Apesar de ser um dos players mais relevantes da indústria dos carros elétricos, a Tesla não é uma fabricante, nem uma marca, perfeita – como nenhuma será. Ainda assim, voltou a ser uma das marcas com maior taxa de fidelização de clientes.
Um dos grandes indicadores de sucesso das marcas, a par (claro) das vendas, é a taxa de fidelização, pois significa que o consumidor gostou da experiência e repetiu. Agora, um novo relatório revela que a Tesla é a marca de automóveis à qual os clientes são mais fiéis.
A questão é pertinente e a resposta é, aparentemente, óbvia. Um estudo da Marktest encomendado pela Apritel, revela que a maioria dos consumidores “não está disponível a pagar mais” para ter serviços sem fidelização.
Mas há mais conclusões interessantes deste estudo.
No passado dia 17 de Junho foram publicadas em Diário da República as novas regras que fazem parte da Lei das Comunicações.
A lei foi aplicada de forma parcial a 17 de Julho mas só a partir de amanhã (16 de Agosto) é que Lei das Comunicações estará totalmente em vigor pois as operadoras tiveram de se adaptar.
É já a partir de amanhã, no final do Euro-2016, que será lançada a nova Via Verde Leve. Esta nova modalidade destaca-se por não implicar uma fidelização, o que quer dizer que o condutor só paga quando a usar, uma “taxa” que rondará os €0,70 por mês.
Outra vantagem é o facto de não ter custos de aquisição.
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