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Reveladas as regras da Apple para reparar iPhones em garantia


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60 Comentários em "Reveladas as regras da Apple para reparar iPhones em garantia"

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Alexandre joao
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Alexandre joao

Atualmente a apple , ja faz intervenções em equipamentos com alterações nao autorizadas, dentro e fora de garantia
Este vmi , falta as policy updates… ;
Se esta em Garantia e caso o componente adulterado nao permita a reparação o cliente tem que pagar a troca do componente e nao perde a garantia original.

Se , por exemplo o equipamento tem o display partido e nao é original, a apple faz a reparação.

BinhasOnte
Visitante
BinhasOnte

Não tenho a certeza se de facto volta a estar em garantia no caso que o @Alexandre João referiu no entanto é de salientar que no caso de a bateria já tiver sido mudada de forma não oficial a única reparação possível é o Exchange (Troca completa da unidade por um novo nas mesma especificações com renovada garantia. )

Daniel Ferreira
Visitante
Daniel Ferreira

Pelo que percebi eles reparam ecrãn partido ao abrigo da garantia desde que não haja sintomas de queda, certo? O meu caiu ao chão e está partido ligeiramente no visor , para mandar para garantia o que digo?

Joao Burgues
Visitante
Joao Burgues

Apple é a empresa no mundo mais desonesta e que vende os piores produtos qualidade/preço em todo o mundo. Aviso as pessoas para que nunca comprem um iPhone nem nenhum produto da Apple.

Helder
Visitante
Helder

Obrigado pelo aviso!

Enviado do meu iPad

Cortana
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Cortana

Ainda bem que li o teu post Joao. Nunca irei comprar um equipamento dessa empresa.
Enviado do meu Iphone

Pedro
Visitante
Pedro

Agora que tem esta informação, agora pensem duas vezes antes de começarem a reclamar/berrar com o funcionario do centro. Por vos dizer que como tem o ecra partido nun cantinho nao tem garantia.
Nao batam no ceguinho por favor.

Helder
Visitante
Helder

Se tiver vindo partido, tem.

MACnista
Visitante
MACnista

Antes de mais peço desculpa, eu sei que o que vou perguntar não a ver com este post, mas preciso mto da ajuda de todos, é o seguinte: Alguém sabe dizer-me se existe algum software para iPhone 6 do género para alerta de chamadas ou mensagens perdidas como a notificação LED ou sonora tanto faz, em que fica o LED a piscar (e não só quando o telem. está a receber a chamada) até eu ir ver a notificação. Mto obrigado a todos!!!

José Rodrigues
Visitante
José Rodrigues

O que tu queres chama-se blackberry.

MACnista
Visitante
MACnista

O meu Z3 faz isso mas vou ficar com um iPhone 6 e queria que ele fizesse o que disse atrás.

Paulo Lobão
Visitante
Paulo Lobão

Ou Note3. O meu faz isso a menos que eu desactive essa função! Nem sabia que era algo tão “raro”.
Provavelmente estará escondido nas definições.

Joao Magalhaes
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Joao Magalhaes

Xperia Z2 com cores diferentes, que me permite identificar se recebi chamada, email, sms ou notificações do messenger

Helder
Visitante
Helder

Há, mas definições, acessibilidade.

MACnista
Visitante
MACnista

sim já vi alguns videos, mas mantém a luz acesa até eu ir vir o que se passa? pois…!!

Joel Reis
Visitante
Joel Reis

Vai ser uma inovação do novo iPhone.

MACnista
Visitante
MACnista

… sim?? era bom, mas para quando? não se sabe!!

independente
Visitante
independente

alguem consegue fornecer o link para download ? ou se alguem tiver o documento enviar me por favor? obrigado

Luís M
Visitante
Luís M

Botão direito do rato, “save image as…”

independente
Visitante
independente

link do documento completo 🙂

Alvaro Campos
Visitante
Alvaro Campos

Tens o link no final do artigo (http://uk.businessinsider.com/leaked-apple-document-how-geniuses-decide-replace-repair-iphones-warranty-2017-9)
Não te vai resolver grande coisa pois são imagens mas uma delas referencia um artigo interno, o “OP691: Coverage eligibility for products covered by AppleCare+”.
No final do mesmo artigo do Business Insider é dito que a Apple não respondeu ao contacto deles…
Será um caso de quem cala consente?

independente
Visitante
independente

preciso do link do documento completo, as 22 paginas! 🙂

Goncalo
Visitante
Goncalo

Contacta o Suporte da Apple, eles podem enviar-te por email os termos que os utilizadores acordam com a marca no acto da aquisição do equipamento. Nesse documento estarão patentes todas as condições de garantia. Eles até poderão ter isso disponível para download no website de suporte.

iDespairing
Visitante
iDespairing

Uso Apple a mais de 20 anos e nunca tive o azar de usar a garantia.

Sérgio E.
Visitante
Sérgio E.

Está na hora de usar, porque o corrector ortográfico está a falhar…
“há” do verbo “haver” leva um “h” e acento.

Helder
Visitante
Helder

Não é um erro ortográfico, é um erro gramatical.

Sérgio E.
Visitante
Sérgio E.
Isso dava pano para mangas, mas vamos só ficar por: ortografia é um membro da gramática, logo é simultâneamente os dois. “Orto” significa correcto, e “grafia” significa “escrita”. Sendo que o “a mais” tem uma composição de frase correcta, apenas errou ao escrever “a” em vez de “há”, é mais correcto dizer que é um erro ortográfico que gramatical. A título de curiosidade, segundo o Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, ortografia significa o conjunto de regras estabelecidas pela gramática normativa que ensina a grafia correta das palavras, o uso de sinais gráficos que destacam vogais tônicas, abertas ou fechadas, processos… Read more »
Helder
Visitante
Helder

Não, não é.

Hugo
Visitante

Explicação boa demais para…o ar!
Este é o típico Sociopata que sabe tudo e tudo é como ele diz, tal como se pode constatar na resposta abaixo 😀

Joel Reis
Visitante
Joel Reis

É um erro ortográfico e por conseguinte gramatical. Não percebes nada de língua portuguesa e perdeste uma óptima oportunidade de ficares calado.

Paulo
Visitante
Paulo

O teu também deve estar a falhar pois ele devia ter usado – à – e não – há – lol

Hugo
Visitante

Lamento informar, mas estás errado.

Sérgio E.
Visitante
Sérgio E.

É por estas e por outras que os meus professores de português devem de estar a estar hora a dar voltas no túmulo…

Napoleon Bonaparte
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Napoleon Bonaparte

Nem mais!
Aprendi a distinguir ambos no ano letivo de 1973/74: se for possível substituir por havia, então trata-se do verbo haver, com h e acento. Senão é o a com acento..

iDesparing
Visitante
iDesparing

Uso uma máquina em inglês e não vivo em Portugal. Isto é um site de tecnologia ou de gramática/ortografia? Have a good week.

Max3
Visitante

Este é o tipo de informaçoes que só nós funcionarios apple temos acesso.. e mais uma vez alguem deixou cair cá para fora para nao variar…

independente
Visitante
independente

ola max, consegues me dizer qual a politica sobre a mebrana da camera frontal? é substituicao da mesma ou do telefone em si?

Max3
Visitante

a camara frontal nao tem menbrana.. talvez estejas a referir a traseira, sim é substituiçao do equipamento todo, mas mt possivelmente fora de garantia se estiver danificada. Mas o mais facil é ires a um centro autorizado que tiram te todas as duvidas só vendo o equipamento fisicamente.

independente
Visitante
independente

ola! estou a falar do o-ring que segura a camara frontal, que faz aquele efeito de lua. alias, esta descrito no documento apresentado no artigo. “foam disalignment” . Assim sendo é substituicao do equipamento completo? obrigado

BinhasOnte
Visitante
BinhasOnte

Tanto quanto eu sei, em tempos sim, era substituição completa da unidade de este dano influenciar no correcto funcionamento do equipamento, se não é só ajustado.

Alvaro Campos
Visitante
Alvaro Campos

E deveria ser assim tão secreto quanto queres passar?

Luís M
Visitante
Luís M

Depois deste leak já não te sentes tão especial.

José Rodrigues
Visitante
José Rodrigues

Porque se há coisa que um técnico de hardware se sente é especial… lol

Max3
Visitante

Eu nao sou especial, sou um ser humano normal como tu lol.
Simplesmente os clientes vão começar a interpretar mal esse documento PDF e assumir que certas coisas possam passar em garantia quando não têm razão ou outras situações semelhantes.

Bruno
Visitante
Bruno

Boas.
Podes esclarecer-me uma coisa. No Iphone 7 ao tirar fotos ou filmar com a câmera traseira se apontares para uma fonte luminosa, sol, candeeiro etc, aparece um efeito que deve ser reflexo no vidro da câmera. A apple está a fazer alguma coisa em relação a isso? Obrigado

Napoleon Bonaparte
Visitante
Napoleon Bonaparte

Keep cool Maxie!
This is human nature, to sell…

Daniel Ferreira
Visitante
Daniel Ferreira

Olá max, eu tenho um iPhone 6s partido tal como está na foto , mas sem danos a volta porque ele caiu de “chapa” e partiu, há possibilidade da garantia me trocar o visor? Eu ja queria mandar para garantia porque sempre tive quebras de rede e a impressão digital nao funciona muito bem , mas entretanto quebrei o visor , e pensei que já não tivesse garantia, obrigado desde já pela ajuda

independente
Visitante
independente

e o link para download, alguem tem?

Vitor
Visitante
Vitor

Abrasão extrema e não abrasão estrema

Mega Lol
Visitante
Mega Lol

“A primeira delas está nos píxeis mortos no ecrã. Apenas os que forem declarados pelo cliente devem ser reparados. Caso o funcionário da Apple detete algum, este não o deve indicar.”

Não sei se hei-de rir ou chorar….. Palhaçada!!!!

Str
Visitante

O que não falta por aí são empresas desonestas e a Apple não é diferente é só mais uma

João
Visitante
João

Pelo preço que se paga pelo equipamento, a Apple já fica com uma almofada generosa, que permitiria cobrir, mas está provado que nós clientes, cordeirinhos, aceitamos tudo.
Afinal é Apple, não é?

Helder
Visitante
Helder

Mentirosos os dois!

Não diz isso em lado nenhum!

Cortano
Visitante
Cortano

Está no artigo

AiOGajo
Visitante
AiOGajo

Não vá algum cliente reclamar que lhe repararam uma coisa que não deveriam ter reparado…

Mega Lol
Visitante
Mega Lol

+1

galo
Visitante

mesmo. hahaha

Cortano
Visitante
Cortano

Então mas quando há pixeis mortos eles não subsituem o painel todo?! Ou andam a trocar pixel e pixel?!
(nota: não percebo nada de reparações, é uma pergunta inocente)

Joao Magalhaes
Visitante
Joao Magalhaes

Tens a resposta da própria Apple: “A primeira delas está nos píxeis mortos no ecrã. Apenas os que forem declarados pelo cliente devem ser reparados. Caso o funcionário da Apple detete algum, este não o deve indicar.”, ora se eles substituissem o painel todo não davam esta instrução aos seus funcionários.

Helder
Visitante
Helder

Aprende a ler inglês, não é NADA disso que está lá escrito.