Paciente morre porque hospital foi atacado por Ransomware

k says:

Estamos. Sim, só tens médicos quando há IT. Completamente inconcebível ser de outra forma.

Provavelmente só estás a pensar na parte em que entras no consultório, o médico ouve o teu problema e “despacha-te”. Isso é tipo, 0.001% de tudo que acontece.

Claro que precisam de um sistema de gestão informatizado para gerir uma quantidade estúpida de… muita coisa.

Desde que entras no hospital/clínica, provavelmente antes se já marcaste consulta por email ou num site ou tiveste uma teleconsulta, que toda a tua informação tem que ser tratada informaticamente. Sempre que és atendido, a pessoa que te recebe consulta em que condições vais ser atendido, se vais pelo SNS, seguro, particular, etc. Também consulta a agenda dos médicos que vais precisar, se estão disponíveis, para quando, horários, etc. Tudo isto logo aqui é uma mecânica enorme que pode envolver muitas outras empresas e ainda nem sequer viste um médico.

Depois quando vês o médico, ele consulta todos os teus antecedentes, os da tua família, tudo que podes estar a tomar, que doenças já tiveste, o que já passaste, etc e usa isso mais o que lhe vais dizer para te diagnosticar. Essa informação está toda informatizada porque não podia ser de outra maneira. É muita informação, questões de privacidade, quem tem acesso, etc. Já não pode ser feito em papel.

Em muitas policlínicas, ele também te pode mandar fazer um exame cujo resultado lhe é passado via informática ao qual ele tem acesso quase instantâneo, embora estejam em departamentos diferentes e distantes, o que acelera imenso o diagnóstico.

Quando te prescrevem um medicamento, também é informatizado. Prescrição médica electrónica já existe a muitos anos e isto é outro conjunto enorme de factores que tem que ser informatizados. Que médico passou que medicamento, se podia te-lo feito, etc. Integração com bases de dados de medicamentos (infarmed) ajudam a não haver enganos, dosagens, valores para medicamentos, alternativas nos genéricos, etc.
A própria receita depois é aviada na farmácia informaticamente porque já foi registada, a maioria dos medicamentos mais sérios têm que ser prescritos por um médico, não tos dão de outra forma.

Saindo do médico, depois há a considerar que tratamentos fizeste, quem vai pagar isso (tu, o seguro, o estado, etc.) se está coberto pelo teu seguro, seguro da tua empresa se foi um acidente de trabalho, que convenções tem a clínica com que seguros, que valores desses tratamentos vão para a clínica, que valores desse tratamentos vão para os prestadores (médico, enfermeiro…), a faturação de isto tudo aos diversos subsistemas, etc. Isto é MUITA informação para ser tratada.
Só a faturação ao SNS (os “P1”) é algo complexo e com normas restritas, fora as outras todas. Depois ainda tens o envio do SAFT para as finanças que tem que ser emitido pelo software de faturação, a parte contabilística, processamento de vencimentos, como qualquer outra empresa, etc.

Tens ainda marcações via internet, teleconsultas, disponibilização de resultados em site, email, sms e todas as outras maneiras com que podes interagir com a tua clinica/médico, etc e vice versa.

Ainda tens o Regulamento Geral Proteção de Dados e as suas MUITAS regras para observar e todas as regras que o governo está constantemente a implementar.

E eu só arranhei a superfície do sistema de saúde, isto foi só uma descrição em termos muito grossos, mas espero que dê uma ideia.

Tudo isto TEM que ser informatizado. É simplesmente tudo demasiado complexo para poder ser gerido de outra forma, nem que realmente se quisesse. Se já assim reclamas que esperas, não queres imaginar como seria se assim não fosse.

Agora mete o covid em cima e multiplica isto tudo por 1000x para pior.