Já reparou no marketing sensorial que o “ilude” quando entra numa loja?

Num contexto em que os consumidores são diariamente expostos a milhares de estímulos publicitários, captar a atenção tornou-se um verdadeiro desafio. É precisamente aqui que entra o marketing sensorial.

O marketing sensorial é uma abordagem que aposta nos cinco sentidos humanos para criar experiências mais envolventes, memoráveis e eficazes.

Ao contrário do marketing tradicional, centrado sobretudo no produto ou no preço, o marketing sensorial foca-se na experiência do utilizador e na forma como este se sente ao interagir com uma marca.

O marketing sensorial consiste na utilização estratégica da visão, audição, olfato, tato e paladar para influenciar a perceção do consumidor, provocar emoções e reforçar a identidade da marca.

Os cinco sentidos aplicados ao marketing sensorial

• Visão
  • É o sentido mais explorado. Inclui cores, tipografia, iluminação, design de espaços físicos e interfaces digitais. Marcas tecnológicas apostam frequentemente em designs minimalistas para transmitir modernidade e confiança.
• Audição
  • A música ambiente e os sons associados a uma marca influenciam o estado de espírito do consumidor. Em lojas físicas, uma escolha musical adequada pode aumentar o tempo de permanência e melhorar a experiência de compra.
• Olfato
  • É um dos sentidos mais ligados à memória. Muitos espaços utilizam fragrâncias específicas para criar uma identidade própria, permitindo que um simples aroma seja suficiente para reconhecer uma marca.
• Tato
  • A possibilidade de tocar, testar e sentir um produto continua a ser uma vantagem clara do comércio físico. Materiais, acabamentos e ergonomia influenciam diretamente a perceção de qualidade.
• Paladar
  • Muito comum em ações promocionais e no setor alimentar, permite criar uma ligação direta entre o sabor e a marca, reforçando a experiência global do consumidor.

Com a evolução tecnológica, o marketing sensorial deixou de estar limitado aos espaços físicos. Hoje, recursos como realidade aumentada, realidade virtual, som espacial e feedback háptico começam a ganhar destaque, permitindo experiências mais imersivas também no digital.

No comércio online, elementos como o design da interface, a fluidez da navegação e as microinterações sonoras são cuidadosamente pensados para transmitir confiança e estimular emoções positivas.