Se receber uma chamada em nome do Revolut, já tem como saber se é verdadeira
Com o desmedido aumento das burlas, particularmente as telefónicas, o Revolut lançou uma nova funcionalidade: mostrado em tempo real, dentro da aplicação, um novo aviso permite distinguir chamadas oficiais daquelas que não passam de tentativas de burla.
As burlas por falsificação de identidade estão a tornar-se cada vez mais sofisticadas e difíceis de identificar, sobretudo quando chegam por telefone. De facto, à medida que se tornam mais convincentes, as burlas representam um risco real para a segurança do dinheiro de cada pessoa.
Para responder a este problema, o Revolut lançou uma nova funcionalidade na sua aplicação que permite confirmar, em tempo real, se uma chamada recebida é realmente da empresa.
O objetivo é simples: dar mais confiança aos utilizadores e reduzir o risco de fraudes.
Revolut avisa em caso de uma chamada em seu nome ser falsa
Conforme a informação dada numa comunicação enviada aos utilizadores, o Revolut lançou um banner dentro da app, que confirma, em direto, se uma chamada está a ser feita pela empresa. Desta forma, os utilizadores podem ter a máxima confiança.
O banner ajuda a verificar as chamadas em tempo real, para que o utilizador possa desligar caso esteja perante uma tentativa de burla.
Caso um utilizador tenha, ainda assim, sido vítima de burla, o Revolut permite seguir o novo banner, além de ser já possível aceder à secção Segurança da app, por forma a proteger a sua conta, comunicar uma fraude ou denunciar o número dos burlões.
























Se eles não tivessem o número de telefone nem o e-mail as pessoas pelo menos podiam saber que não podia ser do banco porque eles não tinham esses dados.
E como contactavam o cliente? Por carta, nos casos mesmo necessários. Pela aplicação/ web site quando adequado.
Como a pessoa os contactava? Por carta, pela aplicação/ web site, ou mesmo por telefone, mas neste último caso deveria ter algum tipo de PIN e talvez uma daquelas matrizes com códigos aleatórios para autenticar cada comunicação via telefónica para dificultar falsificações, e com a possibilidade de desactivar a opção de contacto por telefone relativamente à sua conta já que o telefone não é um meio de comunicação seguro (nunca foi, nunca será) embora seja conveniente.
E como autenticavam operações online? Com a aplicação e por exemplo com chaves de segurança física FIDO2 ou por exemplo o WebAuthN que é suportado pelas plataformas iOS/ Android/ Windows e até por aplicativos como KeePassXC (gratuito/ código fonte disponível) para confirmar as operações de uma forma realmente mais segura e que pelo menos teoricamente estará ao alcance do cliente manter seguro, ao contrário dos SMS/ e-mail que dependem de terceiros. (O e-mail poderia ser protegido com S/MIME ou OpenPGP, mas quase ninguém utiliza tal).
Cuidado com a burla do telefonema sobre as condições de renovação da assinatura de internet.
Há um telefonema de alguuém a fazer-se passar pelo atual operador a oferecer condiçoes péssimas que se recusa, ou a dizer que vai haver problemas com o router ou o serviço. Depois há outro telefonema de alguém que diz ser de uma operadora concorrente a oferecer boas condições. No mínimo acaba por se lhes dar dados pessoais. Contei aqui:
https://pplware.sapo.pt/internet/alteracao-a-lei-do-cibercrime-hackers-eticos-passam-a-estar-protegidos/#comment-3834086