Há quem diga que os serviços prestados pelos CTT – Correios de Portugal (CTT) têm vindo a perder qualidade ao longo dos anos. Nesse sentido a ANACOM aprovou indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir em 2019 e 2020, enquanto prestador do serviço postal universal.
Os novos indicadores visam introduzir um maior nível de exigência face aos que estão atualmente em vigor.
O mundo digital tem atrapalhado o negócio de várias empresas cujo foco era o papel. No caso dos CTT, apesar da evolução e aposta da empresa em diversos segmentos e serviços, há claramente uma quebra no negócio postal e é necessário arranjar alternativas de sustentação.
De acordo com Francisco Lacerda, presidente dos CTT, a empresa quer começar a distribuir produtos da Amazon em Portugal.
Os CTT têm estado no foco das queixas da população em geral. Nos últimos anos foram feitas várias alterações estruturais, as políticas da empresa foram adaptadas, mas os clientes não estão satisfeitos.
Desde o início do ano, foram registadas mais de 3000 queixas contra os CTT e CTT Expresso. Reclamações referentes a encomendas vindas da China, mais concretamente do serviço Yanwen. São centenas de artigos que chegam a Portugal, mas não aos consumidores. Estas queixas aumentaram em maio significativamente.
Cada vez mais os portugueses compram online e muitos apostam nas compras e vendas em segunda mão. Uma das plataformas de compra e venda de material em segunda mão em destaque, no nosso país, é sem dúvida o OLX. Apesar de aparecerem vários artigos em bom estado e a bom preço é fundamental que os compradores tenham em consideração todas as regras de segurança para não serem burlados.
Recentemente foi apanhado em Coimbra um burlão que comprava e vendia artigos informáticos no OLX.
Em Portugal, um dos maiores entraves que existe às compras online é a impossibilidade de envio para o nosso país. Isto acontece em muitas lojas online e, até agora, não havia forma simples de ser contornado.
Mas os CTT inovaram e apresentaram o Express2ME, um serviço que garante a oportunidade de fazer compras em lojas online em todo o mundo e receber as encomendas em sua casa.
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