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Correção para Erro de Ligações Seguras com KIS2015
Por Fábio Serpa para o Pplware
Este post é para todos os utilizadores do Kaspersky 2015 que estão a usar a versão 15.0.1.415, a que foi testada, sendo possivel que o mesmo aconteça na versão 15.0.0.463, e que, ao tentar aceder um site usando uma ligação SSL (tal como https://google.com ou https://gmail.com) recebe uma mensagem como esta:
"Esta ligação não é de confiança
Pediu ao Firefox para se ligar com segurança a mail.google.com, mas não podemos confirmar que a sua ligação é segura.
Normalmente, quando se tenta ligar com segurança, os sítios apresentam a identificação de segurança para provar que você está no bom caminho. No entanto, a identidade deste sítio não pode ser verificada.
O que devo fazer?
Se se costuma ligar a este sítio regularmente sem problemas, este erro pode significar que alguém está a tentar fazer-se passar por este sítio e como tal não deve continuar."
Problema?
Por alguma razão Kaspersky não está a instalar o certificado da Kaspersky no navegador Mozilla Firefox, que é um dos três navegadores suportados por Kaspersky para instalar o certificado automaticamente (testado no Internet Explorer e Google Chrome sem problemas).
"O certificado é instalado automaticamente se usar o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome. Para verificar ligações encriptadas no navegador Opera, tem que instalar o certificado da Kaspersky Lab manualmente." ver aqui
Solução:
Instalar o certificado da Kaspersky manualmente. Siga estes passos:
1. Abra a janela principal do navegador.
2. Clique no botão ALT para abrir a barra de menu. No menu, selecione Ferramentas > Opções.
3. Clique no ícone "Avançado"
4. Escolher a aba "Certificados"
5. Clique no botão "Ver Certificados"
6. Na janela Gestor de Certificados vá ao separador Autoridades
7. Clique no botão "Importar..."
8. Procure o caminho para o ficheiro de certificado. A pasta por defeito é: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP15.0.1\Data\Cert\
9. Escolha e clique em Abrir: (fake)Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.cer
10 Na janela de "a transferir Certificado" selecione os fins em que confia o certificado para executar
11. Clique em OK para fechar cada janela
12 Na janela Gestor de Certificados, garanta que o certificado da Kaspersky Lab está instalado e clique em OK
Nota: Caso esteja a usar mais que um perfil do Firefox, terá que repetir estes passos novamente para cada perfil.
Este artigo tem mais de um ano
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Por acaso reparei nisso na semana passada depois de formatar o PC.
O problema apenas acontecia com o Firefox, por isso fui às configurações do KIS e adicionei os endereços google.com e .pt e ficou resolvido.
Testei agora apaga-los e testar esta solução, e pelos vistos funciona também.
Obrigado Fábio e Marisa.
Essa também é uma possível solução, mas na minha opinião tem um senão, que é o de todas as vezes que se for visitar uma ligação SSL ter de ir às configurações do KIS2015 para adicionar as excepções, o que acaba por ser um bocado chato.
Já com esta, fica lá o certificado a identificar sempre qualquer ligação SSL que se visite. e só se tem que fazer uma vez (excepto caso haja múltiplos perfis) 😉
Daí preferir esta solução 🙂
Claro também prefiro esta, mas como na altura não conhecia outra, foi a que me lembrei.
O que querem dizer com 15.0.1.415 (Versão de manutenção),
Versão de manutenção?
Versão de manutenção, vem de “maintenance release”, também conhecida por “minor release” que se pode traduzir por versão/lançamento intermediária(o), e é uma versão que tem apenas como objectivo corrigir pequenos bugs ou falhas de segurança. Não há o acrescentar de novas funcionalidades em comparação com a versão corrente.
Neste caso concreto o problema foi detectado na versão 15.0.1.415 que é uma versão de manutenção em relação há que já existia que era a 15.0.0.463, que não tive oportunidade de poder testar e confirmar se existia o problema também.
Daí eu ter especificado que o problema era para a última versão existente do KIS2015.
Espero ter esclarecido a dúvida. 😉
“Não há o acrescentar de novas funcionalidades em comparação com a versão corrente.”
Errado, aqui podes ver que foram adicionadas novas funcionalidades
http://products.kaspersky-labs.com/portuguese/homeuser/kis2015/release_notes_kis_pt.html
No meu comentário, faltou-me escrever “normalmente” antes dessa frase, e isso porquê? Porque o que eu disse foi genérico, e depende muito de empresa para empresa como fazem as suas versões de software.
Pode ver aqui:http://en.wikipedia.org/wiki/Software_versioning
no tópico “Incrementing sequences”
peço desculpa mas acho que nao é do antivirus.
A mim acontece, mas com avast e ainda por cima no cliente de email, neste caso mail da apple.
Eu ja não acedo á algum tempo via web, mas para acontecer tanto via web como cliente de email deve ser problema da google. 😉
Fui testar agora a tua teoria (o ser problema da Google), e és bem capaz de ter razão, pois removi o certificado do browser e o aviso de Ligação não segura só me aparecia nos dominios da Google, tal como referi no post. Outros como Facebook, eBay ou Twitter, funcionavam bem sem aparecer o aviso.
Contudo, na minha opinião, acho que é preferível ter lá (no browser) o certificado do anti-virus, e isso sim é um “problema” que se passa com o Kaspersky 2015, não tive esse problema no 2013(eu fiz a actualização do 2013 para o 2015, logo não testei o 2014 e dele não posso falar).
Já que, como expliquei, no post o Kaspersky instalaria automaticamente o certificado nos 3 maiores browsers, e isso não acontece no Firefox de momento.
Não testei, obviamente a parte do avast!, peço desculpa quanto a isso.
Olha se calhar a tua teoria da Google pode não estar certa 🙂
fiz mais umas pesquisas sobre o assunto e encontrei quem se queixe de ter este problema ao aceder a qualquer site usando o KIS2015:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=307761&st=0&p=2311233&#entry2311233
Aqui não resolveu nada, e não é só Firefox também no IE e provavelmente nos outros browsers também.
Informem-se melhor porque este problema já existe desde a versão 2014. Não é exclusivo nesta versão de manutenção 1, na versão 15.0.0.463, também tinha esse problema.
Mesmo quando fazia uma instalação limpa do windows com o 2014, passado uma semana, começava a dar estes erros.
Sinceramente este antivírus está ficar cada vez pior desde a versão 2014, uma das coisas que ainda não corrigiram foi o tempo de arranque, demora imenso tempo primeiro que apareça a interface gráfica, coisa que não acontecia na versão 2013.
Vá lá ao menos voltaram a colocar as configurações avançadas que tinham retirado na versão 2014.
O comentário está a referir várias versões do KIS, pelo que percebi já tiveste instalado o 2013, 2014 e agora o 2015, pode ser que haja aqui algum problema com as instalações/desinstalações do KIS.
Porque isto foi testado, e já em 2 comentários foi dito que funcionou.
Posso, eventualmente dar uma ajuda, se assim quiseres.
Já uso desde a versão 2012, mas estes problemas chegaram na versão 2014. Normalmente formato o pc quase de 6 em seis meses por isso não será das instalações e desintalações. Como estou a precisar de formatar o pc não me estou a preoucupar muito. Mas queria esperar pela versão de manutenção 2 final, para formatar o pc e ver se continuam com esses problemas numa instalação limpa. Se continuar assim simplesmente mudo de antivirus. Já começo a ficar farto disto sou obrigado a desligar a protecção lol. Obrigado na mesma.
Obrigado pela ajuda!
Marisa Pinto,
Vou explicar como se faz segundo Kaspersky Lab Forum!!
1º No SO WINDOWS temos que assinalar a box dos “Itens Ocultos” para vermos a pasta onde está o certificado do KASPERSKY.
Solução:
Instalar o certificado da Kaspersky manualmente. Siga estes passos:
1. Abra a janela principal do navegador.
2. Clique no botão ALT para abrir a barra de menu. No menu, selecione Ferramentas > Opções.
3. Clique no ícone “Avançado”
4. Escolher a aba “Certificados”
5. Clique no botão “Ver Certificados”
6. Na janela Gestor de Certificados vá ao separador Autoridades
7. Eliminar todos os certificados com o nome de ” KASPERSKY”
8. Clique no botão “Importar…”
9. Procure o caminho para o ficheiro de certificado. A pasta por defeito é: C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP15.0.1\Data\Cert
Não esquecer que para verem esta pasta têm que assinalar no windows “ver itens ocultos”
10. Escolha e clique em Abrir:(fake)Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.cer
11. Na janela de “a transferir Certificado” selecione somente a 1ª caixa ” TRUST THIS CA TO IDENTIFY WEBSITES.
As outras 2 boxes ficam sem visto.
12. Na janela Gestor de Certificados, garanta que o certificado da Kaspersky Lab está instalado e clique em OK. Reiniciam o browser e já está.
Se quiserem aqui fica o LINK do Kaspersky Lab Forum onde falam desta situação e da resolução da mesma (em inglês).
Espero ter ajudado porque tenho o KIS 2015 e aconteceu-me o mesmo no FIREFOX 33 em WINDOWS 8.1
Abraços,
Raul
pois, eu não consigo encontrar “AVP15.0.1\Data\Cert”. deve ser então porque preciso de assinalar a box dos “Itens Ocultos” no SO WINDOWS mas não sei como o fazer.
Podem-me ajudar?
O problema foi resolvido. Obrigado.
UPS… Esqueci-me de adicionar o link no post anterior, mas aqui está:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=307761
“testado no Internet Explorer e Google Chrome sem problemas” Vocês sabem que o Chrome utiliza as mesmas definições do IE… certo? Se funciona num funciona noutro.
Se não querem ter o problema em nenhum dos browsers, utilizem o certificate manager do Windows, simple as that. Deste modo também podem usar o Opera, Safari, etc, sem ter que importar o certificado um por um.
Cumprimentos 😉
Eu não tenho o Kaspersky e está-me a dar esse erro! Não sou capaz de aceder no IE nem no Firefox
Muito obrigado pela ajuda 🙂