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Samsung faz declaração sobre problema na bateria dos Note8…
...Galaxy S8 e Galaxy S8+
Na semana anterior, surgiram queixas de um problema no Samsung Galaxy Note8. Os seus utilizadores reclamaram nos fóruns da Samsung, entre outros, e mostraram que o Note 8 não consegue carregar quando as baterias atingem os 0%.
Depois de chegar à web o problema no Note8, surgiram de imediato várias outras queixas, mas agora de utilizadores do Galaxy S8 e S8 Plus.
Numa declaração oficial, a Samsung já se pronunciou sobre as ocorrências.
Galaxy com bateria que não carrega
Após os graves problemas com as baterias do Galaxy Note7, a Samsung passou a usar um procedimento rigoroso para verificar a qualidade e o desempenho das baterias nos seus dispositivos.
Ao contrário do problema ocorrido no Note7, este que apareceu agora nas baterias do Galaxy S8, S8 + e Note8 não parece ser da mesma perigosidade. No entanto, a gigante tecnológica sul-coreana está já a investigar o ocorrido.
Os relatórios preliminares afirmam que o problema pode estar apenas associado às variantes de operadoras dos telefones afetados nos EUA. A Samsung está a vender a edição Snapdragon, dos smartphones acima mencionados, através das operadoras dos EUA. No entanto, não foi possível confirmar se os modelos Snapdragon são os únicos afetados.
Segundo a Samsung, apenas alguns clientes se queixaram do problema. A empresa afirma que apenas quando tiver mais queixas tomará uma posição.
Esta é a declaração oficial:
Claro, a Samsung leva a sério todos os relatórios deste tipo, apenas recebemos uma pequena quantidade de pedidos de clientes que poderão estar ligados à gestão de carregamento e, infelizmente, nós só podemos comentar sobre o assunto depois de termos informações mais detalhadas sobre os dispositivos afetados.
Os utilizadores que enfrentam este problema são aconselhados a entrar em contacto com o departamento de suporte ao cliente da Samsung.
Um dos representantes da empresa sugeriu aos utilizadores, no fórum oficial da Samsung, que entreguem o dispositivo avariado (com o problema da bateria não carregar quando está completamente drenada) e recolham uma unidade nova.
Até ao momento ainda não há mais nenhuma informação que indique a quantidade de equipamentos que estão a ser afetados e reclamados.
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Propositalmente deixei o meu Note 8 zerar a bateria para verificar. Ufa! Tudo bem com ele, recarregando normalmente.
Sabes que isto é mais mexericos para chamar a atenção do que realidade. Já com o Note7 foi igual, aposto que me portugal nem 1 bateria rebentou!
E enão? O número de baterias a rebentar era relativamente demasiado alto e o Note 7 tinha saído à pouco tempo. À medida que o tempo fosse passando só ia aumentar o número de Notes a rebentar.
Como é que sabes? Vários não foram devolvidos e continuam aí a “bombar”, podemos seguir a lógica da Apple, que todas as queixas não são verdadeiras e que nunca se passa nada com os telemóveis.
A Apple teve o escândalo da bateria há que ir logo a correr a criar casos da Samsung para abafar o assunto…
Visão estreita a tua. Se não fosse um facto a Samsung não iria a terreiro (e muito bem) investigar. Tu é que vês as marcas como clubes e isso deturpe a visão correcta do mundo da tecnologias. Tens de abrir mais o campo de visão. Estás focado só em Apple Apple Apple Apple Apple estás cego com a marca só falas na Apple 😀 porra homem. Respira.
Não teve escândalo nenhum, apenas o oportunismo típico.
Sim Phoenix, a Samsung até os retirou do mercado por “mexericos”.
Ele adoram queimar dinheiro e reputação.
Mas a isto eu chamo de comentário inteligente.
Quantos explodiram em Portugal? Quantos ainda andam por aí? Pois….
E o Note 8 é mexericos, já no S4 havia o problema da morte subita e não foi escândalo nenhum, aconteceu apenas a meia dúzia deles e chega, aqui no Pplware há meia dúzia de note 8 que perderam os sinais de vida e depois ressuscitaram e é logo noticia!
Não foi o Pplware, foi a Samsung que fez uma declaração e tomou uma posição. Alertar pode ferir alguns clubistas, mas é importante para o consumidor. Seja de que marca for.
Se não fosse significativo a Samsung não tinha feito o que fez.
É uma atitude prudente e pro-ativa. É assim que se tem de fazer.
O meu já zerou umas 5, 6 vezes e tudo ok. Tá mais que testado.
Por acaso tive um stress igual com o meu Samsung A3 (2016). A única diferença é que de vez em quando aparecia um relâmpago durante uns segundos e desaparecia…
Teve de ir para a garantia 🙁
Caraças, deixei ir a 0 e continuou a funcionar normalmente…
O meu S8 já zerou várias vezes e até agora tudo ok. Parecem-me casos esporádicos que servem apenas para criar assunto.
Provavelmente deve ser algum lote de baterias com defeito! samsung deveria parar com essa palhaçada de vender Smartfones com processador diferente, se ela produz o propio processador deveria vender uma unica variante, o mercado tem que se adequar a isso, quem não gosta, não compra!
ao que parece anda tudo com vontade de lancar novos produtos e testes serios e exaustivos parece que vao facilitando…
Com o Note ainda posso acreditar mas com o S8 e o S8 Plus com quase 1 ano de existência é só agora é que apareceram essas queixas? Será que é por o lançamento do S9 estar á porta e toca de descredibilizar a Samsung? Cheira-me a esturro e não é da bateria.
“entreguem o dispositivo avariado (… ) e recolham uma unidade nova”
É assim que se faz!
Sem dúvida. Gato escaldado de água fria tem medo.
Chamam a isto “casos” ? Já sabemos que não devemos deixar a bateria descarregar por completo, a seguir vamos ter queixas das mesmas pessoas a dizer que a bateria do Note dura pouco tempo, mas eu penso que os donos podem ficar descansados, pois não devem ver a velocidade do seu telemovel diminuir 90% por “problemas de bateria que não existem”
Pelos comentários, notei que não é algo que acontece com todos, parece até ser algo bem incomum. Mas quando vi a noticia semana passada, pensei que era algo que aconteceria com qualquer um que deixasse a bateria zerar.
Não, como foi referido parece ser apenas nalguns equipamentos vendidos por determinados operadores, mas ainda não está tudo devidamente identificado, mas serão poucos utilizadores abrangidos.
Isto é um pouco estranho, pelos vistos por aqui ninguém se queixa do problema. mais estranho é aparecerem estás notícias quase ao mesmo tempo de Apple estar a pensar em fazer rebaixa no preço dos X e 8. Se calhar dá jeito plantar umas notícias destas! ou não, vamos lá saber… abram as pestanas!!!
O meu velhinho (!) Note3 (4 anos) já foi a zero algumas vezes (nada saudável mas aconteceu. A última vez foi sábado passado qd estava a funcionar como beacon no Strava ). Coloco a carregar sem qq problema!
Tenho meu note 8 e está funcionando perfeitamente, satisfeita com a minha escolha!
O meu S8 já descarregou a bateria a zeros várias vezes e depois carrega tranquilo.
A unica queixa é a carga sem fios com defeito .
Vai seguir para garantia em breve
Infelizmente eu fui o sortudo da matéria acima. Meu S8 descarregou e não consegui carregar mais, exatamente como no vídeo, e pasmem, a SAMSUNG não reconhece o problema, já liguei em todos os canais possíveis e não consegui nada na garantia, foi e voltou igual. Carrega somente com a tela ligada. Acontece que mesmo quando zera a carga se vc deixar a té o outro dia ele consegue ligar denovo, ai recarrego. Samsung nunca mais….
O meu chegou a 0% ..e nao esta carregando mais
Aconteceu-me também. Comprei à cerca de um mês e meio. Ligo ao carregador e não acontece nada, nenhum sinal. O que aconteceu depois com o seu? Já resolveu o problema? Eu enviei hoje o meu para a assistência da Samsung.
Depois de muita briga, 6 meses, inclusive judicial. A Sansung me devolveu o dinheiro e comprei outro…
Mesmo estando dentro da garantia foi necessário agir por via judicial??? Chegou a levar à assistência técnica??? O que é que eles disseram?
boa noite eu tenho um note 8 e ele esta com o seguinte problema mesmo com 30% de bateria ele nao carrega. ja fiz teste de carregador e tambem percebo que nao é o conector pois coloco ele na tomada e deixo por bastante tempo ai do nada ele começa a carregar. cada vez que preciso carregar o telefone é uma batalha.
Tenho um note 8 e apresentando problema sério ao carregar , pois aparece um símbolo de conector e símbolo parecendo um triângulo equilátero de temperatura e com passa uma 3h pra carregar. Levei loja que dar manutenção em smartphones, porém continua com o mesmo problema.
Boa a noite ….o MEU NOTE 8 DEU PANE HJ NOVAMENTE,ZEROU A BATERIA E NAO LIGOU MAS,JA FOI A SEGUNDA VEZ Q ISSO ACONTECEU.AGORA LEVAR NA ASSISTENCIA ONDE COBRA CARO P ARRUMAR,SENDO Q MEU CEL EU GANHEI DE PRESENTE DE ANIVERSSARIO ….AGORA ESTOU SEM O CEL QUE TANTO ALMEJEI TER,E FIQUEI NAS MAOS,POIS TENHO TUDO NO MEU CEL ,AGORA NAO TENHO NADA MAS…SEM COMUNICACAO JA UMAS 8 HORAS …