O nome Han Chao pode não lhe dizer nada, mas à Tesla até diz demasiado. Este cliente da fabricante dirigiu-lhe uma ação judicial por um problema não relatado no veículo que havia adquirido. Embora tenha conseguido ganhar o processo à Tesla, esta está, agora, a pedir uma indemnização ao cliente.
O valor em jogo corresponde a cinco vezes mais aquele que a fabricante pagou por perder o processo.
Nos negócios, o cliente é uma peça essencial para que todo o processo aconteça, e estabelecer uma relação de confiança é tão ou mais importante que concretizar o negócio. Nessa relação, a confiança é uma moeda que se ganha e é depois investida para obter mais ganhos no futuro. E não será dramático dizer que a confiança do cliente é conseguida em cada ação, onde uma falha poderá deitar tudo a perder, ainda mais num mercado online tão competitivo.
Conheça as 3 formas que destacamos para ganhar a confiança do cliente no mercado online.
Os clientes de e-mail no Android estão a atravessar uma fase muito animada. Depois de termos visto chegar o fim do Inbox chegou agora uma novidade que podem bem vir a substituir a proposta da Google.
O Spark, um dos melhores clientes de e-mail do iOS, estreou-se agora no Android e está pronto para mostrar tudo o que consegue fazer numa área cada vez mais importante.
Hoje em dia, as grandes empresas disponibilizam um serviço de apoio ao cliente que, como o nome indica, visa ajudar os clientes. No entanto, por norma, este tipo de serviços irrita alguns utilizadores que não conseguem ali obter uma resposta/solução para o problema… e depois, do lado de quem nos atende da empresa, é sempre preciso seguir o “guião”.
Mas sabia que esta forma de funcionamento dos serviços de apoio ao cliente é intencional? Quem o diz é um International Customer Management Institute (ICMI).
Desde que foi abandonado pela Microsoft em 2014, que o Windows XP tem perdendo o suporte de muitas aplicações e de muitos serviços. O primeiro passo foi dado pelos browsers, mas outros seguiram esse caminho.
O Dropbox é a mais recente empresa a anunciar o fim do suporte ao Windows XP. A partir de Agosto o serviço deixará de funcionar nesta plataforma.
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