Clientes da Nowo novamente com problemas de Internet, TV e telefones
Ainda não foi há muito tempo que informamos aqui que o serviço da Nowo estava com problemas. Como já referimos, Portugal tem uma boa infraestrutura, mas por vezes há alguns problemas que até são alheios às operadoras, mas que afetam os seus clientes.
Segundo o feedback que tem chegado ao Pplware, há vários clientes da Nowo que estão sem serviço!
Se é cliente da Nowo e está com problemas a aceder à internet fique a saber que o problema não é só seu. De acordo com alguns relatos de leitores do Pplware e pelas informações do site DownDetector, o serviço de comunicações da operadora está novamente com problemas em algumas zonas.
Além do site DownDetector,, são também vários os comentários nas redes sociais da operadora de clientes insatisfeitos com o serviço.
Segundo o que está a ser reportado pelos clientes, o problema desta vez é ao nível da TV, internet e telefones. Há várias zonas afetadas, das quais se destacam a Lisboa, Seixal, Caldas da Rainha, Almada, Barreiro, etc. Até ao momento não há nenhuma informação sobre o que está a acontecer.
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Confirmo. Serviço reposto às 16:45.
Aqui sem problemas e estou em Almada.
A NOWO não usa a rede de fibra da MEO?
Estranhamente pelas 15h deixei de ter sinal de fibra no Router
Não.
Aliás, dizer que a NOWO tem fibra já é uma incorreção.
“Ainda não foi há muito tempo que informamos aqui…”
“informámos”
Por algum motivo é um erro recorrente este tipo de conjugações.
Também confirmo que esteve com problemas há bocado.
Tive problema hoje há pouco nos 3 serviços durante cerca de uma hora. Mas não foi ‘de novo’… há meses que estava tudo a funcionar bem continuamente e sem qualquer interrupção. Pelo menos em espinho.
Também a NOS está com problemas, zona Ocidental de Lisboa pelo menos com apagao geral dos serviços desde as 15e30 de hoje
E na zona do Porto durante o fim de semana.
aqui… o dia todo, a trabalhar a 100% 🙂
Sim confirmo, das 15:50 até às 17:10h */-
Foi um corte de fibra de interligação a várias centrais.
Agora imagine-se quem tem de fazer avaliações (exames) online, onde a net não pode cair, porque se o aluno ficar sem conectividade o teste é anulado e lá vai um semestre por água a baixo e estar-se dependente deste tipo de serviço, onde as reclamações por telefone custam 0.90€/minuto… e ainda ter de ouvir o operador a perguntar se já desligou e voltou a ligar o modem…. Incompetência a todos os níveis e a ANACOM não faz nada….
Descobri hoje que se entrarmos na área de clientes da NOWO, vemos os eventuais tickets abertos que afetem o nosso serviço (vi lá dois por volta das 16:00, um para tv net e telefone, que entretanto já desapareceu, e outro para canais premium salvo erro, que ainda se mantém).
É uma funcionalidade porreira, e poupa-nos (tempo e €€) de ter de ligar para o serviço a clientes a dizer que estamos sem serviço 🙂
E confirmo que estive sem net entre as 16:00 e as 17:00, mais ou menos (estou em Montemor-O-Novo).
O site DownDetector não é muito fiável.
Azeitão (2925-185) esteve sempre OK
Sem problemas ! Neste momento ! Desculpem não me lembrei que tinha mudado para a Vodafone por causa dos maus serviços da Nowo !
Em Beja não houve serviço tv net telefone das 16:00 às 17:25.
Tenho televisão mas continuo sem telefone e internet. Estou farta da nowo
É uma vergonha. Tenho apresentado reclamações quase todos os dias. A Internet é telefones, principalmente o fixo tem cortes de sinal quase todos os dias.
É lamentável que a Nowo sabendo do problema nao o consiga corrigir
Ouve um abatimento de terra onde o cabo de fibra ficou danificado, tiveram a troca-lo por volta da 16h.
Esse cabo ligava Palmela a zona do Alentejo passando por Montemor-o-Novo e Vendas Novas onde se deu a ocorrência.
Espero que tenha corrigido todos os problemas de quebras de frequência que afectavam a Internet já a 3 semanas. Pelo menos agora já não se registam flutuações constantes no SNR e no Power que se vinham a registar…
Sou cliente Cabovisão/Nowo está a fazer 15 anos e nunca tinha tido problemas até então.
Sou do Barreiro e até ao momento não tenho nenhuma queixa acerca. Nunca tive problemas
E nowidades? O pior serviço que tive, durante anos… felizmente agora tenho alternativas. Mas tenho pena de quem não tem porque esse serviço é penoso. Mais barato que os outros? talvez. Pior que todos os outros? uma certeza absoluta. Prefiro pagar mais mas não ter problemas, coisa que com esse serviço era diariamente peripécias. Desde routers a deixarem de dar, a problemas na tv, problemas no telefone, velocidades baixíssimas, carregado de lentidão, etc. Nowo só se não tiver alternativas. E mesmo assim…
Aqui em minha casa que é em Tortosendo -Conselho da Covilhã, já á algum tempo que tenho várias faltas de Internet.
Ainda foi ontem dia 25/5 que fiquei sem internet e televisão.
Não sei o que se está a passar mas são falhas a mais.
Sou da zona de Lourosa (Sta. Mª da Feira – Grande Porto) e antes tinha MEO Adsl com velocidades de 8Mbp nos dias bons, agora tenho NOWO onde contratei 100Mbps e tenho nos dias bons 35Mbps e quando funciona…
Mas o meu grande problema é só um, falta de alternativas… Como é possível numa zona tão densamente povoada não ter: nem Vodafone, nem NOS, nem MEO fibra? E estou a 50mt de via central da cidade. Enfim, nem quero imaginar quem vive em zonas mais interiores.
Desculpem o desabafo
Olá JM, também sou de Lourosa e tenho fibra da Vodafone e antes tinha “fibra” ( que era coaxial) da NOS. Vivo entre o estádio do Lourosa e a Avenida de Lourosa. Tenta insistir com eles, meu irmão passou uns meses pendurado com a Vodafone mas eles lá resolveram passar a fibra para a rua dele.
Sou de Évora e depois de perder sinal na televisão, reiniciar o sistema, duas vezes estou sem televisão, sem internet, sem telefone, desde as 21h40. A linha de apoio técnico está indisponível, nem chama.
16 Julho 2020
O serviço da Nowo é péssimo. Sou cliente há mais de 7 anos e nunca tive um serviço de acordo com o contratado. As reclamações já não têm conta, prometem resolver mas isso nunca acontece. De 250MBPS contratados, há horas do dia em que só recebo 6MBPS, Nunca consegui obter os 250MBPS. Por outro lado, após uma oferta de passagem de 100MB para 250Mb, alteraram o período de fidelização sem meu conhecimento e sem qualquer contrato, alegando que o relatório técnico deixado aquando da visita do colaborador serve de contrato (sem a assinatura do contratante). Não cumprem assim o que está estabelecido nas leis nacionais. numa palavra, miserável!