ANACOM: Quer que sejam retirados postes ou cabos na sua residência?
Nas últimas semanas, um dos assuntos mais reclamados junto do serviço de atendimento ao público da Autoridade Nacional das comunicações (ANACOM) foram as dificuldades com os pedidos de retirada de postes ou desvio de cabos existentes nas residências ou prédios.
A ANACOM ajuda no procedimento, indicando como deve proceder nestas situações.
ANACOM indica o que pode fazer para retirar postes ou cabos na sua residência
O pedido de retirada de postes ou cabos de telecomunicações que se encontram em propriedades privadas deve ser dirigido ao operador que seja proprietário dos mesmos.
No caso de desconhecer a que operador de serviços pertencem às infraestruturas em causa, o pedido da sua remoção deve ser dirigido às empresas, identificando em concreto a localização do poste ou cabos cuja remoção é pretendida.
Se depois de contactar os referidos operadores não obtiver uma resposta satisfatória em tempo útil, pode reclamar através do Livro de Reclamações Eletrónico ou no Livro de Reclamações em Papel (disponível nas lojas de cada uma das empresas).
Em qualquer um destes casos, o operador terá que lhe enviar por escrito uma resposta clara e fundamentada, no prazo de 15 dias úteis. A ANACOM terá conhecimento não só da reclamação que apresentou, como da resposta que lhe for dada pelo operador.
Caso experiencie uma dificuldade na resolução do pedido em algum dos passos anteriores, poderá contactar a ANACOM, reportando a situação e identificando a morada do local em causa e o operador ou operadores a quem se terá dirigido.
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E a quem reclamar para retirarem cabos de postes á porta de casa, onde quando olhamos para eles nos sentimos na Índia, perante as teias e emaranhados?
cortar, cortar é a solução.
Ja foi um, mas são difíceis de cortar.
não se esqueça de cortar também o que vai para sua casa.
isso é que era! já nem vinha aqui comentar!!! 🙂
Pois mas secalhar se não forem esses cabos ninguém tem servicos, e tão fácil criticar, mas quando forem lá cortar os cabos todos e você ficar sem serviços secalhar já não vai querer que os retirem de la, cortou um cabo alguém ficou sem serviços se fosse eu, cortava o cabo da sua casa e cada vez que lá fosse um técnico repor, cortava-o logo de seguida e ainda avisa o técnico de o porquê, ia fazê-lo ter de andar sempre a ligar para as operadoras a pedir que lhe reposesem o servico
Reclamam reclama, mas se não fosse isso, nem fibra havia nas aldeias, onde passar por baixo de terra é mais complicado……
Manda retirar tudo…..depois se ficares também sem net….
Primeiro, não é numa aldeia, é no Porto. Segundo, basta para cada casa, não 2 ou 3, como se vê.
Por último, os fins não justificam os meios, e as operadoras não precisam de pseudo-advogados.
por acaso, já foste perguntar à tua camara municipal se deixam abrir valas…??? vai lá e logo vês a resposta.
Bem visto já viram as paredes do Patrimonio Mundial tipo a Ribeira do Porto? cheia de cabos??? com o que ganham e aos preços que estão nem a camaras nem os operadores aguentam vão a falencia.
Tdo seria resolvido se tal como a electricidade existisse algo como a REN uma rede de Fibra nacional mas lá está ainda iamos pagar mais se essa rede não fosse dos operadores mas explorar por alguma entidade tipo REN.
pra não falar do monopolio da agua
+1
Parecemos um país do 3º mundo. Urbanizações recentes, não há um cabo de telecomunicações subterrâneo. É tudo por via aérea.
Não tens noção dos custos para fazer instalações subterrâneas
nem mais!! é so queixinhas. Mas depois querem fibra. Alguem que leve com os postes e os cabos, mas os senhores querem fibra e 5G. tenham noção!
AS URBANIZACOES E QUE TEM DE CRIAR AS CONDUTAS NAO OS OPERADORES
Em aldeias consigo entender, visto ao elevado custo/beneficio. Mas nas grandes cidades por vezes é inaceitável. Ás vezes vejo rolos de cabo pendurados nas fachadas de prédios. Muitas vezes cabos que já se encontram cortados, mas o operador não de deu ao trabalho de remover o cabo.
Para quem um dia visitar os Países Baixos (qualquer cidade ou vila) é interessante notar a ausência de quaisquer cabos visíveis (sejam eles elétricos ou comunicações). É claro que isto é relacionado com leis e não por bondade dos operadores.
Acho que era interessante existirem regras semelhantes para os centros históricos de algumas cidades Portuguesas. Visto turismo ser um foco em muita cidades.
obidos
Ora ai está um excelente exemplo de requalificação!!
Então cabos adsl cortados e pendurados nos postes é ao pontapé.
É que muitas vezes são cabos cortados de um serviço de cliente que acabou de mudar para a concorrência. E enviar técnicos para retirar esses cabos custa guito. Uma vez que a mama terminou, não compensa ao operador pagar aos técnicos para o fazer. Sá f#d@!
No lucro? No cable removal.
Money talks.
Agradecido por ter os olhos abertos!!! pois cada vez são mais a dormir em pé e alguns estão preocupados com o turismo, (compreendo), mas e os que vivem por cá o ano todo? e as assimetrias interior/litoral haja paciencia mas é verdade que se esburacada em qualquer dia e hora de um mes para o outro e alguns proposeram ‘calhas tecnicas, (infraestutura tipo a da ‘REN’ só que enterrada modular e acessivel a todos, assobiaram para lado ignoramdo que com o tempo acaba por sair mais barato até na expansão e manutenção.
Verdade.
A questão central prende-se com os custos associados ao estudo, e à gestão desses procedimentos. Viabilidade existe. Condições técnicas também. Mas quando chega à questão do investimento….O
oh, well… o € estraga tudo. Para o investimento em infraestruturas modernas – de forma progressiva, ponderada e equilibrada – impossível. Antes é desviado o € disponível para “outros assuntos” do que tratar de investir com cabeça, conta peso e medida – sempre a pensar na modernização constante e progressiva. Importa o lucro fácil em PT. Enquanto as políticas implementadas não forçarem a que se mude esse paradigma. Tudo ficará igual.
É como o caso dos eléctricos. Mas alguém acredita que este país quer saber do ambiente lara alguma coisa? Os governantes (e privados) vêm é um enorme pote de ouro na tecnologia – e por isso fazem algum esforço para tentar que esta venha oara ficar e prospere.
Este país esta uma selva (no sentido mais entrópico da palavra).
John Doe,
Mudas de casa ou olhas para o chão.
És um génio.
Não acredito que isto vá acabar
Não acredito que isto vá acabar
Ninguém pode colocar cabos nas fachadas sem autorização das pessoas. Normalmente as operadoras não ligam nada. Da última vez que tive de fazer um pedido destes, só a NOWO respondeu. As outras nem sabiam dos pedidos. curiosamente depois de queixas no livro de reclamações eletrónico, lá apareceram os pedidos iniciais.
Em todo o caso, e na minha opinião, caso não seja dada resposta nos ditos 15 dias úteis, é cortar os cabos que eles no dia a seguir aparecem. Só aprendem assim.
Meter cabos, todos metem. Mas tirar os que já não são utilizados, ninguém os tirar. Pelo menos quem mora nos primeiros andares, sempre tem onde, estender a roupa.
e infiltrações também
e se for da PT o poste?
Aí chapéu
Os meus pais têm algumas terras numa aldeia e em tempos pediram que um poste fosse mudado uns 3 metros para o lado, eles (PT) foram lá e não só mudaram esse como o outro a seguir para ficar alinhado com as carreiras da vinha…
O pedido foi feito na altura diretamente numo loja da PT
Também fizemos um pedido do género a uns anos valentes, mas foi mais demorado, quase 2 anos passaram e só foi mudado depois de uns quantos cabos aparecerem cortados…
tens noção que isso é crime, não tens?
Aparecem cortados não significa que ele os cortou.
Deviam fazer o mesmo com os cartazes das eleições….Tudo coloca em todo o lado, retirar é que está quieto.
+1
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Por cada cartaz deixado após as eleições o partido deveria ter que pagar uma multa.
nem mais!!!
Isto. ☝️
Até existe legislação para tal!!! executala táquieto não interessa. (embora pontualente aconteça vai demorar tempo).
Lembro-me de um amigo ter uma antena da vodafone no predio onde morava mas tambem me lembro que o condominio recebia uma bela nota para a vodafone ter la a antena.
Vocês são uns artistas. Toda a gente quer fibra e 5 G, mas ninguem quer os cabos e os postes. Haja paciência. Só refilam!
Não há maior artista que tu, pseudo-advogado das operadoras.
quero lá eu saber das operadoras! quero é poder trabalhar e a minha empresa ter acesso aos serviços. Chama-se noção… Artista!
a pergunta é quanto representa o ‘custo/investiment’ em relação aos lucros !!! mas artistas somos todos.
Alguém sabe se esse processo funciona para a EDP? Sabem o procedimento se for poste da EDP?
Existe certa localidade que precisa de saber isso…
Bem. Vou contar a minha história.
Moro numa rua de um conjunto de várias parelas. A cada 2 ruas há postes na rua que servem as casas que estão em frente mais as casas da rua anterior. Eu moro numas das casas servida por postes da outra rua. Na casa atrás da minha tinha um poste onde passava cabos que servia várias casas na minha rua. Tudo NOS porque era a única disponível na altura das instalações iniciais. O poste estava dentro do terreno de uma casa. A dona dessa casa pediu para repararem o poste porque estava velho. Todos os pedidos foram ignorados. Essa pessoa fartou-se e mandar retirar o poste. E o que a empresa responsável pelos postes fez. Pegou na caixa desse poste, meteu dentro um saco plástico e enfiou dentro da chaminé da casa ao lado da minha, casa essa que raramente tem gente por ser uma casa de férias. As ligações a essa caixa vem de outro poste, tb dentro de um terreno de uma casa, e usam a minha chaminé para segurar os cabos e passar para outras casas. Já foram feitas várias reclamações à NOS. vários técnicos que vão lá dizem que não pode ficar assim e reclamar com a NOS. Nada foi feito. Não podemos fazer muito mais porque já nos disseram que sem aquilo a NOS rescinde o contracto por não ter como providenciar serviço. Já tentamos mudar de operadora. Aliás chegamos a mudar. A vodafone foi lá para fazer a instalação mas disse que não era possível trazer a ligação da outra rua sem ser através dos postes nas casas vizinhas. E que era da minha responsabilidade ir pedir autorização a todas essas casas vizinhas para eles puderem passar as ligações. Ninguém quer pedir porque a dona do terreno de um dos postes já demonstrou querer tirar o poste de lá. O que significa que ficaríamos sem serviço. E é assim que andamos. 2022 e temos uma rua que parece uma favela cheias de ligações a sair de postes, cabos a tocar no chão e caixas de derivação em chaminés. Quando poderiam ter posto tudo pelo chão quando andaram a fazer obras há uns anos atrás. Mas para isso é preciso gastar dinheiro.
A PT é a única operadora que pode instalar novos postes que depois ligam aos outros postes vizinhos. Muda para a MEO.
Mas no meu caso os novos postes tem que ter ligações que passam por terrenos privados. A não ser que instalem vários postes desde o inicio da rua
Por acaso nesta ultima semana, entrei em contacto com a ANACOM por uma situação parecida e deram-me a conhecer esses emails…esperava mais uns dias e via o pplware 😀 😀
Mas é verdade, é enviar os emails, se ninguem responder, é reclamar… porque se ninguem reclamar, as coisas ficam como estão.
Agora faço a pergunta, do outro lado da trincheira: se deitam abaixo o poste que alimenta o prédio onde vivo, com a fibra, obrigando o mesmo prédio a ficar, apenas, serviço de satélite ou ADSL, posso cancelar o meu contrato de telecomunicações?
O poste que trás a fibra da nos cá para o prédio (única) vai abaixo… Ou seja, toda esta rua vai ficar sem fibra. Tenho um contrato de 2 anos ainda no início, e já recebi uma carta da operadora que o meu serviço vai mudar, mas eu não tenho interesse em ter serviço ADSL ou satélite… Prefiro não ter NET em casa…
Hahahahahahhahahahahahahhahahahahh
ANACOM ne?? Hahahahahah
Pois quem é na realidade, (não se trata de verdade), a ANACOM e de onde vem para ANACOM e para onde vão depois da ANACOM ??? encontem a resposta e quase tudo fica respondido. É se sustentar esses todos custa guito num é?
Bingo!
Li este artigo à dias e dispunha dos email’s para contacto de cada operadora. Agora vim cá, à procura desses contactos, porque necessito contactar a NOS, devido a deslocação de um posto e para meu espanto….os e-mails não estão mais no artigo! Podem disponibilizar os mesmos novamente? Obrigado desde já.
Ola João, os e-mails foram removidos pela ANACOM. Contacte pelo geral.
Boas João. Foi-lhe dado algum email? Gostaria de fazer um pedido de remoção Mas não encontro o email de nenhuma operadora. Obrigado!
Não me foi dado e-mail nenhum. Contactei a ANACOM (geral) e estou até hoje sem resposta.
No meu caso, vou mudar de casa e o proprietário exige que sejam retirados os cabos de fibra que vêm de um poste próximo. Ele ,ou eu não queremos que tirem o poste, apenas os cabos que percorrem a parede da casa. O meu período de fidelização acabou e pedi a denúncia do contrato, tudo isto feito muito rápido e facilmente. Foi agendada a data para vir buscar o equipamento. O pior foi quando pedi para removerem os cabos que percorrem as paredes da propriedade. A VODAFONE diz que não o pode fazer, pois os cabos pertencem à NOS. Ora bem, se assinei contrato com a Vodafone, e paguei tudo até ao fim, sempre à Vodafone, porque devo dirigir-me à NOS, se nem sabia desses contratos entre operadoras? Apenas a VODAFONE será a quem me devo dirigir. Entretanto, falei com a DECO, vou escrever uma carta registada com aviso de recepção, e cópia para a DECO, para a VODAFONE pedindo a remoção dos tais cabos. Em breve terão que dar resposta. Também me parece um absurdo ter que pagar 50€ para esse serviço, até me parece ilegal, mas já veremos. É tudo muito fácil se for para instalar e ganhar um novo cliente, mas depois…
Podem alterar este artigo pois a anacom está-se a cagar para as pessoas é apenas mais um organismo inútil nesta republica das bananas.
“Assim, se, não obstante as suas diligências, não conseguiu resolver o assunto diretamente com a empresa em questão, terá de recorrer aos meios judiciais e extrajudiciais, uma vez que a ANACOM não tem competência para intervir nestes conflitos.”
Se é ilícito as Telefónicas instalarem cabos pendurados em prédios privados, sem autorização prévia do proprietário , porque será que estimulam estes conflitos de á revelia pendurar cabos em prédios alheios? No meu caso lá foram pendurar um, para servir de estendal que serve a rede NOS, mas é propriedade da DST, que se está borrifando par o prédio a quem já provocou danos com outro cabo instalado, onde o electricista de escada ás costas, partiu as telhas do beirado da caso, deixando a água das chuvas a correr para dentro da parede antiga , de pedra e terra. Só não provocou uma derrocada, por coincidência de me lá ter deslocado e ter reparado o telhado e a parede a tempo. Depois reclamamos, mas , tudo orelhas moucas e ao que parece, ninguém sabe quem lá o instalou. Deve ter aparecido milagrosamente. Já pedi para retirar o cabo, mas parece que ninguém sabe quem foi o instalador, mesmo havendo testemunhas que presenciaram o facto e denunciaram a Empresa que fez a operação. O Alto Alentejo, deve pertencer a África ou coisa parecida. Há um emaranhado de cabos por todo o lado que parece que começou agora o PREC e a Electrificação Rural.