Vodafone impõe limite de 100GB a clientes sem informar?

Jorge Carvalho says:

este mail foi relativo á banda larga .

Marina says:

Boa noite,
Eu “não” fui informada de nada… ou seja vou explicar melhor para entenderem.
Ontem a meio da tarde estava eu a trabalhar (sou designer) e fiquei sem internet mas as luzes do router estavam verdes, estranhei, depois de insistir e ver que não conseguia aceder mesmo á internet, lembrei-me de verificar se tinha pago a factura. Vi que tinha a factura paga… e pensei vou ligar para a vodafone a perguntar o que é que se passa.
A assistente verificou e então disse-me, que tinha ultrapassado 100GB e por isso fiquei sem internet, como o periodo de facturação é do dia 23 ao 23, que só voltaria a ter internet apartir das 00h00 novamente visto que era reposto o ciclo de facturação. Indignada disse á sra. que o meu pacote era ilimitado e que devia estar equivocada. Então foi que ela me disse esta lenga lenga que está aqui escrita como nesta suposta carta da vodafone (desculpa esfarrapada para que os clientes paguem mais), o mais ridículo é que ainda me disse se eu quisesse 1G para gastar até a meia noite que pagava 4,99€ adicionais ( Caríssimo -1000% a mais do que vale).
Pior, disse-me que todos os clientes tinham sido informados, por email, carta ou mensagem para o telemóvel. Depois disto, disse-lhe, que eu não tinha recebido absolutamente nada, então a sra que me atendeu foi verificar e disse-me que tinham enviado mensagem para o número do router e que por isso eu tinha sido informada. Fiquei mais indignada ainda e perguntei-lhe se ela achava que as pessoas que tem pacotes ilimitados de internet andam a consultar páginas online do router? para quê! Disse-lhe que a vodafone está a agir de má fé. E agora mesmo que eu quisesse rescindir o contrato também não dava porque já não estou no prazo….Depois fui comparar as facturas e realmente verifiquei que a ultima tem um desconte de 1,86€, algo que nem reparei quando realizei o pagamento da factura porque o valor apresentado era praticamente o mesmo. Para mim a vodafone agiu de muito má fé. Se queria colocar novas medidas, ajustava para os clientes novos ou posteriores que aderissem aos novos tarifários de internet e mantinha os clientes e anteriores adesões com os seus tarifários. Ou melhor podia perguntar se o cliente queria aderir ou manter. Isto era o justo. Agora passar do tudo a nada com o desconto de 1,86€ mensal e por 1 GB pedem-me 4,99€, acho que é má fé.
Outra situação que achei “engraçada” é essa frase: “Nos últimos meses, a sua utilização deste serviço não ultrapassou os 30 GB, pelo que, mantendo o seu habitual nível de utilização, esta medida não implicará um custo adicional.” A assistente disse-me isto!! ( a carta deve ser igual para todas as pessoas assim como a desculpa dada a todos os clientes pela assistente – má fé – tentando enganar as pessoas para não reclamarem e acharem que 100GB é uma fartura). Eu perguntei a senhora então e logo no primeiro mês de entrada em vigor das vossas novas condições ultrapassei logo o limite??? estranho não!!!!
Certo que os meses de verão são de muito trabalho para mim, mas chego a conclusão que a internet em portugal só serve para brincar de ir ao facebook e pouco mais.
Estava a gostar do serviço da vodafone, a internet está a ser a mais estável aqui onde vivo, as operadoras têm tido muita dificuldade em fornecer um sinal que dê para trabalhar minimamente…. mas neste momento fiquei completamente desiludida com a forma como estão a tratar os clientes.
Desculpem o testamento… e é assim o que vamos ter por agora… daqui a uns tempos pode ser que ainda nos tirem mais pelo o mesmo preço… enfim…
Cumprimentos a todos

Miguel Sousa says:

PUR:
NOS – 150gb ultrapassados em 2 meses consecutivos;
MEO – 200gb ultrapassados e ter usado a rede em “horas de ponta” (16 ás 23)
Vodafone – 300gb. Reduz imeditamente para dialup até ao final do mês.
NOWO – 100gb. Reduz velocidade para metade. 150gb reduz velocidade para dialup até ao final do mês.

Por agora as operadoras estavam a juntar a rede móvel com a rede fixa, quando não tinham valores. A Vodafone está a extrair o valor das redes móveis (cada vez mais usadas) dando-lhe um limite. Segundo sei, a MEO também irá avançar com essa medida para reduzir a pressão nas torres de comunicações que estão a ficar sobrecarregadas.

Miguel Sousa says:

Isto só é válido para quem está a pagar até 39,99 euros mensais. Se usas assim tanto, deves ter o pacote de 74,99. Esses continua com o limite em 300GB e caso o passes, tens 3 meses com 50% da velocidade, tal como está nas condições do serviço.

Rui Costa says:

Por acaso, fibra ótica não é só para os grandes centros. Concordo que não tenha cobertura para a maioria do território, mas por exemplo Armamar,tem fibra ótica da vodafone, bem como muitos outros concelhos do interior do país.

Vitor Afonso says:

Vou testar no tarifário da NOS Livre XL a puxar por aquilo durante 15 dias para ver no que dá!!!!!!!!!!!