GLPI: a plataforma para registo de equipamentos e não só…

31 Mai 2025 · Internet 15 Comentários

Quando se é administrador de um parque informático de escala média/grande é importante possuir as melhores plataformas para gestão. O GLPI é uma fantástica ferramenta open source para registo de incidentes informáticos, registo de ativos (por exemplo, computadores, switches, routers) e muito mais.

O GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique) é um sistema de gestão de recursos que oferece uma interface muito intuitiva e um conjunto de funcionalidades que permitem manter várias informações sobre todos os recursos de um parque informático. Além disso, esta plataforma pode também ser usada para registo de tickets e gestão de incidentes.

Principais funcionalidades do GLPI

Gestão de Inventário
- Permite registar e organizar computadores, servidores, impressoras, dispositivos de rede, softwares, etc.
- Pode ser usado com agentes como o FusionInventory para detetar automaticamente os equipamentos na rede.
Gestão de Pedidos de Suporte (Helpdesk / ITSM)
- Os utilizadores podem abrir tickets (pedidos de assistência) que depois são acompanhados, atribuídos a técnicos, resolvidos e encerrados.
- Permite definir prioridades, categorias, estados, SLA (acordos de nível de serviço), entre outros.
Gestão de Utilizadores e Permissões
- Suporta autenticação com LDAP / Active Directory.
- Possibilidade de criar perfis com permissões diferentes (ex.: técnico, utilizador comum, gestor, etc.).
Gestão de Problemas e Mudanças (compatível com ITIL)
- Pode ser usado para organizar processos mais avançados, como análise de problemas recorrentes e planeamento de mudanças na infraestrutura.
Gestão de Contratos, Licenças e Documentação
- Guarda informações sobre garantias, contratos de manutenção, datas de validade de licenças, entre outros.
Relatórios e Estatísticas
- Fornece gráficos e tabelas para analisar o desempenho do suporte, o número de pedidos abertos/fechados, o estado do parque informático, etc.

O GLPI é amplamente utilizado por empresas de diversas dimensões, para melhorar a eficiência do suporte técnico e a gestão de ativos de TI, proporcionando uma visão clara e organizada do ambiente tecnológico da organização. Pode ver aqui como instalar.

GLPI

Acompanhe o Pplware no Google Notícias

Propor Revisão Proponha uma correção, faça uma sugestão

Autor: Pedro Pinto

Tags: GLPI

Comentários15

Mike Milho says:

31 de Maio de 2025 às 19:17

qual a diferença entre este software e o netbox?

Responder
- António says:
  
  1 de Junho de 2025 às 07:47
  
  O GLPI e o NetBox são duas ferramentas open source usadas para gestão de infraestruturas de TI, mas com propósitos e funcionalidades bastante distintos:
  
  ⸻
  
  ️ GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique)
  
  Finalidade principal: Gestão de ativos de TI, helpdesk e ITSM (IT Service Management).
  
  Características principais:
  • Inventário de hardware e software (pode ser automático via agentes como o FusionInventory ou GLPI-Agent).
  • Gestão de tickets (helpdesk).
  • Gestão de utilizadores e contratos.
  • Planeamento de intervenções e manutenção.
  • Gestão de mudanças, problemas e projetos.
  • Suporte a ITIL (parcial).
  • Módulos de gestão financeira e de fornecedores.
  
  Utilização típica:
  • Departamentos de TI em organizações que precisam de um sistema de suporte técnico e inventário centralizado.
  • Escolas, empresas ou instituições públicas com equipas de suporte técnico.
  
  ⸻
  
  NetBox
  
  Finalidade principal: Documentação e gestão de infraestruturas de rede e data centers.
  
  Características principais:
  • Gestão de endereçamento IP (IPAM).
  • Gestão de redes, VLANs e VRFs.
  • Gestão de dispositivos físicos (racks, servidores, switches, etc.).
  • Representação de ligações físicas e lógicas entre equipamentos.
  • Integração com automação (por exemplo, Ansible, Nornir, etc.).
  • Foco na visibilidade e planeamento da rede.
  
  Utilização típica:
  • Engenheiros e administradores de redes que precisam de documentar topologias e relações físicas/lógicas de infraestruturas de rede.
  • Equipas que gerem data centers ou redes complexas.
  
  ⸻
  
  Comparação resumida:
  
  Funcionalidade GLPI NetBox
  Inventário de TI ✅ Sim Limitado (só documentação manual)
  Gestão de rede/IPAM Básico (via plugins) ✅ Sim (muito avançado)
  Helpdesk/tickets ✅ Sim ❌ Não
  Gestão de utilizadores ✅ Sim Apenas para acesso
  Foco principal Suporte, ITSM e gestão de ativos Documentação e planeamento de rede
  Automação e API ✅ Sim ✅ Sim (mais orientado a redes)
  
  ⸻
  
  ✅ Conclusão:
  • Usa o GLPI se precisas de uma ferramenta de helpdesk, inventário e gestão de serviços de TI.
  • Usa o NetBox se precisas de documentar redes complexas, gerir IPs, racks e conexões físicas/lógicas.
  
  As duas ferramentas podem, em certos casos, ser complementares, especialmente em ambientes empresariais complexos. Se quiseres, posso sugerir um cenário de utilização conjunta.
  
  Responder
  - Hacker Alhinho says:
    
    2 de Junho de 2025 às 10:19
    
    Excelente comentário.
    Elucidativo e construtivo.
    Parabéns! 😉
    
    Responder
- Hugo says:
  
  5 de Junho de 2025 às 11:42
  
  Se bem que o GLPI possa fazer gestão de cabos, patch panels e tomadas de PDU’s, tal funcionalidade é miserável quando comparada com o netbox. Talvez isso venha a mudar nalguma versão futura do GLPI.
  
  Aquilo que mais uso no GLPI (quase diariamente) é o registo de incidências, bem como a sua resolução. E toda a documentação dos equipamentos, incluindo configurações, está no GLPI, tudo coisas que o netbox não faz (mas pode ser que um dia venha a fazer).
  
  No “estado da arte” actual o netbox parece ser uma ferramenta de documentação para instaladores de cablagem, e o GLPI um sistema de gestão do parque informático. Com o GLPI11 será também mais fácil gerir equipamentos não informáticos, algo que já existe no GLPI10 mas ainda de um modo pouco “user friendly”.
  
  Responder
  - Hugo says:
    
    5 de Junho de 2025 às 12:01
    
    Perdão, queria dizer que o netbox parace ser uma ferramenta para instaladores de redes (cablagem, racks, switches, etc).
    
    Responder
Alberto Grijó says:

1 de Junho de 2025 às 07:51

Excelente artigo. Muito útil. Vejo grandes potencialidades. Obrigado

Responder
Miguel says:

1 de Junho de 2025 às 14:44

Que tal o Pplware explorar esta ferramenta, e fazer alguns tutoriais… Uso na empresa mas sinto que não estamos a potencifar ao máximo… Fica o desafio, obrigado

Responder
- Pedro Pinto says:
  
  1 de Junho de 2025 às 16:08
  
  okapa 😀
  
  Responder
Alberto Grijó says:

1 de Junho de 2025 às 20:46

Particularmente vejo maior interesse na notícia de apresentação desta e outras ferramentas, pois despertam interesse e a pesquisa e investigação já é a parte que nos compete. E, pelo que já descobri o site https://glpi-project.org/ está muito bem documentado, e as capacidades são inúmeras, mas claro, percebo que para o “end user” não seja se calhar o ideal.

Responder
Helder says:

2 de Junho de 2025 às 10:58

Excelente artigo. Este software talvez seja uma evolução do Spiceworks, que antes era instalado em server e agora já tem uma versão Cloud. Têm algum conhecimento de quais as principais diferenças entre ambos (GLPI e Spiceworks)?

Responder
- Alberto Grijó says:
  
  2 de Junho de 2025 às 11:14
  
  exactamente… o velhinho spiceworks. Diferenças? já falaste com o chat gpt? Ele ajuda-te!
  
  Responder
Márcio says:

2 de Junho de 2025 às 16:24

Eu aguardava pela versão 11 que vão lançar, vai ter muitas mais funcionalidades.

Responder
- Alberto Grijó says:
  
  2 de Junho de 2025 às 17:19
  
  ? não dá para fazer upgrade da 10 para a 11?
  
  Responder
  - Márcio says:
    
    2 de Junho de 2025 às 18:06
    
    Dá, mas ainda está em beta, não é aconselhável fazer já upgrade.
    
    Responder
Rafael Domingos says:

20 de Novembro de 2025 às 12:23

Alguém sabe como fazer, nativamente na versão 11, a gestão/empréstimo de viaturas?
O que pretendo, em concreto, é criar uma subentidade com 3 ou 4 users, que sejam os “ADMIN” apenas dos assets daquela subentidade.
E como movo os assets que quero para essa subunidade?

Responder

Deixe um comentário Cancelar Resposta

Aviso: Todo e qualquer texto publicado na internet através deste sistema não reflete, necessariamente, a opinião deste site ou do(s) seu(s) autor(es). Os comentários publicados através deste sistema são de exclusiva e integral responsabilidade e autoria dos leitores que dele fizerem uso. A administração deste site reserva-se, desde já, no direito de excluir comentários e textos que julgar ofensivos, difamatórios, caluniosos, preconceituosos ou de alguma forma prejudiciais a terceiros. Textos de caráter promocional ou inseridos no sistema sem a devida identificação do seu autor (nome completo e endereço válido de email) também poderão ser excluídos.