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Estudo: utilizadores estão mais satisfeitos com smartphones Samsung do que com iPhones

                                    
                                

Fonte: American Customer Satisfaction Index

Autor: Marisa Pinto


  1. ChiNelo68 says:

    legenda da 2ª foto: “aqui podemos observar um desses casos, uma utilizadora a sorrir para o seu Samsung Note”

  2. MACnista says:

    UI, ui, ui vocês arranjam cada assunto, isto vai dar “molho”, digo eu!! 🙂

  3. Jorge Carvalho says:

    Algumas coisas são hilariantes :

    “Customers with plans ranging from $501 to $1,000 are most satisfied
    As part of the ACSI survey, respondents are asked how much they spend each month for their wireless phone service. This information, combined with the customer satisfaction and customer loyalty data, indicates which customer segments would benefit most from an improved customer experience.

    Per ACSI data, wireless companies provide the greatest satisfaction to customers who spend $501 to $1,000 per month. Customers who spend $26 to $50 per month are also quite satisfied and the most loyal.

    The most dissatisfied customers spend $251 to $500 per month, while the least loyal customers spend more than $1,000 per month.”

  4. Ru says:

    É cada uma…. Não gostam, mudam. Gostam, usam.
    Atenção que nem sequer gosto/uso nenhuma das marcas.
    Por aqui só se usam telemóveis baratos, sem Gapps. Fã do open source dá nisto 🙂

  5. ? says:

    Pessima noticia para os fan boys da Apple

    Edit 2: Nem era necessario um estudo, todos sabem disso…

    • iDroid says:

      Falas dos fanboys da Apple e provas que és um fanboy do Android/Samsung…

    • PTO says:

      Má noticia porquê, explica lá?

      Eu tenho um Toyota. Achas mesmo que iria ficar chateado se disserem que os Fiat são mais populares?

      Quer-me parecer é que tu ainda estás na idade de comparar tamanhos de pilas, na base do “a minha é maior que a tua”.

      Enfim… imaturidades.

  6. Maria says:

    A minha maior insatisfação com o iPhone é que eu sou dos velhos do Restelo que gosta de ligar uns auscultadores e ouvir rádio sem ser preciso ligação à net. É a minha tristeza de não poder futuramente aproveitar o iPhone 7 com 128 gigas como meu leitor de mp3 dedicado, portátil e com rádio, minimizando desperdícios. Uma treta de decisao da Apple.

    • iDroid says:

      Concordo; não custa nada aos fabricantes incluir rádio nos smartphones. Tenho um iPhone exactamente igual ao teu, e sempre pensei nisso…

      A resposta é óbvia: se incluíssem rádio as inscrições em serviços de música streaming iria diminuir, nem que fosse só um pouco.

  7. Manekas says:

    Uso os dois, um iPhone 12 e um S10 Plus. São ambos experiências positivas, mas se tivesse de optar apenas por um, ficar-me-ia pelo iPhone.

  8. José Carlos da Silva says:

    A começar pelos updates, acredito que estejam muito mais satisfeitos sem dúvida. Galaxy Fold de 2000€ já recebeu o último update. O iPhone 7 levou há uns dias o update para iOS 14.6…

    • MACnista says:

      … Ui que sete dias é uma eternidade, não compares as atualizações iOS versus Andoid!!!!!

    • Carlos Parente says:

      O Fold ainda vai receber a one UI 4.0 com Android 12

    • PTO says:

      Só podes estar ou a brincar ou muito mal informado.

      Os iphones têm pelo menos 5 anos de updates do iOS. Tenho um iPad Mini 4 em casa, de 2015, que tem o último update do iPadOS, de 2021, ou seja 6 anos depois do seu lançamento.

      Ainda estou para ver um equipamento Android a ter o mesmo.

      Ganha juízo e não digas asneiras.

  9. B@rão Vermelho says:

    Mais uma vez digo, seja qual for a nossa escolha ficamos bem servido nos modelos topo de gama, é tudo uma questão de preferencial pessoal.
    Eu dou o meu exemplo, tenho tudo da Apple, Imac, Ipod, Ipad, e tenho como telefone pessoal Samsung Note 10+,
    Eu acabo por utilizar muito mais eco sistema da Google que o da Apple, e não é por uma questão de preço que não tenho um Iphone.
    Para o meu uso pessoal prefiro Android e para mim o Note com a Spen, não há rival nem concorrência, mas só pela Spen, nada mais que isso, qualquer topo de gama é bom, ganha e perde em relação uns aos outros.
    Só tenho mesmo o Note pela Spen, que é uma ferramenta espectacular para se trabalhar.
    Eu pessoalmente gosto mais da Huawei

  10. Blox says:

    Normal… Equipamentos de longe superiores em tudo.

  11. Luis Henrique Silva says:

    Já tive vários samsung e agora voltei à samsung e não tenho razões de queixa.

  12. TUGA says:

    Samsung é top mesmo, muita qualidade.
    Cada um tem os seus pros e contras, mas no fim a Samsung ganha com mais prós e a Apple perde com mais contras.

    Aqui em casa tenho uma televisão Samsung 4k e nada bate a qualidade de imagem dela, tenho o Samsung Galaxy active 2 e também é top, mesmo ambos utilizando o tizenOS estou deslumbrado, vou começar a investir mais nesta marca partir de facto merece.

    • FJ says:

      Correto, não há nada que bata a Samsung em qualidade, fazem um trabalho extraordinário em relação aos seus concorrentes.

    • Anastácio says:

      A Apple não fabrica TVs que se consiga comparar mas a meu ver nesse ramo a LG e a número 1.
      Já usaste algum Apple Watch ?

      • TUGA says:

        A Apple também não fabrica nada, apenas tem fornecedores.

        Já usei e a Samsung deixa o Apple watch a comer pó, para além de que Apple watch só serve para quem tem iPhone, não sou obrigado a ter um telemóvel que não gosto.

        Quanto à LG pode ser até a número 1, mas já tive LG TV e não era nada de extraordinário, mesmo mexendo nas definições nunca ficava uma imagem natural, quanto à Samsung que tenho agora, nada a apontar na qualidade de imagem, simplesmente perfeita.

    • darksantacruz says:

      Não concordo com a opinião sobre as TVs samsung, LG Oled em qualidade é melhor na minha opinião.

    • PTO says:

      “Aqui em casa tenho uma televisão Samsung 4k e nada bate a qualidade de imagem dela”

      O meu LG OLED seguramente que bate e de longe, é que nem perto ficas.

      E se ficas deslumbrado com um SO como o Tizen então seguramente que ficavas de queixo no chão se usasses um Apple Watch, é que nem se compara. E sim, eu já tive um Galaxy Watch.

  13. Eu sei lá says:

    O ano passado a satisfação dos clientes da Samsung era de 81 pontos, manteve os 81 pontos.
    O da Apple era de 82 pontos, desceu 2, passou para 80.
    Só gostava de saber como se consegue medir isto à centésima. Mas sim, os clientes da Samsung estão uma centésima mais satisfeitos.

    Mas há factos bem mais surpreendentes: durante 6 meses (último trimestre de 2020 e primeiro de 2021) a Apple vendeu mais smartphones que a Samsung.

  14. Teddy says:

    Samsung: “Espaço de armazenamento insuficiente” – apagas as tuas fotos todos, 3000 apps e “espaço de armazenamento insuficiente” – metes um cartão de 256GB “espaço de armazenamento insuficiente”
    Android: *estás a fazer nada com o telefone* “A aplicação UI de sistema parou”

    O meu iPhone 6S continua praticamente igual em desempenho há 4 longos anos, possivelmente o telefone que mais durou. Anteriormente tive uns 6 telefones Android em 5 anos…
    Finalizando acho que a seguir, vem um Linux pra substituir o iPhone… talvez daqui a um ano… ou dois

  15. Tino says:

    Lol a prova que Apple é uma comédia até no país de origem….
    E sim é só pais de origem que de resto é tudo chinês e lá perto, processador tawain, montagem china, ecrã Samsung Coreia do Sul… O que é mesmo americano? Lol Apple é um chaço chinês com uma maçã vendido a preço de ouro.

    • PTO says:

      O país de origem tem 330 milhões de habitantes, o questionário foi respondido apenas por pouco mais de 21000 pessoas. Se achas que isso reflete de algum modo a opinião geral no país sobre este assunto, então é porque nunca tiveste Estatística como disciplina quando andaste a estudar.

      Resumindo, para entenderes melhor: o resultado que estás a ver neste estudo não tem significância estatística.

  16. AP says:

    Há por aqui muito dinheiro à solta estou a ver. E o resto do país à míngua…

  17. claudio says:

    A malta continua obcecada pelas actualizações da Apple durante 5 anos. Gostaria de saber quem tem Iphone se usam o Iphone durante 5 anos para que compense realmente ter actualizações tanto tempo. Os telemóveis como grande maioria dos aparelhos tecnológicos depressa ficam obsoletos sejam eles actualizados ou não.
    Segundo eu sei a malta gosta de comprar sempre a ultima novidade tecnológica daí eu dizer para quê que serve os 5 anos de actualização, só para dizer ah e tal eu tenho uma Maça que me chula a tempo inteiro e então oferece actualizações durante mais tempo para compensar. LOOOL

    • PTO says:

      Fazer generalizações nunca corre bem a quem as faz.

      Tenho aqui em casa um iPhone 7 Plus de 2016 a ser utilizado diariamente por outra pessoa da minha família. Tenho também um iPad Mini 4 de 2015 também com uso quase diário. Ambos têm instalado o último OS de 2021.

      Comprei ano passado um iPhone 11 para substituir o meu LG que ao fim de ano e meio ficou sem direito a mais atualizações do SO.

      Dito isto, a realidade que sempre vi à minha volta, com colegas de trabalho, familiares e amigos, é que sim, há quem mude de telemóvel sempre que sai um novo, mas a esmagadora maioria das pessoas tem um pouco mais de juízo (ou menos dinheiro) para fazer isso.

      E é para esta maioria de pessoas que os 5 anos de updates são importantes, pois sabem que vão ter sempre o seu equipamento atualizado e como tal não sentem pressão para mudarem tão depressa de telemóvel.

      Eu sei isso por experiência própria. Com Android mudava de telemóvel de 2 em 2 anos, às vezes até menos, mas com o iOS isso não acontece, como demonstrei acima.

  18. PTO says:

    Um resultado obtido com 21.189 pessoas num mercado potencial de quase 330 milhões de utilizadores, é um resultado sem qualquer valor estatístico.

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