Em Portugal há um conjunto de sites que nos permitem agilizar muitas das tarefas que temos de fazer para os vários serviços do Estado. Marcar uma consulta no médico, entregar o IRS, reclamar de um serviço no livro de reclamações, pedir um certificado ou uma licença já não carece de ir para as filas. Mas muitas pessoas ainda desconhecem estes serviços e como se chega a eles.
Para ajudar o cidadão a tirar proveito destas ferramentas online, vamos mostrar 12 serviços que tem de conhecer e usar, para evitar passar horas nas filas.
Portal do Cidadão
O Portal do Cidadão, desenvolvido pela AMA – Agência para a Modernização Administrativa, custou cerca de 15 mil euros e integra agora os portais do Cidadão e da Empresa, numa plataforma única otimizada para diferentes dispositivos fixos e móveis.
A navegação passa a centrar-se nesta ferramenta de pesquisa, que simplifica o acesso aos serviços e conteúdos da Administração Pública. Uma simples pesquisa permite saber quais os serviços que podem ser realizados online, a partir de uma base de dados com mais de 1500 opções à escolha.
Portal do Governo de Portugal
O Governo de Portugal lançou no passado mês de outubro uma atualização importante ao seu portal. Esta atualização teve estreita colaboração do Pplware na auscultação do que deveria ser uma portal moderno. Vemos nesta atualização muitas das nossas sugestões. Mas já não é de agora que damos a conhecer este portal que consideramos o mais importante do Estado e que deveria funcionar como agregador.
Atualmente, vemos um portal já mais completo, com bastante mais informação ao cidadão e que funciona igualmente como uma homenagem à democracia portuguesa. O utilizador poderá aceder a informação relativa a anteriores executivos e na qual, “de forma gradual, se irá promover a recuperação e publicação de conteúdos antes inacessíveis aos cidadãos”.
Uma área muito interessante é o menu Portugal em números que mostra diversos indicadores sobre o país, assim como ligações aos principais portais de serviço público. Esta é também uma novidade a explorar.
Portal da Saúde
O Portal da Saúde do Serviço Nacional de Saúde (SNS) visa oferecer os melhores serviços aos cidadãos.
Este portal foi renovado recentemente e destaca-se por informar os utentes dos tempos de espera num determinado hospital e centros hospitalares. Para ser mais fácil o seu acesso, este disponibiliza aplicações para ter informações no seu dispositivo móvel, possibilita a marcação de consultas e também tem uma área de notícias dedicadas.
Portal da Segurança Social
A Segurança Social é um sistema que pretende assegurar direitos básicos dos cidadãos e a igualdade de oportunidades, bem como, promover o bem-estar e a coesão social para todos os cidadãos portugueses ou estrangeiros que exerçam atividade profissional ou residam no território.
Este portal foi criado para facilitar o acesso a informações que outrora só seriam possíveis quando o utente se dirigisse pessoalmente às várias instalações desta entidade, o que por vezes levava horas em filas, sob a pena de não verem o problema resolvido quando a documentação não estava toda reunida.
Portal das Finanças
O Estado Português tem feito um investimento considerável em ferramentas online para servir o cidadão. Os serviços do estado têm sofrido melhoraias, embora nem sempre consensuais e que funcionem à primeira, mas, cada vez mais, cada um de nós pode, através da Internet, ter acesso a melhores serviços.
Um dos mais preponderantes será o Portal das Finanças, por onde passa a vida fiscal dos portugueses, quer ao nível particular, quer ao nível das empresas. Use e abuse das ferramentas deste renovado portal.
Portal de contraordenações
É condutor e não sabe se está para chegar por aí alguma multa de trânsito? Agora já não precisa de esperar pois foi recentemente disponibilizado o Portal de Contraordenações Rodoviárias que permite aos condutores consultarem o cadastro individual mas também os processos associados às contraordenações.
Há muita informação que o poderá ajudar… quem sabe até o “safar” de uma pesada multa.
Portal da Autoridade de Supervisão de Seguros
O Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões apresenta-se como uma forma simples de resolver online, sem qualquer perda de tempo e muito menos sem stressar, alguns problemas que poderiam obrigar no passado a horas de fila.
Este organismo tem como missão assegurar o bom funcionamento do mercado segurador e fundos de pensões em Portugal, de forma a contribuir para a garantia da proteção dos tomadores de seguro, pessoas seguras, participantes e beneficiários.
Base de Dados de Contas
O Banco de Portugal disponibiliza a consulta à Base de Dados de Contas através da internet, na sua página oficial e no Portal do Cliente Bancário.
A consulta à Base de Dados de Contas pode ser realizada através da Internet utilizando a opção ‘Obter Mapa’. A autenticação pode ser através do cartão de cidadão, credenciais de acesso ao Portal das Finanças ou usando as credenciais do Banco de Portugal. Dessa forma saiba o estado dos seus empréstimos e como está a saúde dos seus cartões de crédito.
Autoridade Tributária e Aduaneira
Por questões de preço, mercado ou disponibilidade, por vezes surge a necessidade de adquirir um produto além-fronteiras. Se for tão além que saia da União Europeia, o processo deixa de ser um simples envio e passa a ter a ação da Autoridade Tributária, havendo a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias.
Saiba todos os detalhes e a melhor forma de proceder dependendo do caso, neste serviço online.
Portagens
Sejam autoestradas ou SCUTS, em Portugal o automobilista tem de pagar par circular nestas vias. Para quem pretender controlar os valores pagos ou em dívida podem aceder ao site da via verde ou ao site dos CTT, respetivamente. À distância de um clique poderá gerir toda a sua conta Via Verde, através de uma série de operações disponíveis. No site dos CTT pode fazer a consulta de movimentos (quando não tem identificador eletrónico).
Livro de Reclamações
Quero o Livro de Reclamações sff! Quantas vezes somos obrigados, num qualquer estabelecimento, a solicitar este meio de reclamação para que nos seja resolvido um problema que de forma directa não está a ser possível resolver?
Online também o poderá fazer. Deixe a sua identificação, a sua reclamação, o motivo pelo qual reclama e contra quem reclama.
Perdidos & Achados
Se encontra algo que não é seu, o normal é entregar num determinado sítio onde alguém possa tentar descobrir a quem pretensa, lugar que serve de fiel depósito dessa “coisa” encontrada e lugar onde se espere que a pessoa que perdeu essa coisa a possa ir procurar.
Sabia que existe um serviço “nacional” de Perdidos & Achas?
Se encontrar objetos, valores ou documentos abandonados em espaços públicos proceda à sua entrega às autoridades ou a outras entidades que possuam estruturas de receção de objetos perdidos, como é o caso de empresas transportadoras ou grandes superfícies comerciais.
Este site faz parte do Sistema Integrado de Informação sobre Perdidos e Achados criado pelo Ministério da Administração Interna através da Portaria Nº 1513/2007 de 29 de novembro.
É possível pesquisar documentos ou objetos achados e consultar o local onde foi entregue o bem que procura para que o possa recuperar mais facilmente.
A data aproximada em que perdeu o bem e uma breve descrição são campos de preenchimento obrigatório
Em resumo…
Estes 12 serviços são importantes em várias vertentes da nossa vida e simplificam as mais diversas ações. De uma forma cómoda e rápida, podemos ter acesso a informação sem a necessidade de nos deslocarmos fisicamente ao respetivo serviço.
Guarde o link destes 12 serviços! Podem não fazer-lhe falta hoje, mas de certeza absoluta que “amanhã” irá necessitar.