Se fez um contrato com a empresa de energia EDP e posteriormente foi contactado pela MEO ou NOS saiba que não foi uma coincidência! No âmbito de uma investigação, descobriu-se que as operadoras MEO e NOS estão a usar dados de clientes da EDP para conseguirem fidelizar clientes.
A Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) já confirmou ter conhecimento deste tipo de casos.
Durante este mês de agosto, os clientes das operadoras de telecomunicações foram notificados de que poderiam rescindir contrato, sem custos nem indemnizações, tendo um prazo limite para o fazer.
Como seria previsível, muitos clientes descontentes com o serviço, ou que apenas gostariam de mudar, tentaram fazer a rescisão do seu contrato. Mas há um pequeno grande entrave: as operadoras não estão a atender o telefone para o efeito… mas a ANACOM deixa algumas alternativas.
A NOS foi a primeira operadora a informar os seus clientes sobre os prazos para rescisão de contratos de telecomunicações “sem qualquer encargo”. O anúncio foi feito a 4 de agosto e o prazo legal termina hoje, pelo menos para quem foi dos primeiros a ser notificado por e-mail.
Se é cliente NOS e pretende rescindir o contrato, não se esqueça de verificar se a data limite definida para o seu contrato termina hoje.
Um dos casos da atualidade e que envolve todas as operadoras nacionais está relacionado com o facto destas terem aumentado os preços no passado sem notificar os clientes. A ANACOM impôs um conjunto de “medidas corretivas” a todas as operadoras e a MEO e a NOS já estão a cumprir… mas o prazo dado aos clientes é demasiado curto, ainda mais nesta altura em que a maioria dos portugueses está de férias.
Cumprindo uma determinação da ANACOM, a NOS está já avisar os seus clientes que estes têm duas semanas para decidirem se querem rescindir os seus contratos.
Como é do conhecimento de todos, as operadoras de telecomunicações, no final do ano, procederam a um aumento dos preços dos seus serviços sem avisar os seus clientes. A ANACOM, depois de inúmeras queixas recebidas, decidiu impor “medidas corretivas” às operadoras MEO, NOS, Vodafone e NOWO. A NOS está já a cumprir essa medida corretiva.
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