalidade sem prévio aviso de que pode rescindir. Podia falar mais…

    • joão rei says:

      esta operadora devia ser banida do mercado, vendem internet a 20gb e nem conseguem fornecer na minha zona de Viseu (isto à 4 anos) mais de 0.80 Mb, e atenção, para sair desta operadora é o cabo dos trabalhos, desde pedirem para desbloquear um Iphone 6 16gb (custou 650,00 em 2015)200,00€, até deixarem de cumprir com os contractos aumentando a mensalidade sem prévio aviso de que pode rescindir. Podia falar mais…

  22. João Terra says:

    Eu estive a ler os comentarios e não resisto a dar a minha opinião. Pinto a Nós é lider em que? Internet que diz fubra e não o é? internet movel com TS abusivo? Eu tenho meo e em termos de upload´s ultrapasso a fibra da nós que a minha mãe tem. Claro que a MEO também não é a melhor operadora do mundo, mas agora dizeres que a nós é inovadora…. Até me ri…. Eu mesmo no centro de Aveiro que estou com nós fibra “cabo coaxial, quero dizer” e muitas vezes a net tem picos muito baixos e torna-se complicado usar os 100MB que a nos oferece. Agora irei falar da TV da nos. A tv da nós é tão inovadora que para fazer zaping demora-se uma eternidade . Mas, enfim, com funcionario tem de dizer bem da nos, senão é despedido.

  23. Luis Baptista says:

    Este post é um golpe muito baixo da vossa parte. Toda a gente sabe que são patrocinados pela MEO é estar a dizer apenas da Nos é muita mesquenhice. Não trabalho na nos e nem gosto da rede da internet móvel deles mas não gostei de ver isto da vossa parte

  24. Luis Baptista says:

    Eu não disse que eram patrocinados apenas pela MEO. Sei que são parceiros e sei que existe outros posts a falar deste assunto e que abordam a MEO. Mas neste post apenas apontaram a Nos quando foram a várias operadoras. Ao fazerem ESTE post deviam abordar todas apenas isso.

    • Vítor M. says:

      Sabes porque razão esse só falava na NOS? Porque nesse momento só tinha sido a NOS a avançar. Logo que saíram os outros avançamos com os outros. Não venham com essa conversa fiada de patrocínios e mais não sei o quê… aqui é pão pão queijo queijo. Sempre na defesa do nosso seguidor.

  25. NÓS ... "Bola" says:

    Este mês, após termino da fidelização, rescindi com a nós (dia 1 deste mês), na sede, com aquele mês de antecedência, para até dar tempo para mudar de operadora.
    Ontem recebo uma carta da operadora, que para terem certeza de que era mesmo eu a rescindir , deveria rescindir na área de cliente, operação essa, não disponível.
    Ligo (19H50) para a operadora, em que depois de algum jogo de cintura aceita verificar esta operação… Diz o operador… TÁ FEITO!!!
    Passado uns minutos tento aceder à nostv e recebo a informação que era um serviço não autorizado!!!
    Torno a ligar (20H20) e o operador muito gentilmente refere que tenho de ativar o serviço. RECUSO e peço para que me transfira para um operador superior!!! Passado uma hora lá liga um supervisor, com a frase… ORA DIGA LÁ… Pergunto novamente, porque estou sem esse serviço e este então refere que desde as 9 da manhã estou sem o serviço e porque era um bónus não tinha direito aos bonus até termino do contrato, ficaria sim com o televisão/internet/telefone e tudo que fosse bónus a operadora reserva o direito de cessar!

    A minha questão… Se o o operador inicial sabia que o serviço me tinha sido suprimido, porque insistir na ativação?

    NÓS … “Bola”

  26. dajosova says:

    Pese embora não sendo perfeita… e já fui cliente das 3 maiores operadoras, se residirem numa zona Fibra: Vodafone FTW !

    De resto, estas chico-espertices deviam dar direito a um pau de marmeleiro pelo costado abaixo :\

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