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Update de Abril traz problemas ao Windows 10, mas a Microsoft tem a solução
As grandes atualizações do Windows 10 têm o mau hábito de trazer alguns problemas que afetam o desempenho e a utilização geral do sistema operativo. A mais recente, a Atualização de abril, não foi exceção e surgiram já alguns problemas.
Um deles, bem identificado, leva o Windows a bloquear sempre que algumas aplicações são usadas. A Microsoft já detetou o problema e está a trabalhar numa atualização. Até esta sair, já existe uma solução apresentada de forma oficial.
Para além de todas as novidades que fomos anunciando e que até já apresentámos, a Atualização de abril do Windows 10 trouxe uma surpresa negativa para alguns utilizadores.
O problema das aplicações na Atualização de abril do Windows 10
Ao executar o Chrome, a Cortana e outras aplicações, o Windows 10 deixa de responder e fica sem poder ser utilizado, sem qualquer razão aparente ou uma causa que possa ser associada.
A Microsoft já reconheceu o problema e prepara já uma solução para o resolver. Será incluída no próximo Patch Tuesday e estará disponível para todos, mesmo quem não tem este problema.
A solução temporária recomendada pela Microsoft
Como é um problema grave, que impede a utilização do Windows 10, a Microsoft já publicou uma solução que deve ser usada sempre que este problema surgir.
Se o dispositivo congelar ao usar uma aplicação, tente uma das soluções seguintes para recuperar o Windows sem precisar de reiniciar:
- Tente uma sequência de teclas do Windows para ativar o ecrã. Se tiver um teclado conectado, pressione simultaneamente as teclas Windows + Ctrl + Shift + B. Se estiver com um tablet, pressione simultaneamente os botões de aumento de volume e diminuição de volume, três vezes em dois segundos. Se o Windows responder, um som curto soará e o ecrã piscará ou escurecerá enquanto o Windows tentar atualizar a tela.
- Se estiver a usar um laptop, feche e abra a tampa do laptop.
Com estas ações, o Windows deverá recuperar e voltar a funcionar como deveria, ultrapassando o problema que o estava a afetar.
A solução chega já no dia 8 de maio
Claro que esta é uma solução temporária e que não resolve o problema de forma definitiva. Deve ser usada sempre que o problema se manifestar, até que a Microsoft lance a atualização que está a ser preparada. Esta deverá chegar já na próxima terça-feira, dia 8 de maio.
Não sendo anormais, estas situações devem ser resolvidas de imediato e a Microsoft está a trabalhar nesse sentido. A Atualização de abril traz muitas novidades e não será este problema que as vai ofuscar.
Este artigo tem mais de um ano
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O meu não teve esse problema mas é inconcebível como nos testes isso não foi visto. E o update só vem no dia 8???
Se nos testes não foi visto, se nem em todos os pcs isso acontece é normal isto acontecer!
Nenhum sistema é perfeito!
É certo que nenhum sistema é perfeito, mas com tantos computadores instalados com o Windows 10 com inseridos no Insider Program, com semanas de instalação e anos (sim, anos) de horas contabilizadas nessas instalações antes da data de lançamento do update e não levantou bandeira?! Dúvido… acredito mais que tenha sido descartado negligentemente precisamente pela mentalidade que tu apresentas: não acontece com todos, siga para bingo depois resolve-se (é o que acontece normalmente), e depois o universo onde está instalado aumenta numas quantas potências e em igual proporção aumenta os problemas.
Isto não passa de péssimo QA/QC.
Bruno, tens muito a aprender, se achas isto normal. Isto é uma piada e de mau gosto.
Gosto especialmente do workaround#2, típico das piadas de engenheiros de pacotilha: fecha e volta a abrir a tampa
Bruno M., ainda hoje reparei que a minha impressora HP só num dos PC não é detetada. Já fiz de tudo e nada. No portátil no entanto da. Antes do update era sem espinhas…….
Também me aconteceu que tive que reinstalar um par de programas mais porque os ícones desapareceram do start e quando voltava a fazer “pin” deles ficava um espaço negro. Que barraca de programadores … aquilo anda uma catástrofe. TANTO tempo entre updates e as “novidades” são mínimas …
A Google e a ARM atualizam o seu software/ hardware a um ritmo muitíssimo superior e sem barracas que a Microsoft e Intel/AMD
Já experimentas-te eliminar o sistema 32? No local C?
Já EXPERIMENTASTE comprar uma gramática para aprenderes a escrever tempos verbais?
Belmiro,
O problema é que durante os testes, isto foi visto. Eu próprio fartei-me de tentar contactar com os engenheiros da MSFT no Twitter (pois os reports no Feedback Hub não adiantaram nada). Eles sabiam, tinham a informação necessária, e mesmo assim não se ralaram em perceber o que se passava. Deixaram um erro destes chegar a produção, o que é impensável.
Screenshots:
https://www.dropbox.com/s/jiqffreas959359/Screenshot_1.jpg?dl=0
https://www.dropbox.com/s/i29prmpnp10o2lp/Screenshot_2.jpg?dl=0
https://www.dropbox.com/s/rrzd7o4es5rmeve/Screenshot_3.jpg?dl=0
https://www.dropbox.com/s/2q5nl26qpl7nmw0/Screenshot_4.jpg?dl=0
M$ sendo M$ simples assim… mesmo sabendo do problema e em vez de consertar antes de enviar aos usuários faz isso. Isso mostra como estão comprometidos com os usuários.
Não és o único a sentir-se assim: há empresas que não escutam e perferem gostar de dar passos em falso, enfim…
Nada de novo, se visses como eram os forums da MS durante a technical e consumer preview do windows 8… tinhas a larga maioria dos insiders a reclamar da nova UI do Windows 8 (Metro), da ausência do start menu, da incapacidade de fazer shutdown, de não ser intuitivo a navegação nas metro apps (e faltar contexto, tipo back, etc), de se perder a noção das apps a correr com o novo UI, etc. E isto bem mais de 1 ano antes do lançamento… o que aconteceu? Lançaram e conseguiu ser maior flop que o Vista, precisamente pelos problemas identificados e que resolveram ignorar. Anos volvidos, morre o Metro UI, venha o Windows 10 (e não, nem sequer comparem).
MS a ser MS, independentemente de muita coisa ter mudado com Satya Nadella, há demasiada coisa que continua exactamente igual e que começa a ser impossível desculpar a MS.
É o risco, quando se corre a fazer logo atualizações e instalar novas versões. Melhor esperar…
Acho que respondeste à tua pergunta. Se acontecesse sempre, de certeza que teria sido identificado.
Bom dia,
Também vi esta solução (Windows + Ctrl + Shift + B) online mas não funciona em Desktop. Melhor será esperar pelo patch de correcção do dia 8.
Comum a Microsoft sempre respeitando seus usuário. sistema operacional mais simples, seguro e sem bugs já
Estas soluções são deliciosas, só falta uma opção tipo ” Segrede ao seu PC que o adora”
Parece que o problema só aparece quando se utiliza o Chrome…aqui já o “reformei” para o “lixo” a mais de um ano!! Cortana e outras apss que utilizo não apresentaram problemas…para já!
Aconteceu-me o mesmo no chrome, desinstalei-o e instalei o firefox. Passando umas horas aconteceu igual. Desinstalei e instalei o Opera, ainda agora aconteceu quando adicionei uma nova janela de pesquisa. Vim a procura da solução. Vou experimentar agora essa solução.
Com o Firefox e o Edge estou a funcionar normalmente e sem problema algum…vamos ver se continua assim!
Ja experimentaste o Edge?
Windows + Ctrl + Shift + B não funciona tal como pensei. Como é que iria funcionar se o computador não faz nada, até o teclado nem pisca ao carregar o CAPS lol
O problema não é “só” do Chrome. Qualquer aplicação no sistema que seja feita com o Electron (baseado no Chromium) irá causar estes freezes. Por exemplo: o browser pode ser o Firefox, mas se o Slack (que é desenvolvido com o Electron) estiver instalado na máquina, vai crashar.
No Twitter referes que o problema está relacionado com gráficos da Intel, neste comentário referes que o problema são as aplicações baseadas no Chromium/Electron (a Cortana não o é….).
Achas que o problema dos freezes estão relacionados ou estamos a falar de problemas diferentes?
Como é que enviaste o Feedback? Foi algo vago tipo “O PC bloqueia constantemente na Build XXXX” ou fizeste a coisa se forma detalhada, com logs etc? (As equipas de engenharia do Windows não curtem feedback vago….)
Podes partilhar aqui o links do feddback?
Boas,
Ao inicio, quando me deparei com o bug, foi dificil perceber o que estava a causar – eu tinha o Chrome a funcionar, juntamente com outras aplicações feitas com o Electron. Como o erro é intermitente, não existia forma de o reproduzir, por isso, pus-me a experimentar diversas versões dos drivers de video etc até que descobri que uma versão antiga dos drivers da Intel (Julho de 2016 se não estou em erro) fazia com que o erro não acontecesse… mas causava outros, como por exemplo glitches ao ver videos no Youtube, com o Chrome. Daí ter inicialmente concluído que era um problema de drivers.
Passadas as semanas, a Intel lançou drivers atualizados… que não corrigiram o problema, e eu reportando o erro no FBHub com o máximo de informações que tinha, percebi que estava relacionado com aplicações da Store (devido ao facto de eu ter aplicações dessas, baseadas no Electron), mas no momento eu não sabia que a causa era essa – o problema acontecia essencialmente quando eu fazia Alt+Tab entre janelas Não-Chrome -> Chrome/Electron, e é o que eu digo num dos tweets que está nos screenshots.
Todo o feedback que eu dava, tinha logs da máquina, metia o FBHub no modo de gravação etc. e agora que o update saiu para todos, veio-se confirmar que era mesmo um problema com o Chrome e apps baseadas no Chromium (Electron).
Independentemente de tudo, a MS tinha várias pessoas a reportarem estes problemas – sendo eles descritos da mesma forma ou não, o consenso era: “Existem freezes intermitentes”… e não fizeram nada para o resolver, nem tão pouco investigar o que se passava.
Esse problema não tenho, até porque uso Firefox e a Cortana (Brasileira) é para já uma mera curiosidade – quase não me entende e é preciso alguma “ginástica” verbal para responder ao que quero. Mas o Defender com a defesa anti ransonware, bloqueia algumas aplicações que tenho de adicionar para poder usar. Alguém tem este problema?
Comigo o Problema é no reinicio do computador fica com o ecrã preto e não reinicia mais, tenho que andar a fazer sempre o restauro do SO. isto é de doidos, nunca me aconteceu tal problema, com as versões anteriores. conforme a divulgação do Pedro Simoes, também surge-me os mesmos problemas, e não fica por aqui, também já verifiquei que á muitos programas que funcionam mal nesta nova versão do Windows 1803.
José Ferreira também tive o mesmo problema, consegui resolver essa situação reinstalando um driver da Creative que estava a provocar essa situação. No seu caso também deve ser um controlador que apesar de instalado deve ter levado uma “martelada” com o update.
até agora não tive qualquer problema, tudo 100% funcional, mas já vi pessoal por ai a queixar-se de alguns problemas depois do update…
sim, eu tb tenho tudo a 100%, nem 1 errinho.
Eu também não tenho erros. Tudo normal. Duas máquinas, bem diferentes em características, e quer numa, quer noutra, tudo a 100%.
o que mais me irrita é que somos obrigados a levar com estas actualizações e a aceitar os novos problemas decorrentes da mesma … é frustrante ter a maquina a funcionar perfeitamente bem com a versão que tem e depois levar com problemas de uma actualização que não se pediu ….
As atualizações de funcionalidades podem ser diferidas até 365 dias, por isso tens sempre escolha. Se não queres instalar uma atualização semi-anual logo que seja disponibilizada, configuras o Windows 10 para te notificar da mesma ao fim de 60 dias.
Assim tens a certeza que por essa altura, a maioria dos bugs que surgem durante o primeiro mês já foram resolvidos com as atualizações mensais.
Pedro, temporalmente quando dizes que tinhas a máquina a funcionar bem, pode-se especular que antes também tiveste dificuldades ou foi sempre perfeito desde que instalaste pela primeira vez?
Porque se foi o primeiro caso, vais poder corrigir e passar a ter de novo uma máquina sem problemas.
Esse processo de maturação é perfeitamente normal. Pior seria se nada fosse feito.
só deviam ser obrigatórias as actualizações de segurança … as outras deviam ser opcionais a não ser que trouxessem novas features que o justificassem !!!! e claro um upgrade de versão com outra build também devia ser sempre opção do utilizador!!!!
Por isso é que eu desactivei os updates do windows 10 de todos os pc´s daqui de casa.Cada update grande só trás problema e mais problema e como os pc´s aqui não servem para brincar,servem para trabalhar,só actualizo os computadores passada a altura crítica de trabalho e após os “apreçados” as terem testado.
Apressados.
O meu tem acontecido mas é no Forza Motorsport 7 , onde congela totalmente o windows e o jogo
a mim sao os jogos da steam que deixaram de dar online simplesmente vergonhoso
Esta actualização mexeu com muita coisa por aqui, programas que deixaram de funcionar, por exemplo o TinyWall que geria a firewall do windows, as impressoras desapareceram da rede, voltar a configurar tudo isto ……
o meu parou de funcionar a impressora e mesmo reinstalando o computador não reconhece, está uma tristeza
no meu caso além dos freezes, o rato bluetooth também deixou de funcionar.
Acho que o w10 deveria ter uma versao basica e quem quisesse essas novas features deveriam ser instalada à parte, apos esse update o meu micro nao funcionava nos jogos a nao ser que permiti-se na opcao da privacidade (que antes estava desativada e funcionava) entao ja voltei ao w7 e é muito mais simples e rapido e para o que quero serve perfeitamente.
Isso mesmo. Pergunto, se eu quiser ficar por aqui, com o Windows 10 com esta ultima atualização de Abril? Como deverei fazer. Para mim, não preciso de mais, e até já é demais.
Tive um problema com essa atualização, quanto tive que apresentar um trabalho no PowerPoint 2016 usando um cabo HDMI o computador ficou com a tecla “p” travada(digitando repetidamente em qualquer campo de texto), lentidão para movimentar o mouse e não aparecia as opções de espelhamento quando clicava em F8, depois que removia o cabo aparecia as opções de espelhamento só que travada (ficava selecionando e pulando as opções continuamente).
Alguém passou por isso?
No meu caso o meu pc ficou com o bilho do ecra no máximo tento baixar o brilho e não da fica igual
Também tenho um Portátil antigo que ficou com o mesmo problema, o brilho não funciona. Pelo que li existe mais casos principalmente em Portais antigos com placas gráficas dedicadas da Intel.
Peço desculpa pela minha sorte, mas sem qualquer problema!
O Windows 10 Education 1803 está a correr num Elitebook 840 com Core i7 de 6ª geração, 16GB de RAM e 250GB de disco. É incrível como nunca tive problemas com as atualizações 🙂
Pessoalmente e profissionalmente também n me posso queixar. Diversas máquinas com specs diferentes e sempre tudo ok.
Profissional temos uma abordagem diferente, contudo, as que estão em prod e podem ser alvo de atualização não têm tido quaisquer problemas.
Até agora zero problema, aliás nunca tive qualquer problema com atualizações do Windows, mas desde sempre. Enfim!
Agora não reconhece o telefone ! 🙁
Não reconhece o telefone por usb cartão de memória e o tel.
Android e windows lumia
não consigo baixar a luminosidade -.-
Acontece me o mesmo no meu pc
Como já disse, tudo normal por aqui, em duas máquinas muito diferentes uma da outra. Aliás, todos os updates até hoje correram sempre sem problemas. Serei um tipo com sorte ?
não és só tu, eu tb, tudo a 100% 🙂
A minha máquina com quase 10 anos não sofreu até agora qualquer problema em todos os upgrades que levou. Devo ser um tipo cheio de sorte.
Bem.. a quem deve estar a correr bem, é por ter o PC mais recente ou para antigo deve ter poucas funções.. já o meu é Sony vaio Z.. ele tem funções/atalho, de volume, luminosidade, switch estamina/speed, que deixam de funcionar por completo.. principalmente a luminosidade que não baixa ou mexe..
Tenho o mesmo problema no meu Sony vaio a luminosidade tá no máximo e não da para baixar….
No meu caso não abre ficheiro PDF (Adobe)…a espera do patch de correcção
A mim tem dado alguns congelamentos que antes nem dava. Até pensei que fosse algo do PC a pifar, mas agora sabendo que é um bug da Microsoft fico mais descansado
Eu também tive problemas com a nova actualização, tive que fazer o restauro do sistema duas vezes. Vergonhoso
Tou mesmo lixado fiquei sem pc pq caisa dessa atualizaçao quero falar com a microsoft fiquei sem pc
Ultimamente MS so tem dado tiro nos pés…. Volta Bill ou isto vai a falência…
ehehehehe 🙂 O Windows é a pior coisa que já vi . Aquilo falha todos os dias. O meu Linux Fedora não falhou uma única vez. ahahaha 🙂 Ah!!!!……… E é grátis sem vírus 🙂 ahahahahaah 😉
Falha todos os dias ? Mas tu usas ? Ou usas o Linux ?
Alguma vez eu usaria Windows ?? ahahaha .. último foi o Windows Millenium em 2000 9X . Agora o Windows que vem com os portáteis que compro duram segundos . Vão directos pro lixo.
Pois, não usas. Já suspeitava. Já agora, muda o teu nome para “nada informado”. É mais adequado …
Sempre tem um bobalhão!
Linux é outra plataforma e, é mais limitada que um Windows. Quando Linux tiver condições de uso diário para todo tipo de situação, irei partir para ele. Mas, enquanto a comunidade ficar afrescalhando, eu e diversos usuários não utilizaremos.
Vai ver, mal sabe usar uma máquina, já que nem escrever sabe.
Com a atualizacao das funcionalidades q a Ms implementou, ha’ 1 semana, q sempre q ligo o Pc, surge logo (atualizacao em curso) vs 1803.
O problema surge – para alem de demorar cerca de 2h. , sao ja’ 8vezes q esta atualizacao e’ executada – no final volta a instalar a vs 1709.
Caso mantenha o.Pc ligado comeca a processar, de novo, a mesma atualizacao.
Sera’ q a Ms ainda nao descobriu o “bug”?.
Ja estou cansado desta atualizacao e da lentidao da Ms na solucao do problema. Afinal os testes parece que ignoram os erros, ou nao so’?
O msu ficou na tela azul a dizer recovery dps a dizer o seu pc percisa de see reparado e dos diz error code:0xc000000e
Pff alguen me pode ajudar
Terás de fazer uma instalação limpa.
Obrigado e como farei uma instalaçao limpa?
Pff alguen me pode ajudar .
Eu mantenho a versão 1607 e vai ficar até muito tempo.
Prejudicou me o sistema (mesmo sendo topo de gama) para lentidão e perda de FPS até nos Jogos.
A M$ anda se a perder também… saudades do XP e 7!
E como reinstalar a versão 1607? Também notei uma lentidão a partir daí. ..
O melhor é fazeres download de uma versão inglesa com a versão 1607 (existem muitas) depois aplicas o patch de lingua.
Eu tive que fazer isso… recorri assim a uma versão da Internet. Aliás, tive que foi bloquear muita coisa para impedir o update para a versão após…
Mas por curiosidade irei testar a versão Redstone 4… mas desconfio que vou ter perda de desempenho.
Notei isso nas aplicações mas nos jogos também… quando foi para a 17xx… o Horizon 3 dava horrívelmente… BF4 que corria com menos de 20 FPS face ao anterior e sim o hardware que tenho chega e sobra para jogos….
Felizmente este novo update (versão 1803) voltou a acelerar o meu windows 10 Pro… Já o utilizo à cerca de um mês e está óptimo. O PC ressuscitou!
Eu tmb reparei quando tinha o windows 8 rodava a boms fps dps meti o windows 10 teve uma grande queda de fps microsoft lixou o meu pc agr tou sem windows alguem sabe como posso fazer uma instalaçao limpa?
Monta uma pen com o sistema (tens as ferramentas no site da MS), configura a tua máquina para arrancar a partir da pen usb e depois segue as instruções no ecran. Mas se não sabes fazer ou nunca o fizeste, pede ajuda a quem saiba.
Bem ja fiz isso mas depois posme a mexer a toa e tirei a segurança usb e agr n le o usb oq vou fazer
Malta, com esta atualização as minhas colunas deixaram de funcionar e o meu windows live mal está todo desfigurado. Têm soluções?
Boa noite, como posso fazer para recuperar o sistema? A máquina deixou de funcionar após atualizar o sistema.
obrigado.
Instalei a tal “solução” e não constei nenhuma melhora. No início, instalando de forma limpa, não tive problema algum. Começou logo que vieram as atualizações.
Para quem nunca consegui ultrapassar o problema, tem a ver com Intel Virtual-D ou Intel Virtual-X , se estiver no BIOS Enabled – Não Funcionar. Mas se estiver DISABLED Funcionar. 99% dos casos.