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ANACOM aplica coima de mais de 356 mil euros à NOWO
A ANACOM voltou a aplicar uma super coima a uma operadora, desta vez à NOWO. De relembrar que a NOWO foi adquirida pela operadora romena DIGI. Conheça as razões da aplicação desta pesada coima.
A ANACOM aplicou uma coima de 356.375 euros à NOWO por violações de regras relacionadas com contratação de serviços, faturação detalhada e cessação de contratos, conforme estipulado na Lei das Comunicações Eletrónicas.
Principais infrações cometidas pela NOWO
- Contratação de serviços:
- Falta de informações pré-contratuais obrigatórias.
- Descumprimento da regra de celebração de contratos por chamada telefónica (consentimento escrito ou proposta assinada pelo consumidor).
- Faturação detalhada:
- Faturas omitiam datas individuais de término de vários períodos de fidelização e valores individualizados de encargos pela cessação de contratos.
- Violações decorreram de orientações internas inadequadas, já corrigidas pela empresa.
- Cessação de contratos:
- Falta de informações completas sobre meios de denúncia contratual.
- Solicitação de documentos desnecessários e incumprimento de prazos para comunicação com os assinantes.
- Informação incorreta sobre encargos de cessação em casos de incumprimento de fidelização.
As normas da ANACOM visam garantir a liberdade de escolha dos utilizadores, promover a concorrência e evitar obstáculos desproporcionados à cessação de contratos.
A ANACOM considera as infrações graves, por comprometerem a regulação do mercado. A NOWO apresentou recurso judicial contra a decisão.
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Descumprimento ou incumprimento?
A palavra “descumprimento” consta no dicionário de português de Portugal e é utilizada para indicar o ato de não cumprir ou de violar o que foi estabelecido, nomeadamente em contextos legais ou contratuais.
Não tenho pena.
Aconteceu-me algo engraçado.
Após rescindir o meu contrato, como naturalmente foi emitida a última fatura.
A fatura tinha sido emitida á 8 dias e ainda não tinha atingido a data limite de pagamento.
No entanto recebi da INTRUM aviso de dívida com referência a essa fatura.
Já reclamei no livro de Reclamações.
OLHA A ANACOM A DAR UMA AJUDA AO QUARTEL DAS TELECOMUNICACOES ) NOS , VODAFONE E MEO)
QUEREM QUE A DIGI VA SE EMBORA MAS NAO VAO CONSEGUIR PORQUE A DIGI VAI CONSEGUIR VENCER O QUARTEL QUE ANDOU A ROUBAR DURANTE ANOS O POVO PORTUGUES .
FFFOOORRRÇÇÇÇAAAA DDDDDIIIIIIIIGGGGGGGIIIIIIII
Cartel 🙂
+1
Será para ver se eles aumentam os preços…
O que é “Descumprimento”??
A palavra “descumprimento” consta no dicionário de português de Portugal e é utilizada para indicar o ato de não cumprir ou de violar o que foi estabelecido, nomeadamente em contextos legais ou contratuais.
E durante quanto tempo o “cartel” andou em incumprimento ?? E durante quanto tempo andou a Anacom a “assobiar” para o lado enquanto havia clientes a queixar se a toda a hora dos contratos ditos agressivos ! E já agora que coimas aplicou ??
Acordaram , viram que a digi tem dinheiro e andam atrás do guito !!
Digi no metro de Lisboa não há porque ?????
Porque a Digi quer condições especiais e o metro não aceitou.
A Digi quis instalar equipamentos próprios, coisa que o metro não aceita para ninguém.
A Digi também usa na sua infraestrutura equipamentos Huawei, e o metro como muitas instituições não aceitam.
O metro propôs o uso de um intermediário e desta feita foi a Digi que não aceitou.
Gosto do facto de estes serem fortemente “castigados” (e bem) pelo incumprimento. O que acho estranho é outros não o serem ou não terem sido quando estiveram em incumprimento. Comem todos do mesmo prato.
Isso é o que é tu vês nas noticias.
Se deres ao trabalho de consultar https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=375615 vês que o cartel é fortemente penalisado com frequência e que é a Digi que escapa impune.
A Anacom é parcial a favor do cartel, mais conhecido pelas 3 BIGs. Querem ver se a DIGI se junta à quadrilha ou se fecha as portas por cá. Mas não vão conseguir.
E o dinheiro dessa e outras coimas? Vai para onde?
A verdade é que Nowo nunca vingou no nosso mercado! Pouca qualidade, concorrência desleal do cartel, seja como for, que venha a Digi! Já tenho serviço móvel e dados móveis Digi, muito bom, que venha o resto do serviço, adeus Nowo!
ANACOM no seu melhor… após 6 queixas em 6 meses seguidos sobre uma operadora que esta a violar estas regras negando se mesmo a informar o cliente quando este pede a informação, nada foi feito…. icp volta que demorava mas funcionava ANACOM não funciona de todo