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Tribunal obriga Microsoft a devolver biblioteca digital a um utilizador da Xbox
Um jogador de Xbox conseguiu vencer uma batalha judicial contra a gigante tecnológica Microsoft, obrigando a empresa a restabelecer o acesso à sua conta e à respetiva biblioteca digital de videojogos.
Bloqueio injustificado após ataque informático
O caso teve início há cerca de três meses, quando a conta do utilizador, conhecido online como Ordo_Liberal, foi congelada pela Microsoft após detetar um acesso não autorizado.
Em vez de ajudar a recuperar o perfil, a empresa informou que a única solução viável seria a suspensão permanente da conta para evitar utilizações indevidas.
Recusando aceitar a perda de todo o seu catálogo digital acumulado ao longo de anos, o utilizador decidiu avançar com uma ação judicial contra a Microsoft.
Update on my last post "Microsoft deleted my acc and told me to buy my games again". I sued their asses and won! They have to restore my acc with all my games + pay me 400$USD. Translation in comment. by u/Ordo_Liberal in xbox
A decisão do tribunal e as penalizações para a Microsoft
O processo decorreu no Brasil, onde a forte legislação de proteção do consumidor permitiu ao gamer recorrer a um defensor público sem qualquer custo.
A sentença determinou que a Microsoft dispõe de um prazo de 15 dias para reativar a conta do utilizador, sob pena de sofrer uma multa diária de cerca de 30 dólares, até um limite aproximado de 300 dólares.
Adicionalmente, a tecnológica foi condenada a pagar uma indemnização por danos morais de aproximadamente 400 dólares.
Embora os valores financeiros envolvidos não sejam astronómicos para uma empresa desta dimensão, esta decisão judicial abre um precedente extremamente relevante.
Numa era em que o mercado de videojogos caminha a passos largos para um formato exclusivamente digital, este caso traz uma nova esperança para os consumidores que temem perder os seus direitos sobre os bens digitais adquiridos legitimamente.
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Parece-me lógico.
No entanto não sei se já perceberam mas em 2028 acaba-se o formato físico na Xbox e PS.
a playstation foi a única a anunciar que vai acabar com formato físico em 2028. Não sei porque juntaste a xbox a essa data, quando a xbox não fez nenhum anúncio sobre isso. Mas provavelmente irá seguir o mesmo caminho da playstation mais tarde ou mais cedo.
Lol.. vocês só sabem das coisas se existirem notícias. Então eu explico, a Xbox já reduziu em muito e de forma silenciosa a produção de consolas com leitor, nos EUA quase já não encontras, em Portugal não sei, mas podes ir procurar nas lojas e chegar à tua conclusão. Em cima disso vão lançar uma feature que é o disc2digital para converter os jogos físicos.. 😉
O senhor sabichão sabe tudo.
Até ver, a playstation é a única a não ter leitor nos planos para a ps6, nem no futuro.
Quanto à xbox, não se sabe. São apenas pessoas aleatórias no reddit que dizem ser leakers que hoje dizem que tem, amanhã dizem que não tem.
A parte da conversão de disco para licença digital também pode nem sequer ser lançada. Apenas está em testes. Nada confirmado.
Mas como só sabes o que foste ler no reddit e encaras como certeza, vamos ver se a playstation ainda não vai ser forçada a lançar leitor. Vai depender se perder os processos que têm em tribunal sobre quererem monopolizar a sua loja. Já são 4.
o que sei é por inside information, não faço a minima ideia do que dizem no reddit, é algo que não frequento muito, o que sei que podes comprovar é a quantidade nas prateleiras que tem vindo a diminuir drasticamente e assim se vai manter.. se isso não é confirmação não sei o que será..
além disso informa-te do disc2digital, não deve faltar muito até ser lançado, pode ser ainda este ano, porque achas que estão a fazer isso? pois..
Mas cá teria de constituir advogado, com os custos inerentes (salvo protecção jurídica) e prepara-se para uma longa batalha judicial … xD
continuem a comprar 100 % Digital.. 🙂
100% digital é o caminho a seguir, até para o bem do meio ambiente, menos recursos a serem usados desnecessariamente. Se estão preocupados com os vossos direitos é continuar a lutar por eles. Tentar forçar as companhias de videojogos a voltarem ao físico/parar de forçar a mudança para o digital é que agradecia que não fizessem.
Bruh…
Caríssimo Bruh,
Penso que existe um erro na interpretação da luta das pessoas que defendem jogos físicos. Ninguém pediu para toda a gente a abandonar o digital nem de impedir o progresso. O que se deseja é garantir que um videojogo ou produto pelo qual pagámos não nos possa ser retirado mais tarde porque uma empresa assim o decidiu, pelo encerramento de servidores ou pela perda de uma licença.
A diferença substancial entre um jogo físico e um jogo digital, é que um jogo físico tu tens uma cópia, que podes guardar, emprestar, revender e continuar a usar mesmo que a empresa retire o jogo da loja. Comparativamente, quando tens um modelo exclusivamente digital, só é suportado o que as empresas desejarem e das condições que forem impostas pela mesma.
Portanto, penso que vale a pena lutar pela preservação de produtos/videojogos físicos. Quem quiser digital está à vontade, mas, novamente tem de estar ciente das condições a que está sujeito.
não vale a pena porque é perda de tempo, mas cada um faz o que quer com o seu tempo.
é logico que isso não vai acontecer, ninguém te vai tirar os titulos digitais, isto está só no inicio por isso é normal ainda existirem algumas confusões, mas é logico que como consumidor esse direito vai ser garantido.
a venda dos jogos usados vai ser assegurada mais tarde, lá para 2028 poderá haver um markeplace de vendas dentro das proprias plataformas dos fabricantes onde terás regras a seguir como o valor do produto e a empresa fica com uma percentagem de intermediação.
o fisico morreu, os fabricantes virem anunciar isso agora só significa que já tomaram as medidas para que isso acontecesse
“é logico que isso não vai acontecer, ninguém te vai tirar os titulos digitais”
Não vês/lês muitas noticias pois não?
Ainda recentemente a SONY removeu, sem aviso prévio, CENTENAS de filmes, cujas determinadas licenças terminaram e não foram renovadas, das bibliotecas digitais de milhões de utilizadores no mundo inteiro.
As pessoas COMPRARAM os filmes!!!
Nem é uma questão de poder ou não acontecer, JÁ ACONTECEU!
como disse: “é logico que isso não vai acontecer, ninguém te vai tirar os titulos digitais, isto está só no inicio por isso é normal ainda existirem algumas confusões, mas é logico que como consumidor esse direito vai ser garantido.”
o que acontece nesses casos é que vai parar a direitos do consumidor, colocam em tribunal 1-2 vezes, é-lhes dada razão e aplicam globalmente.. por isso o que acontece agora é irrelevante, são as empresas a tentar mandar o barro à parede a ver se cola, não têm nada a perder e muito a ganhar, basta que os tribunais comecem a impor limites de inactividade que as empresas já ganharam muito porque poupam em disco, que hoje em dia é muito caro
Boas José Fonseca,
Obrigado pelo comentário, porém, devo sublinhar que o problema já existe. Afirmar “ninguém vai tirar os títulos digitais” é factualmente errado. Podes pesquisar o que aconteceu com o jogo “The Crew”, chegando o caso a processos de defesa do consumidor. Também existe uma diferença substancial nos direitos, se consultar o artigo da pplware com o título “Steam confirma: não possui os jogos pelos quais pagou”, está tudo muito bem explicado. Está explicito que e passo a citar: “Não se compra um jogo, compra-se uma licença de acesso a esse jogo. Se amanhã o editor decidir retirar o jogo do mercado, o utilizador perderá o acesso a ele.”
Se fores ao site da Sony, existe um aviso de conteúdo que foi comprado e que vai ser retirado…inclusive está dito “you will no longer be able to access your previously purchased”. Portanto, imagina, tu José Fonseca, compraste um ou outro filme, bem, agora já não os vais conseguir ver. Diria que é injusto.
Quanto à suposta venda de usados ser assegurada, isso é apenas uma previsão da sua parte, não um direito atualmente garantido, porém, possuí alguma fonte que afirme ou que sustente que isso vai ser assegurado? Relativamente a emprestar, como é que isso vai funcionar?
Em suma: A remoção do formato físico não vai resolver nenhum problema. Aliás, é exatamente o inverso, é mais urgente garantir legalmente o acesso, a preservação e os direitos dos consumidores.
como disse: “é logico que isso não vai acontecer, ninguém te vai tirar os titulos digitais, isto está só no inicio por isso é normal ainda existirem algumas confusões, mas é logico que como consumidor esse direito vai ser garantido.”
o que acontece nesses casos é que vai parar a direitos do consumidor, colocam em tribunal 1-2 vezes, é-lhes dada razão e aplicam globalmente.. por isso o que acontece agora é irrelevante, são as empresas a tentar mandar o barro à parede a ver se cola, não têm nada a perder e muito a ganhar, basta que os tribunais comecem a impor limites de inactividade que as empresas já ganharam muito porque poupam em disco, que hoje em dia é muito caro
a questão da venda de usados, sei que existe um projecto interno na xbox, têm 1 dev e 1 PM a explorar essa funcionalidade, logico que não há informação nenhuma oficial, a xbox está com medo de dizer o quer que seja em publico, está a fazer tudo em silêncio porque aquilo está muito mau internamente, sei que se alguém quisesse comprar a divisão xbox a microsoft vendia já a preço de saldo, os prejuízos nas xbox vendidas sobem todos os dias, quantas mais vendem pior, pior ainda porque todos os dias sobe a cotação dos chips.
Obrigado pelo feedback, porém existe um conjunto de argumentos que foram ditos que demonstram contradições, portanto, vou dar-lhe oportunidade para esclarecer.
Ponto 1, uma decisão de um tribunal não é automaticamente “aplicada globalmente”. Poderia pegar na decisão da Comissão Europeia para te defender, porém, também seria inválida porque, embora a comissão tenha reconhecido que a legislação europeia não estabelece uma duração específica para o fornecimento de conteúdos digitais, em nenhum lugar é dito que eles têm de se manter jogáveis.
Ponto 2, dizer que “o que acontece agora é irrelevante” é completamente contraditório, porque também segundo o que é dito por si, são estes casos e protestos que têm forçado o backlash e a regressão de certas decisões. Portanto, não, o que acontece agora é importante de determinante para o futuro, iniciativas como Stop Killing Games são patamares importantes que podes levar no futuro possivelmente à criação de novas regras que forcem as empresas a darem suporte.
Ponto 3, a venda de usados, apenas li “sei que existe um projecto interno na xbox, têm 1 dev e 1 PM a explorar essa funcionalidade, logico que não há informação nenhuma oficial”, portanto, vou ficar no “Trust me Bruh!”. Sem provas, tanto pode ser verdade como mentira, portanto, nem é preciso argumentar este.
Ponto 4, afirmar “quantas mais consolas vendem, pior”, pode não ser verdade. Uma empresa pode usar uma estratégia em que vendem uma consola abaixo do custo para no futuro gerar receita por jogos, comissões e serviços, já vimos exemplos disso no passado (Playstation 3 na versão 20 gb).
1 um jogo ser em formato físico hoje já não garante que ele é jogavel mais tarde, isso é outro problema que sinceramente não sei se tem solução
2 é verdade, mas tendo em conta que a indústria de gaming pode morrer ainda durante esta década as alternativas não vão ser populares, muito menos há dinheiro para acomodar retrocessos, ou se aceita ou a indústria morre e passa tudo a streaming games e jogos mobile
3 se o digo é porque sei que está a acontecer, se terá futuro não sei, isto são MVPs comuns dentro das empresas, depois são decisões executivas lançar ou não as features
4 não é o caso, tanto que a Microsoft mal faz dinheiro com jogos e com game pass, vai ver os resultados da divisão Xbox, acho que ainda não perceberam que corremos o risco de as consolas actuais serem as últimas frontier consoles e de os jogos nunca mais voltarem a ter qualidade de outros tempos
“é logico que isso não vai acontecer, ninguém te vai tirar os titulos digitais”
Uns dias antes da sony anunciar o fim de jogos físicos a partir do último dia de 2027, removeram da biblioteca mais de 500 filmes e séries em formato digital. Quem os comprou, ficou sem eles. Sem direito a refund nem qualquer defesa porque como é a sony a fazer, pelos vistos está tudo ok.
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Mas vamos lá a ver uma coisa… um jogo físico… não existe. Podes ter uma caixa, um manual, até um DVD. O jogo não cabe no DVD, nem sequer num blueray. Logo nunca funcionará sem a parte online. E pode ser sempre retirado e ficas com o DVD/Bluray ou seja lá o que for como bibelot. A fazer bonito mas mais nada.
Agora, também falta a parte do consumidor adaptar-se. Sinceramente, tirando alguns jogos… não compro nada “digital”. Nem filmes, nem albums, nem NFTs ou outras palhaçadas. Tenho serviço de música streaming que pelos 13 euros mensais que pago (2 pessoas) acho um valor excelente, ter acesso a um mundo de música. E pago 5 paus pelo amazon prime e vejo umas séries antigas quando me apetece. Prontos…
Quanto a jogos, não dou 100 paus por um jogo. Nem 80, nem 60. O GTA 6, se for bom, penso em comprar quando estiver abaixo dos 50. Se não estiver, temos pena. Compro um jogo qq de 5 euros no steam. Pode não ser tão bonito mas há muitos que são excelentes.
Quem realmente quiser “guardar” os seus jogos, pode sempre comprar no GOG, ter um mega servidor em cada para guardar os ficheiros de instalação (e um bom sistema de backup).
Um exemplo: Comprei há uns valentes anos o fallout 4 para xbox one. Quando mudei para uma series s (a x não valia o preço na minha opinião) tive que comprar outra vez o jogo porque não tinha leitor de DVD. Mas mesmo na xbox one o jogo não funciona sem estar “online”, por isso não vale assim de muito ter o formato “físico”. Quando comprei o jogo pela segunda vez estive cerca de meio ano à espera de uma boa promoção e dei uns 10 euros pelo GOTY edition. Pronto… Agora, será que o DVD que tenho serve de alguma coisa? Não me admiraria nada se estivesse “bloqueado” à minha conta e não funcionasse noutra.
Tenho 2 jogos físicos. Literalmente 2 para a xbox. Nenhum para PC. Tenho uns 10 jogos guardados no meu servidor e chega. Agora também é verdade, quando o Gabe se reformar o mundo gaming vai mudar muito.
E por último, como compras um Call of Duty ou um GTA 6 em formato físico? SSD? Pen USB?
Caríssimo Bruh,
Penso que existe um erro na interpretação da luta das pessoas que defendem jogos físicos. Ninguém pediu para toda a gente a abandonar o digital nem de impedir o progresso. O que se deseja é garantir que um videojogo ou produto pelo qual pagámos não nos possa ser retirado mais tarde porque uma empresa assim o decidiu, pelo encerramento de servidores ou pela perda de uma licença.
A diferença substancial entre um jogo físico e um jogo digital, é que um jogo físico tu tens uma cópia, que podes guardar, emprestar, revender e continuar a usar mesmo que a empresa retire o jogo da loja. Comparativamente, quando tens um modelo exclusivamente digital, só é suportado o que as empresas desejarem e das condições que forem impostas pela mesma.
Portanto, penso que vale a pena lutar pela preservação de produtos/videojogos físicos. Quem quiser digital está à vontade, mas, novamente tem de estar ciente das condições a que está sujeito.