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MEO multada em 38 mil euros pela ANACOM


Gestora de conteúdo e de redes sociais do Pplware. Mestre em Economia, foi o fascínio pelo universo da tecnologia e da comunicação que falou mais alto.

Destaques PPLWARE

  1. Rui C. says:

    Trocos para MEO, no entanto conhecendo o sistema judicial em Portugal, seja qual for o valor convém sempre recorrer até que fique arquivado, levando ao não pagamento.
    Quem se lixa sempre acaba por ser o consumidor.

    • Paulo Martins says:

      Como tu dizes o valor são trocos para a MEO, e tendo em conta o valor realmente não sei se compensa à MEO interpor recurso, para além dos custos judiciais tempo perdido pelos advogados, etc. não creio que a MEO chegue a poupar em prolongar o processo por causa de uns “míseros” 38 mil euros. Agora pagar a multa seria admitir que eles agiram fora das normas e isso é por isso que eles farão de tudo para evitar a multa.

      • Rui C. says:

        A MEO têm advogados nos quadros, não precisa de pagar mais por isso. Eles tratam dos processos sem stress.
        E é como disse, a MEO e outra empresa têm TODO o interesse em arrastar a coisa até não existir mais hipotese.
        O valor são migalhas, e se tiverem que o pagar que seja daqui a 10 anos ou mesmo não o pagar.
        E anda assim a justiça do nosso querido Portugal, onde as leis são uma comédia, porque de um lado condena e do outro cria uma excepção a libertar ou a anular.
        Enfim ..

  2. Marco says:

    Uma multa altíssima sobre a acção corrupta e prisão dos políticos intervenientes no processo da TDT é que era …

  3. Kobe says:

    Eu que pago um serviço de internet de 24 Mb e só tenho 3,5 Mb também lhes devia passar uma multa…A culpa disto tudo é que não há alternativa.
    Tirando isto e falando por experiência própria, o serviço apoio ao cliente MEO é excelente.

    • Lord Cookies says:

      Com os meus pais é igual, 24Mb, com 7 megas reais… contudo pagam o mesmo que um pacote de fibra base…

    • ofertaspagas says:

      no contrato de ADSL está até ou seja quando assinas-te ja tu responsabilizas-te por isso, os unicos pacotes que tem velocidade garantida são a fibra

    • Paulo says:

      É rir com estes comentários principalmente do Kobe, quando aderes a um serviço de Internet e TV aceitas e concordas com os termos de serviço se fores ao site e veres o pacotes ADSL em NENHUM lugar te garante os 24mbps.. é ATÉ 24mbps.. isto significa que podes ter 5mbps como 2mbps.. como 1mbps e pessoas com 18mbps outros com menos e mais..

      Informem-se isto não acontece apenas na MEO, na NOS ADSL também acontece.. eles dizem ATÉ nunca garantem, na vodafone ADSL é a mesma coisa.

      Estamos em 2016 aprendam ler as coisas, ainda por cima em shopping nunca viste saldos 50% e quando te aproximas aparece o ATÉ? Eu já vi em imensos lugares.
      As pessoas é que só vêm SALDOS 50% mas não se aproximam, pois la têm em letras pequenas ATÉ.
      Se é até pode ter 25%, como 50% como 10%

      Sejam mais observadores e não digam asneiras, sim asneiras.. ” 3,5 Mb também lhes devia passar uma multa” e se te passasem uma multa por não leres o contrato de serviço e/ou os pacotes que aderes?

      Tens MEO 4G.. que vai até 40Mbps, verifica os pacotes satélites.
      Agora não vamos é dizer coisas sem sentido, eu já tive ADSL e compreendo a tua frustração mas é normal.. é o que tens.. é melhor ter do que não ter.

      Aproveito para avisar que 4G está disponível na MEO com velocidades ATÉ 40mbps porem muito superiores aos 24mbps, a Vodafone também possui.. porque não usar 4G? Informa-te.

      Os únicos pacotes que te garantem a velocidade é a FIBRA (FTTH)

      • Kobe says:

        Tens toda a razão no que dizes, e talvez por interesse próprio, estou informado relativamente a esse tópico. A menção é clara “As velocidades de Internet Fixa apresentadas dizem respeito às velocidades máximas para cada cliente e podem variar de acordo com as características técnicas da linha”. No entanto, o que é nem sempre é o mais correto. Garanto-te que se alguém sai a ganhar, não é o consumidor de certeza.
        Como disse, o apoio ao cliente MEO é excelente e é por esta razão que não quero alterar para outro serviço (neste caso, NOS 4G). Estou em processo de “renovação de contrato” e não conhecia o pacote MEO 4G. Vou informar-me e talvez faço já a mudança.

      • ttrs says:

        “NOS ADSL”

        Antes de pedires aos outros para nao dizerem asneiras, começa tu por não as dizer.

    • bruno says:

      “Eu que pago um serviço de internet de 24 Mb e só tenho 3,5 Mb”
      se tens apenas velocidade de 3,5 é porque não tens serviço de tv, se não tens serviço de tv podes reduzir o tarifário para 12 megas ou inferior, existem situações em que as operadoras abusam, não me parece que seja o caso

  4. maxim says:

    lol, este dinheiro devem ter os charlatães da MEO nos bolsos, nem precisam de ir à carteira.

  5. Victor F. says:

    38 mil euros…é para rir

  6. Torres says:

    Só 38 mil euros? o que é isso para uma entidade que retira milhões às pobres pessoas por serviços sem credibilidade?
    O assunto da notícia não se refere ao que vou dizer, mas na zona onde vivo só chega meo asdl com uma velocidade do outro século!
    Tenho internet e telefone porque preciso da internet e apenas da internet…no entanto tenho de ter o telefone e pagar assinatura dele!!! Se não precisasse da internet já os tinha mandado ir dar uma volta, o meu tarifário é: ADSL 12Mb (Outras Zonas), claro que não atinge 12mb, é que nem 3mb
    Por vezes ligam-me para propor canais via satélite, que chatos, já sabem que não quero e que não vou pagar mais por um serviço do outro século!
    A Vodafone tinha começado a passar aqui a fibra (o que para mim era bom, pois pagava muito menos do que pago por mais coisas) e no entanto, a Vodafone teve de suspender a passagem de fibra porque a excelentíssima meo meteu o caso em tribunal, parabéns meo, não deixas que os outros inovem mas também não te propões a inovar!!!

    • PilotEyes737 says:

      Queixas-te? ADSL e nem chego a 1Mb, há dias que nem consigo 1Kb/s…

    • João Terra says:

      E ainda por cima é pessimo a dar serviços

    • Paulo says:

      Tens MEO 4G.. Vodafone 4G.. as velocidades são ATÉ 40Mbps mas não deve ser pior que ADSL, testar e tentar não custa nada, verifica os pacotes do MEO 4G nos pacotes do satelite

      Aqui tens
      https://www.meo.pt/pacotes/mais-pacotes/satelite/tv-net-voz (Têm duas velocidades porque uma é por satelite mesmo, outra é 4G a de 4G é ATÉ 40mbps.. ler bem ATÉ!)

      “ADSL 12Mb (Outras Zonas), claro que não atinge 12mb, é que nem 3mb” A mesma coisa que disse a cima (ir ler) a velocidade por ADSL não é garantida, muita gente teima com isto

      Mudar para a NOS CABO ou Vodafone ADSL é a mesma coisa.. em nenhum lugar vão te garantir nada! Apenas garantem no serviço fibra, logo tu aderiste aceitas-te as condições não tens nada que reclamar daquilo que tu assinas e/ou aceitas, se não aceitasses não tinhas o serviço em casa como é obvio.

      Mais uma vez o satelite é até 24Mbps mas a MEO têm 4G as velocidades são ATÉ 40Mbps pior que ADSL não sei se é, no entanto garantidamente que poderá ser muito melhor, é testar e experimentar

      Experimenta o 4G da MEO, muita gente com ADSL mudou-se para 4G e têm velocidades a cima de 25mbps..

      • Torres says:

        Vivo numa aldeia, meo e nos em termos de 3g é zero…assim como ter rede para telefonar ou mandar sms, só consigo 3g com a Vodafone e boa rede para telefonar ou mandar sms
        Quanto ao 4g não apanho aqui, mas também falta a banda 20 no meu telemóvel por isso não sei como está a nível do 4g
        Não vou aderir a esses pacotes da meo, aliás, eu quero é livrar-me de tudo que tenha a ver com meo e já passei de moche para yorn
        E porque me quero livrar de tudo que tenha a ver com meo? Porque como referi acima não inovam nesta zona, mas também não deixaram que a Vodafone inovasse
        E não vou pagar 46€ e tal por um serviço do século passado como referi, a televisão não me faz muita diferença, agora se tivessem deixado a Vodafone passar a fibra claro que queria tudo por menos preço

        A única coisa que ando a ver que é do meu interesse é isto:
        http://www.vodafone.pt/main/particulares/tv-net-voz/pacotes/opcao-net-voz-fixa.html

        E não tenho mais gosto por esta ou aquela operadora, apenas gosto mais daquela que me deixa tão mal nos serviços que oferece

        • JJ says:

          Só há uma coisa que eu não percebi… Como é que a MEO não deixou que a Vodafone inova-se na zona!?
          A Vodafone até é uma empresa que instala fibra em muitos locais que a MEO não tem.

          • Torres says:

            Isto é uma zona complicada porque a nível de cabos só a meo tem adsl, não existe concorrência
            Portanto como disse a Vodafone começou a passar fibra mas teve de suspender porque a meo meteu o caso em tribunal…eu só vejo um interesse nisso, enquanto o caso está em tribunal a meo continua a ganhar os seus €€ nos clientes que possuí aqui
            Mas terá a meo direitos nesta zona? Só sei que não tarda nada já não deve ganhar mais €€ de mim e de mais algumas pessoas com quem já falei desta zona e estão de acordo…se a meo não inova nem deixa inovar também não vai receber mais €€ mensais

      • João Terra says:

        Eu onde moro ADSL tenho menos de 1 MB, porque a central está a 6KM e eu estou no fim da linha. 2º a antena da MEO só tem 3 celulas e as mesmas estão todas viradas para a freguesia do lado oposto do monte. 4G ainda é imparcial e nem existe. Ou seja, tenho melhor velocidade na freguesia oposta do que na minha freguesia. Já relatei o meu problema e eles estão-se a borrifar para a situação, desde que lhes pague 31.99€ estão satisfeitos. Muito pessoal da meo nem sabe como funciona uma rede movel e o que são as células lá no topo.

        • Torres says:

          “Já relatei o meu problema e eles estão-se a borrifar para a situação, desde que lhes pague 31.99€ estão satisfeitos.”
          Não diria melhor, é só isso o que lhes importa

    • Pedro says:

      também acho a multa um valor irrisório. as multas deveriam ser mais pesadas sem possibilidade de recorrer. Eu felizmente tenho alternativa à m3rda do serviço que eles disponibilizam. se não tinha uns belos 10Mb e a pagar 24Mb. Tenho 20Mb da VDF (mesmo 20Mb).

  7. Goncalo says:

    Tenho Meo e nao me queixo, um serviço de 5 estrelas.
    Explico melhor: Tenho Internet de outro provedor e tenho televisao da Meo mas por IPTV, ou seja, a Meo nao ve dinheiro nenhum meu.

  8. Sergio says:

    Vejo aí muita revolta pelo valor, sinceramente não me interessa se é 1€ de multa ou 50.000 €, até porque existem leis que estipulam estas penalizações..
    O interessante era saber se a MEO cometeu a irregularidade ou não, e se a ANACOM tem razão ou está com os rodriguinhos do costume.

  9. Paulo says:

    Meus amigos, aqui é um cliente MEO Fibra satisfeito com o serviço em si, nunca me deu problemas.. mas la esta por não me dar problemas não significa que os outros não os tenham.
    No entanto há muita gente que se queixa de tudo e por nada, o famoso ADSL é um caso disso.. a velocidade é ATÉ mas teimam e dizem que não têm 24mbps..

    É só queixas dessas no Facebook, e depois pensam que têm razão.. não não têm. ADSL a velocidade não pode ser garantida, é ATÉ isto significa que posso ter 12mbps contratados e ter 5mbps.. 2mbps ou ter mesmo os 12mbps!

    E ainda por cima a maioria dessas queixas de muitos clientes, são por causa de não terem a velocidade qual é o meu espanto quando vejo testes feitos por Wireless? Admiram-se? Wireless a velocidade não pode ser garantida, mas há gente que teima que é e que quer assim..

    Não meus caros, Wireless nem ADSL podem te garantir a velocidade, muito menos então o Wireless!

    Adiante O Wireless é para dispositivos móveis e para quem precisa de mover-se constantemente, se querem a velocidade contratada usam CABO! Sim cabo! (refiro-me no serviço fibra agora!) E depois vão para o facebook queixar-se “contratei 100mbps e não os tenho! bonito! MEO RUA! fica aqui o teste!” qual é o meu espanto quando vejo o icon do wireless ligado e ele a fazer um speedtest?

    Há com cada um, estão mal informados tudo bem.. mas ao menos procurem tentem pesquisar antes de fazer queixas.

    Para quem têm MEO ADSL sugiro tentarem o MEO 4G com velocidades ATÉ 40mbps (pus o ATÉ em letras maiusculas não vão confundir e culpar-me de não terem lido)
    https://www.meo.pt/pacotes/mais-pacotes/satelite/tv-net-voz

    MEO 4G é diferente do Sátelite, embora o significado seja o mesmo o Satélite é ATÉ 24mbps e o 4G ATÉ 40mbps.

    A vodafone também têm 4G.

    • Torres says:

      eu sei que as velocidades não são garantidas, no mínimo deviam ter um escalão para cada velocidade que conseguissem atingir, ou melhor, já nem devia existir adsl no tempo em que estamos!!
      lucram milhões e inovam bola
      tu que tens fibra estás satisfeito, quem não tem terá todo o direito em se queixar…era bom eu pagar e não me poder queixar, sim sim, se eu pago eu posso queixar-me do que está mal

      • Rosso says:

        Ora nem mais!

        Se a MEO tem pacotes de Adsl de 12 e 24mb em que existe distinção de custos de acordo com a velocidade essa distinção também deveria existir relativamente aos triple play onde não garantem a velocidade dos 24. Simples.

        Quem vem com esta conversa do têm de ler as letras todas que está la tudo só fala assim porque nunca passou por situação semelhante.
        Qualquer um de nos esta sujeito ao mesmo noutras condições. Será que toda a gente lê os acordos de utilizador de ponta a ponta de todos os serviços web que usa? Duvido.

        Nem vale a pena falar nos subterfúgios que muitas empresas arranjam para ocultar a informação que não lhes convém que se saiba. O que todos estes serviços deviam trazer era um bula como os medicamentos. Mesmo destaque para as vantagens e desvantagens.

    • Filipe says:

      A vodafone 4G é bem melhor. Com cabo no router ultrapassa os 60Mbps download e 23Mbps de upload.
      Pago 17.90€ e ainda tenho um telefone portátil para fazer chamadas. Não estou no Grande Porto ou na Grande Lisboa. A Fibra está a 4Km da minha localidade… quando os técnicos MEO disseram que em 2012 já a teriamos aqui. Adeus Meo, adeus.

  10. Asdrubal says:

    As multas deviam ser aplicadas de forma a que estas fossem superiores às receitas das violações de leis, bastante superiores. 38k euros são trocos para a MEO. Assim dá gosto violar as leis.

    • Sergio says:

      Mas aí a legislação é que está mal.. A ANACOM e a Meo não tem culpa, mas isso leva-nos á mesma questão de sempre..
      Quem legisla? Será que têm interesses privados? Os buracos nas leis são tantos que costuma a querer que seja incompetência, mas sim janelas a explorar no futuro.

  11. Miguel Silva says:

    Conheço pessoas que aderiram ao meo satélite na zona de Tavira porque o serviço TDT tinha muitas falhas e normalmente falhava quando havia programas importantes (jogos ou finais) e no dia a seguir os comerciais da Meo estavam a telefonar a propor o serviço. Claro que as pessoas não fazem ideia que a responsabilidade da transmissão do TDT é dos mesmos… Do mais vergonhoso que já vi.

  12. Paulo araujo says:

    Não me parece que seja trocos pois a mim devem-me 6€09 a mais de dois meses e até hoje ainda não MOS deram e vergunhoso já fiz 3 reclamçoes não e pelo valor e pela forma como tratado os clientes de pois de rescendir o contrato avia de ser pior pois brincao com o dinheiro publico

  13. fr says:

    A UN foi criada após a 2ª guerra mundial para evitar 3a guerra mundial…os estados unidos mostram o dedo às recomendações da UN sistematicamente.
    A CMVM foi criada para evitar situações como o BES, BANIF etc
    A Anacom foi criada para regular o mercado de comunicações.
    O que é que têm todos em comum? Duas falharam, a outra também já só que a maioria das pessoas ainda não sabe.

  14. joao matos says:

    Em ADSL será sempre até…independentemente do débito contratado. Estar a 500 metros da central é uma coisa, estar a 8km da central é outra, embora existam pessoas/empresas que não se importem ter apenas 256k no downstream se não utilizarem acesso á internet e apenas pretenderem o acesso para efeito de pagamento multibanco 🙂

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