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Tags: tickets

Precisa de um sistema de tickets? Aprenda a instalar o GLPI (I)

Quando se é administrador de um parque informático de escala média/grande é importante possuir as melhores plataformas para gestão e registo de todos os equipamentos/recursos que fazem parte dessa rede.

No mercado existem boas soluções proprietárias mas…no mundo open source há uma plataforma que tem toda as funcionalidades que qualquer administrador de redes precisa. Depois de termos apresentado aqui o GLPI e de mostrar como o instalar no CentOS 6.5, hoje vamos ensinar como instalar esta plataforma fantástica no Debian (e respectivas variantes).

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TOP 4 – Soluções gratuitas para sistemas de tickets

Quando se é administrador de um parque informático de escala média/grande é importante possuir as melhores ferramentas, para garantir o melhor funcionamento de toda a infra-estrutura.

Além das plataformas para gestão e registo de todos os equipamentos/recursos que fazem parte dessa rede é igualmente importante possuir soluções que registem os pedidos e problemas reportados pelos utilizadores.

Hoje sugerimos quatros soluções gratuitas para quem pretender implementar um sistemas de tickets na sua empresa/Instituição.

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osTicket – Mais um sistema de tickets gratuito

Recentemente fomos questionados, por colegas de uma recente empresa de serviços de redes, sobre a existência de um sistema de tickets gratuito para registo de assistências Help-Desk. Começamos por indicar o fantástico e também gratuito OTRS (ver aqui), mas, disseram-nos que não precisavam, para o efeito pretendido, de um sistema tão completo (e complexo).

Quem necessitar de um sistema “qb” para registo de tickets, então aconselho a experimentarem o osTicket.