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Microsoft retira KB2823324 das actualizações para o Windows 7
Depois de ter sido lançado na passada terça feira um conjunto de actualizações para o Windows foram detectados problemas numa dessas actualizações, a KB2823324.
Essa actualização levava a que os computadores onde estivesse sido instalada apresentassem ecrãs azuis no arranque ou que este não terminasse entrando num loop. Haviam várias soluções para resolver o problema, tendo sido apresentadas por vários utilizadores.
A Microsoft resolveu agora remover o KB2823324 das actualizações e apresentar também ela um conjunto de instruções para ultrapassar o problema.
A actualização KB2823324 resolve um problema associado uma falha de segurança num driver de sistema (ntfs.sys) responsável pelo acesso ao sistema de arquivos.
No entanto essa actualização apresenta um problema com o ficheiro que foi actualizado, ntfs.sys. Esse problema está afectar exclusivamente os utilizadores da versão de 32bits do Windows 7, no idioma Português do Brasil.
A Microsoft iniciou entretanto um processo de análise para determinar as causas dos comportamentos reportados, que em os computadores não realizavam o processo de inicio do sistema, apresentado ecrãs azuis e bloqueando ou entrando em loops.
A empresa recomenda que a actualização de segurança KB2823324 seja desinstalada do Windows e que os utilizações não a voltem a instalar. Para prevenir instalações posteriores e novos problemas a utilizadores que a tentassem instalar, a Microsoft removeu a KB2823324 das actualizações e os links da sua página de download.
A Microsoft está investigando o comportamento no qual sistemas talvez não consiga recuperar-se de uma reinicialização ou aplicativos não carrega após a aplicação da atualização de segurança 2823324.
A Microsoft recomenda que os clientes desinstalem esta atualização. Como precaução adicional, a Microsoft removeu os links de download para a atualização 2823324 enquanto podemos investigar.
Está a ser analisada causa do problema e a ser criada uma actualização que resolva o problema anterior sem que este comportamento se apresente novamente.
Foi ainda criada uma página da Microsoft onde é disponibiliza informação de como resolver o problema e remover a actualização que apresenta problemas.
Nessa página são apresentadas instruções precisas e um vídeo para apoio aos utilizadores. O vídeo em causa pode ser visto abaixo.
A somar a este problema o KB2823324 foi ainda associado a outro comportamento anormal apresentado por alguns utilizadores. Caso o anti vírus Kaspersky esteja instalado este indicaria que a licença instalada é inválida.
A Kaspersky já reconheceu o problema e aponta para a Microsoft a causa do mesmo, também associado ao KB2823324. Este problema está também a afectar maioritariamente os utilizadores do Windows 7 de 32bits, no idioma Português do Brasil (pt-BR).
Até à disponibilização de uma versão corrigida do KB2823324 os utilizadores da versão pt-BR do Windows 7 de 32 bits devem evitar a sua instalação sob pena de causares problemas aos seus sistemas.
Este artigo tem mais de um ano
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“… seja desinstalada do Windows e que os utilizações não a voltem a instala…”
“… devem evitar a sua instalação sob pena de causares problemas aos seus sistemas.”
Tem tantos erros o artigo que parece escrito por um miúdo do secundário, ou pior um copiar colar de algum site brasileiro qualquer.
Tive duas máquinas com essa atualização instalada, mas apenas uma de fato apresentou problema. Neste caso, com loop no boot.
O problema aconteceu devido a ter nesta máquina o GBPlugin (programa Guardião), plug-in usado pelos bancos Santander e Banco do Brasil, que gerou conflito com esta atualização. Na segunda máquina, como não tinha o programa Guardião instalado, a atualização KB2823324 em nada comprometeu o seu funcionamento. Mas, por precaução, preferi desinstalá-la.
Arthur Gomes (Brasil)
pelo visto esses problemas sao de incompatibilidade. Com esse windows 8 o problema de compatibilidade é muito maior do que com o windows 7
Programa Guardião… faz-me lembrar o filme The Net. Está explicado! 😛
😛
nao é de hoje que acontece esses problemas com atualizacoes nao só com o windows mais com outros programas antivirus e drivers, a minha recomendaçao é desativar as atualizacoes ou aguardar uma semana depois do lançamento da atualizacao para proceder com a atualizacao no computador
Acho que vou desactivar as actualizações automáticas e esperar uns dias para ver o que acontece, e só depois se instala. Não se compreende este falhanço grave da Microsoft.
Diz que é na versão pt-BR o problema, mas houve pessoal aqui a referir que também lhes aconteceu, a não ser que tivessem a versão brasileira instalada.
Eu tenho o mesmo problema no computador do serviço, com a diferença de ser o Windows 7 ultimate pt de 64b, e o kaspersky 6.04, sempre que arranco o computador o sistema tenta ver os problemas no disco e já tive ecrans azuis sem mais nem menos. Desinstalei pelo sistema de instalação de programas actualização falada no artigo mas não resolveu.
Acredito que o problema não é, exatamente, com a versão brasileira, mas de conflito com o programa brasileiro Guardião (usado para banco) aqui no Brasil e para quem usa o Kaspersky.
Esta actualização me tramou o template todo xpto do meu blog e ainda pensei que era algum vírus, mas já está tudo normalizado e o meu Windows 7 é o 7 ultimate Portugal-PT
tron no teu deixou de dar o event id 55 ntfs?
Eu tenho Win7 PT-PT e tive problemas com o Kaspersky a indicar que a Licença era inválida, e para além disso o PC fazia sempre o “scandisk” cada vez que iniciava… Desinstalei esta atualização e tudo ficou OK.
Bom, tive problemas com meu computador de mesa que roda Windows 7 Home Premium x86. O sistema entra em um loop infinito, não consigo nem acessar o Modo de Segurança para tentar desinstalar essa maldita atualização.
Não me preocupo em re-instalar o Windows, minha preocupação é a licença! Quero ver como vão fazer para re-validar tantas cópias prejudicadas do Windows! Só sei que quero minha ativação novamente.
Consertei alguns computadores com esse problema. Todos eram 32 bits mas um deles tinha o Windows em inglês e foi comprado nos EUA.
Prezado Sr. Técnico da Microsoft,
Informo que meu computador não tem nenhum outro ponto de restauração, a não ser o do dia 11/04/13 3:02.
Ao tentar a alternativa no Prompt de comando
dism.exe /image:D:\ /Cleanup-Image /revertpendigactions
Aparece a seguinte mensagem;
Ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagens de implantação
Versão: 6.1.7600.16385
Erro:2
Erro ao tentar acessar a imagem.
Para obter mais informações, reveja o arquivo Log.
O arquivo de log do DISM pode ser localizado em X:\windows\logs\DISM\dism.log
O que devo fazer?
Prezado amigo Adriano Nervis,
Seu comando está digitado de forma errada.
Tente assim:
dism.exe /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions
Acredito que completará o processo.
Abs.
Olá… Já tentei as 3 opções do site da Microsoft e não deu certo…. 🙁
Tento falar com o suporte tecnico e na espera a ligação cai…. Não sei mais o que fazer…
Alguem tem outra alternativa?
Segue o link abaixo se ainda não conseguiu resolver o problema.
http://info.abril.com.br/noticias/tecnologia-pessoal/fotonoticias/saiba-como-corrigir-o-erro-de-atualizacao-do-windows-7.shtml
Olá Cleiton, muito obrigada… Eu já havia tentado essas opções, e mesmo assim não tive bom resultado, caso vc saiba de mais alguma alternativa por favor me avise… 😉 Um abraço… e obrigada…