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iPad é líder de satisfação dos consumidores americanos
Estudo divulga ainda as caracteristicas dos utilizadores de tablets
O iPad é um dos tablets mais desejado dos consumidores. É um tablet extremamente útil, com aplicações para todos os gostos, responde correctamente às necessidades do utilizador, e auxilia nas mais diversas tarefas diárias. A nível de entretenimento o iPad é, actualmente, uma das opções mas acertadas e a nível de aspecto é um tablet super elegante, bonito e discreto.
Assim, e para reforçar essa ideia, uma recente pesquisa indicou que o iPad lidera a satisfação dos consumidores dos EUA.
O mesmo estudo ainda revelou algumas características dos utilizadores de tablets.
O estudo levado a cabo pela ComScore inquiriu 6.000 utilizadores de tablets norte-americanos , ao longo de 3 meses consecutivos.
Os resultados indicaram que o iPad lidera na satisfação dos utilizadores, ficando à frente de nomes sonantes nesta área como o Kindle Fire e tablets Android (o Kindle Fire não foi incluido nestes tablets).
A nível demográfico, o estudo indica que a maioria dos utilizadores do iPad são do sexo masculino (52.9%), sendo que 44.5% são jovens com idades inferiores a 35 anos. Outro aspecto interessante é que os donos de iPad vivem em condições económicas favoraveis quando comparado a outros utilizadores, uma vez que residem em casas cuja renda pode ultrapassar os 100 mil dólares.
Por sua vez os utilizadores do tablet Kindle Fire são na sua maioria mulheres (56.6%).
facto curioso foi verificar que a maioria da população idosa, com mais de 65 anos, opta pelos tablets Android (7.8%).
Quem tem um Kindle Fire ou um tablet Android, possui uma renda familiar inferior que quem tem iPad.
Relativamente ao motivo pela qual optaram pelo tablet, os resultados indicam que a maioria dos utilizadores de iPad escolheu o seu tablet devido às aplicações disponíveis para iOS (8.1%) e ainda pelo peso que a marca Apple tem (8.0).
Para os utilizadores do Kindle Fire (8.1%) e de tablets Android (7.9%), o preço foi o grande motivo para esta compra.
Por fim, a nível da satisfação dos utilizadores relativamente aos seus equipamentos, os resultados foram obtidos através de uma pontuação de 0 a 10.
O estudo indica que os utilizadores de iPad são os que apresentam uma maior satisfação com uma pontuação de 8.8 pontos.
Logo abaixo, mas não distante, encontra-se o Kindle Fire com 8.7 e os tablets Android obtiveram 8.2 pontos.
Por fim a empresa de pesquisa, comScore ainda disponibiliza um simpático infográfico (imagem acima), onde demonstra os principais resultados deste estudo.
Para fazer download do infográfico, clique aqui.
Tem algum tablet? Qual a sua opinião destes resultados?
Homepage: comScore
Este artigo tem mais de um ano
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não é novidade nenhuma esta notícia. todos sabem que a apple é que lidera as vendas nos eua. tipo. a apple é que manda la
Lidera as vendas mas agora sabe-se que tb lidera em satisfação, entre outras características como motivo de compra e aspectos demográficos entre iPad, kindle e android
Não duvido disso, mas é líder em termos de Hardware, pois em termos de software, e segundo a PPLWare, já não é, pelo menos segundo esta noticia (noticia com coisa de 1 mês):
https://pplware.sapo.pt/informacao/android-e-o-so-mais-usado-nos-estados-unidos/
Não mistures alhos com bugalhos! aqui fala-se de tablet’s! o que apresentas é para smartphones! que em tablets a Apple domina!
Claro. Ninguém paga 1000€ por um aparelho que todos sabem ser sobrevalorizado (em que metade do dinheiro é para pagar a marca, sendo que os aparelhos da concorrencia são melhores) e depois vem dizer que está insatisfeito. Ter um iPad tornou-se, de certa forma, uma questão de ter um certo “estatuto social”
Amigo Jorge Rua os ipads nao custam 1000 e não ha grande diferença em termos de preço para o unico +- concorrente samsung. Tenho um ipad2 e nao o uso para estatuto social. Uso muito para trabalhar e como é natural para lazer.
O meu tem um grande uso diario, e quando digo grande é mesmo muito.
Ja em 1928 Fernando Pessoa escreveu “Primeiro, estranha-se. Depois, entranha-se”.
Para um habitante dos “estates” não é assim tao caro… mas para a tristeza deste pais pode parecer um objecto de luxo.
“sendo que os aparelhos da concorrencia são melhores” é muito relativo esta afirmação
é um pouco como “o optimo é inimigo do bom” e outros ditados populares
Muitos portugueses gastam bem mais num portatil quando o equipamento ideal para ele seria um tablet (qualquer que seja o fabricante), normalmente quando me pedem para aconselhar qual o portatil a comprar querem sempre grande supostas bombas ficam muito admirados que com um orçamento bem mais baixo podem ter uma ps3 e um pc ficam muito admirados e depois ainda gastam centenas de euros a licenciar um MSoffice quando apenas querem escrever simples textos.
Ainda me lembro quando comprei o primeiro netbook todos diziam mal nao bastou uns meses para considerar o portatil ideal para andar de um lado para o outro em trabalho e para essa grande actividade de lazer… o facebook
Ha muita falta de analise do que realmente o utilizador precisa
bem haja 🙂
@João Carlos Lacerda, poupaste-me uma série de cliques no teclado. Like!
Às vezes pergunto-me se vale a pena responder a comentários como o Jorge Rua!!!
Saudações
O dialogo é importante e bom para quebrar uma serie de mitos existentes
Pois é, mas eles (os mitos) custam a desaparecer.
1000€ por um iPad… de onde terá vindo esse valor? 😀
ehehehe
Este estudo até pode ser “verdadeiro”, mas fica sempre a dúvida se foi “patrocinado”. Porém permite perceber em geral como está o mercado dos tablets.
Bom post 😉
Bem, se fosse Android o líder, já seria mais legítimo? Sempre a mesma coisa, Android é o coitadinho e a Apple o vilão… Enfim.
Não é assim tão enfim…. Qualquer pessoa que já tenha trabalhado em consultaria sabe que há encomendas de estudo com conclusão definida a priori… se fosse android a liderar seria mais complicado de fazer essa pressão.
Dito isto acho que o estudo tem valor real, isto porque não há muitas dúvidas que o ipad é o melhor tablet que se pode comprar (embora eu queira um tablet android…)
Eu admito que gosto muita da Apple, até porque trabalho directamente com os produtos deles. Mas não tenho problemas em admitir que gosto de certos pormenores de Android e Windows Phone. Agora, em tablets, acho que o iPad nem concorrência tem…
Eu não quero dizer que este estudo é fachada ou não, mas num país com 314 milhões de habitantes fazerem um inquérito a 6000 (menos de 1%) e dizerem que esse resultado é regra no país não me parece certo.
É uma amostra muito pequenas para poderem apresentar resultados. É o mesmo que entrevistar 100 pessoas em Portugal e todas elas dizerem que vivem bem, e por consequência dizer-se que toda a gente vive bem em Portugal.
Deviam ter usado mais pessoas no inquérito se o queriam tornar credível, ou então não ser tão generalista ao ponto de dizer que o iPad é o líder nos USA.
La está, se os resultados fossem favoraveis para o SO da goggle ja nao havia duvidas em que os resultados fossem “verdadeiros”?! Deixem-se de choros pa!
Os resultados poderiam ser favoráveis a qualquer SO que eu ia dizer o mesmo, mas nós aqui nem estamos a falar de SO, estamos a falar de dispositivos.
E mantenho a minha opinião: É uma amostra muito pequena para generalizarem.
Já ouviste falar de amostra significativa?
Pronto, é isso. Estuda-se em estatística.
Sim, já ouvi falar em amostra significativa.
E se tu sabes o que isso é, então sabes que uma amostra significativa nem sempre retrata uma população, ou seja, este estudo de 6000 pessoas pode não retratar a realidade dos USA.
É o mesmo que dizer isto: Tens um frango na mesa e duas pessoas para comer, uma come o frango todo e a outra não come nada, mas para a estaticista ambas comeram meio frango. Este “meio frango para cada” é uma amostra significativa, mas não representa a realidade.
Por mim podia ser IOS, Android, BlackBerry, Amazon, etc. a ser o líder neste estudo, continuo a achar que é uma amostra muito pequena.
Pedro, não é bem assim. Se a segunda pessoa não comeu o frango, além de passar fome, como pode entrar no estudo? 🙂
Todas as amostras podem ser (in)significativas, a população é que tem de ser bem escolhida e homogénea.
(Atenção: Estatística não é o meu forte)
Mas na estatística é assim que funciona, e esse exemplo do frango e das duas pessoas é o mais usado para demonstra as falhas dessa ciência.
Porque é que achas que certos países são considerados muito ricos mesmo quando o povo morre a fome e não tem nada, como é o caso da China? É a estatística a funcionar.
Por isso é que eu digo que o estudo é muito generalista quando diz que estes valores e aplicam em todo o território Estadunidense.
Como disse, não acho o estudo mentira ou enganação, acho apenas que “mentem” quando dizem que os resultados se aplicam a todo os Estados Unidos, deviam ser menos generalista e dizer uma coisa do género: “Na zonas de Tal e Tal (onde foi feito o estudo) verificou-se que …”.
Mas isso é a estatística quantitativa…
Não é a estatística qualitativa que se baseia no que as pessoas dizem e na resposta aos questionários!
Assim uma pessoa dizia que comer e outra dizia que não comeu.
Isso depende do que queres analisar na amostra.
Já aqui escrevemos estudos com 1000, 600 pessoas ou menos e não deixaram de ser significativas.
Um exemplo, na minha tese estudei 20 pessoas, e acredita que foi bastante significativo.
Há é que ter bastante atenção ao método de recolha e analise de dados.
As 6000 pessoas não retratam a realidade dos USA mas retratam a realidade dos americanos que têm tablets, e esse o objecto em estudo.
Boas a Todos, desde já as minhas desculpas por ser um pouco off-topic no entanto já que falamos de satisfação não posso de vos dar a conhecer esta noticia, que envolve Google, Amazon e Apple.
Não sei seria possivel a criação de um topico com este assunto pois certamente existem muitas pessoas na mesma situação e a quem pode acontecer algo parecido afinal estamos cada vez mais na cloud e com todos os serviços interligados.
http://www.wired.com/gadgetlab/2012/08/apple-amazon-mat-honan-hacking/all/
Desde já continuação de um excelente trabaho que têm vindo a desenvolver
Mas será que o nivel de satisfação é apenas dos utilizadores Americanos?
Mesmo depois de já terem saído milhares de equipamentos, o iPad continua a ser o tablet de referência e o mais perfeito. Resultado da construção do equipamento? Resultado do sistema operativo e funcionalidades que o acompanham? Resultado da “moda” de ter um iDevice?…Penso que é de tudo um pouco.
Exactamente. É a combinação de múltiplos factores que fazem com que a experiência de usar um iPad ou um Mac, seja única. A grande vantagem da Apple é que é ela a definir essa combinação toda.
Apesar de ser uma pequena amostra, penso que reflete de um modo geral o que se passa no mundo dos tablets, em todo o lado.
Até porque tem lógica:
Até aos 40-45 anos, é a idade da afirmação, temos de ter um gadget bonito, bom e caro.
Depois dos 4550, já se começam a racionalizar mais as compras.
Mas também se pode depreender que se houvessem mais rendimentos acima do 100k, mais ipads se venderiam.
40-50 🙂
americanos e não só
iPad is cool
Só um reparo, falam no artigo dizendo que o iPad é mais normal ser encontrado em familias com rendas superiores a 100K.
Na minha interpretação isso não são as rendas mas sim o “income”, ou seja é o orçamento familiar de 100K, e que normalmente nos states é sempre income/ano.
Verdade, significa que estás incluído no top 16% da população com rendimentos +$100K,[1] considera-se classe alta. Quando os rendimentos aumentam, aumenta também os gastos em bens secundários de lazer, logo, se o estudo tivesse como alvo rendimentos <$25K / ano talvez o resultado seria diferente não?
[1]http://en.wikipedia.org/wiki/Household_income_in_the_United_States
Repara bem na estatística de salários nos USA e vais ver que afinal não é assim tão raro uma família ter 100k anuais ou mais 😉
Quantos aos americanos nao sei mas na minha casa o preferido é o ipad2… que é o unico que la ha… fiz o estudo e perguntei aos inqueiridos… EU… qual o preferido e a resposta foi unanime… 😀
… be happy!
eheh 😀
Já em Portugal, caso tenham crianças e queiram ter acesso aos exercicios no site da Escola Virtual do Ministério da Educação… não comprem iPads!
Já testei em 4 e nada, amigos meus com crianças já optaram por tablets android por essa mesma razao!
Concordo, o iPad é a referência por ter criado um novo mercado que abalou várias industrias, é esse o legado em que as pessoas confiam, é um produto que pertence a um ecossistema maduro e pioneiro, ao nível do hardware é imbatível com a sua construção em alumínio e Corning Gorilla Glass e o software é intuitivo e amigável, embora restritivo nalguns aspectos como a falta de verdadeiro multitasking e politica conservadora da App Store, no entanto, com a introdução do Nexus 7 e o Surface, acredito que o estudo se inverta.
Só não concordo com a frase “É um tablet extremamente útil”, isto porque para mim tablets são gadgets totalmente dispensáveis, mas isto é tema para outro debate.
Dos vários tablets que usei o iPad foi sem dúvida o melhor, tanto em experiência de utilização como na qualidade das aplicações. Os android têm sempre aquele “lag” que apesar de não impedir de forma alguma a utilização do aparelho, contribui para a degradação da experiência. Espero que o Jelly Bean venha mudar isso (tenho altas expectativas relativamente ao Google Nexus 7).
O Nexus 7 está a ser um sucesso nos EUA com excelentes reviews, sendo o 1º tablet a receber a prestigiada recomendação de compra (Recommended Buy 2012) da Tom’s Hardware.
Fonte:
http://www.tomshardware.com/reviews/nexus-7-test-jelly-bean,3249-7.html
“isto porque para mim tablets são gadgets totalmente dispensáveis”
@K, isso pode ser para ti, mas acredita que os iPads estão-se a tornar equipamentos extremamente uteis para profissionais de diversas áreas.
Saudações
Fiquei a saber neste artigo que “household income” significa renda da casa.
Ricardo, “household income” significa o rendimento agregado anual dos salários e subsídios de todos os residentes na mesma casa, e não renda da casa como diz.
Quero lá saber o que satisfaz os americanos.
… por isso é que abriste o artigo, e te deste ao trabalho de comentar.
Ehehehheh 🙂
lol
Offtopic: Fui só eu que achei estranho, ou meterem TAG Android nesta noticia não faz muito sentido?
Se leste o artigo não é estranho 😉
O estudo comparou tablet iPad, tablet Kindle Fire e tablet Android
Não vejo problemas na tag “Android”. Mas este estudo não comparou “tablet iPad, tablet Kindle Fire e tablet Android” como dizes.
Segundo este artigo, este estudo comparou tablets iPad, tablets Kindle Fire e tablets Android “norte-americanos”. Ou seja, comparou uma minúscula amostra dos tablets Android existentes no mercado. Nem os Samsung Galaxy Tab, nem muitas centenas de outras marcas e modelos de tablets Android.
Ou seja, deve comparar iPads, Kindles Fire e tablets Asus com Android.
A questão da amostra já foi explicada outro comentário.
Eu não me referi à amostra de pessoas entrevistadas. Referi-me à amostra de tablets Android.
O estudo só questionou os consumidores sobre tablets Android “norte-americanos” e eu, erradamente, até mencionei o Asus quem nem sequer é americano.
Ou seja, nem sei que tablets Android estão incluídos no estudo porque não conheço nenhum tablet Android americano. Mas sei que os Asus e Samsung, por exemplo, não estão incluídos visto que não são norte-americanos.
Alexandre… não são tablets americanos… são utilizadores americanos de tablets…
Marisa,
A primeira linha do artigo diz, e eu cito, “O estudo levado a cabo pela ComScore inquiriu 6.000 utilizadores de tablets norte-americanos(…)“
Utilizadores de tablets norte americanos, sim!
Onde, algum dia isso é interpretado como sendo os próprios tablets norte americanos? Desculpa mas só na tua cabeça!
Sim, li o artigo, não fazia sentido ler o tópico, ler os comentários e deixar o miolo =S. Pronto, se o factor comparativo serve para meter tag ok, foi só uma observação, apesar de achar que ir à barra do lado direito, clicar na tag android, e aparecer-me uma noticia a dizer: “iPad é líder de satisfação dos consumidores americanos”, só porque têm duas linhas a dizer que se comparou com outros sistemas (como é que uma coisa é lider concorrencial, sem concorrência?!) não fazer muito sentido. Mas é só uma critica construtiva ^^, não estou a ser picuinhas (ou lamechas, como diz o PPC), atenção.
A questão é que o cerne do artigo é motivo desse titulo mas, como como utilizadora de android (apesar de tb ter um ipad), vou gostar de ter na categoria android TODOS os artigos que digam respeito ou mencionam esse Sistema Operativo, nomeadamente estudos.
Se tem duas linhas… é a tua perspectiva, porque muita mais informação pertinente está nas tabelas em imagem 🙂
Cumprimentos 😉
Acho que o tagging não têm a ver com o que TU achas interessante ler, ou o que EU acho, tem a ver com o TEMA do artigo. Este artigo é sobre Satisfação, nomeadamente de produtos APPLE. Lá está, deves fazer Tag do CERNE não de tudo o que é mencionado. Mas também acho que isto nada tem a ver com o que aqui se disse, ou estudou, foi só um reparo, “no hard feelings”.
T.Castro, acho que não estás a querer perceber e isso já é outra história mas mesmo assim vou tentar outra vez:
O título apresenta o resultado MAIS EVIDENTE do estudo que neste caso é a satisfação com o tablet da Apple. No entanto o OBJECTO DO ESTUDO foi saber várias coisas como a demografia dos utilizadores dos 3 diferentes tablets, o motivo de compra dos 3 diferentes tablets, e a satisfaçao dos utilizadores dos 3 diferentes tablets.
Ora se eu colocasse o tag somente para ios, os utilizadores de Android que quisessem depois aceder a essa informação pela tag android dos resultados aos seus tablets não teriam como.
Fui clara?
Cumprimentos.
Eu falo pela minha experiência. Tenho um Ipad e por muito que isso me custe aquilo é bom, é fiável, a batéria dura até mais não, a construção não tem reparos.
E digo que é por muito que me custe porque simpatizo imenso com o Android. Possuo smartphone com Android há muito tempo, mas em matéria de tablets, não há hipotese.
Comprei para oferecer a um familiar um tablet com Android e meus amigos… tenham lá paciência…
+1
Realidade 🙂
Mas alguem no seu perfeito juizo compra um tablet que nao seja um Ipad ? só se for para encostar como qualquer tablet Android , mal optimizado , lento sem qualquer conceito “tablet”
A maioria dos compradores de tablet’s Android ao final de uns tempos encostam ou vendem o produto.
Só compra um tablet Android quem nao tem dinheiro (infelizmente) para um tablet digno desse nome … o Ipad. É a realidade … pois Android só vende bem no segmento low cost.
A Appe nao inventou o tablet … simplesmente foi a primeira e ainda a unica a ter um tablet que as pessoas realmente consiguam e queiram usar.
A a introdução do windows para tablet vao ser os dois unicos player no mercado … o resto vao ser vendas do ebay com tablet’s xinocas com android que ninguem usa.