A questão é pertinente e a resposta é, aparentemente, óbvia. Um estudo da Marktest encomendado pela Apritel, revela que a maioria dos consumidores “não está disponível a pagar mais” para ter serviços sem fidelização.
Mas há mais conclusões interessantes deste estudo.
No passado dia 17 de Junho foram publicadas em Diário da República as novas regras que fazem parte da Lei das Comunicações.
A lei foi aplicada de forma parcial a 17 de Julho mas só a partir de amanhã (16 de Agosto) é que Lei das Comunicações estará totalmente em vigor pois as operadoras tiveram de se adaptar.
É já a partir de amanhã, no final do Euro-2016, que será lançada a nova Via Verde Leve. Esta nova modalidade destaca-se por não implicar uma fidelização, o que quer dizer que o condutor só paga quando a usar, uma “taxa” que rondará os €0,70 por mês.
Outra vantagem é o facto de não ter custos de aquisição.
Esta Sexta-Feira foram publicadas em Diário da República as novas regras que irão fazer parte da Lei das Comunicações. As novas regras só entrarão em vigor daqui a 30 dias, ou seja, em Julho de 2016. Das alterações realizadas, destaque para o facto de passar a ser mais barato cancelar um contrato com uma operadora.
Relativamente ao período máximo de fidelização, este mantém-se nos 24 meses mas terão de existir ofertas com períodos de fidelização mais curtos.
De acordo com a Associação de Defesa do Consumidor (DECO) as operadoras “arranjaram” uma nova estratégia para refidelização dos clientes. Neste âmbito não existe em Portugal nenhuma lei que regulamente tais situações mas a DECO quer que sejam efectuadas alterações na Lei das Comunicações Eletrónicas.
Para isso lançou há uns meses um abaixo assinado que contou com a assinatura de mais de 109 mil portugueses.
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