O Covid-19 está a representar um grande desafio para as marcas na forma como gerem o seu negócio e a relação com os seus clientes.
Com as suas lojas fechadas, a Huawei está agora a oferecer mais três meses de garantia, para aqueles clientes cujos equipamentos acabavam este prazo já nas próximas semanas.
A Comissão Parlamentar do Mercado Interno e da Proteção dos Consumidores votou a favor da alteração e harmonização das normas relativas às garantias dos produtos ao nível europeu, sem garantir o nível de proteção dos consumidores já existente em países como Portugal.
Se tal alteração for aprovada, o que muda para os consumidores, em especial para os portugueses?
Não são raras as situações em que os utilizadores dos smartphones são obrigados a ter de levar os seus equipamentos para reparar, por os terem deixado cair ou porque aconteceu outra qualquer avaria.
Um documento agora revelado mostrou as regras que a Apple definiu para decidir que iPhones devem ou não ser reparados, mediante os problemas que apresentem.
Sair de casa para comprar bons produtos tecnológicos há muito que deixou de ser um hábito na vida de muitos portugueses. Com a magia de um clique é possível fazer excelentes compras a preços muito interessantes.
Mas há dúvidas que os consumidores ainda têm e riscos que não podem correr. Haverá uma fórmula para fazer boas compras online?
A forma como a Apple trata os problemas dos seus produtos é exemplar. É este tratamento que cativa os seus clientes e que os mantém durante muitos anos.
Para resolver um problema identificado no Apple Watch de primeira geração, a Apple alargou-lhe agora a garantia, dando mais um ano a todos os que apresentarem problemas.
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