Note7 – Samsung quer recolher todos e até dá incentivo de $100

Tem um Samsung Galaxy Note7? Deveria parar de o usar e devolver para lhe ser restituído o dinheiro ou poder trocar por outro smartphone.

A Samsung já parou a produção depois dos vários problemas e incidentes com o Note7, quer com a primeira versão, quer mesmo com os que foram repostos, após suposto remedeio à bateria. A empresa está a incentivar para que os utilizadores troquem o seu Note7 para um outro Samsung e, para isso, oferece pelo menos 100 dólares de incentivo.

Já todos conhecemos os problemas, incêndios, explosões e tudo o rodeou o Galaxy Note7, saga que ainda não terminou até porque há muitos utilizadores que, simplesmente, se recusam a devolver, alegando que o deles está em óptimas condições e que não abdicam da melhor máquina do mercado. A Samsung é que parece não estar interessada em que as máquinas fiquem por recolher, se alguém corre perigo, a empresa sul-coreana não deixa isso ao acaso.

Depois de fazer um pedido de recolha total a todos os smartphones que saíram inicialmente da fábrica com o suposto problema nas baterias, a empresa confrontou-se com novos problemas nos dispositivos repostos numa nova série. Agora quer mesmo todos recolhidos.

100 dólares na troca do Note7 por um outro Samsung

Nos Estados Unidos, no programa de troca que começou há alguns momentos, o cliente poderá ter as seguintes opções:

• 100 dólares de crédito para o cliente entregar o Note7 e comprar qualquer outro Samsung
• 25 dólares de crédito para o cliente entregar o Note7 e receber o reembolso ou trocar por um outro smartphone qualquer

Mas e para quem já entregou o Note problemático logo após o pedido de recolha da Samsung?

Para as pessoas que se apressaram a entregar o Note7 após a empresa ter solicitado a recolha deste equipamento, a empresa sul-coreana está a prometer um crédito até 75 dólares adicional, no caso de já terem trocado o Note7 por outro modelo Samsung diferente.

Pese o facto de ter havido um elevado número de equipamentos a explodir e incendiar, a verdade é que não há reporte que o mesmo problema, grave do Note7, esteja noutros equipamentos da Samsung, continuando a marca a merecer toda a confiança do consumidor. Lembrar que a Samsung é das empresas que, anualmente, mais equipamentos coloca no mercado.

E em Portugal?

No caso Português, a pessoa pode:

• Adquirir um outro produto Samsung (designadamente, o Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge), e receber a devolução do valor da diferença (na sequência da resolução do contrato de compra e venda do Note7), nos termos das condições aplicáveis na loja em questão;
• Receber o valor da compra (na sequência da resolução do contrato de compra e venda do Note7) e optar por adquirir um outro smartphone.

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