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O meu computador não acede a Internet…e agora?


Pedro Pinto

Pedro Pinto é Administrador do site. É licenciado em Engenharia Informática pelo Instituto Politécnico da Guarda (IPG) e obteve o grau de Mestre em Computação Móvel pela mesma Instituição. É administrador de sistemas no Centro de Informática do IPG, docente na área da tecnologia e responsável pela Academia Cisco do IPG.

Destaques PPLWARE

  1. André M. says:

    Bom dia,

    Apesar de saber maior parte das dicas, agradeço a dica nº4 que não sabia alguns detalhes aqui colocados.

    Obrigado e bom post 😉

    Cumps,
    André M.

    • Bruno says:

      Viva a todos!

      Eu tenho net da clix de 24mbps e de um momento para o outro fiquei com Ping de 80 90, como costumo jogar bastante na Internet isso torna-se um incomodo alguém sabe alguma solução.
      Já mandei mais de 50 e-mails para eles e entrei em contacto mas eles dizem que os pings não são responsabilidade clix.
      Alguém sabe alguma forma de contornar isso?

      Muito obrigada e continua o Grande Trabalho ppware

      • viperbruno says:

        O acesso é feito directamente (o PC ligasse por cabo directamente ao modem/router)?

        A primeira coisa seria tentar apenas ligar o PC ao router (se não me engano na Clix eles trabalham por IPTV), para evitar que a TV esteja a roubar banda. Já tive Tele2 e lembro-me desse pormenor. Caso o router esteja a difundir o sinal via WiFi, seria bom experimentar desligar a difusão WiFi.

        Já agora em que jogo é que acontece o lag e que teste foi usado para medir Pings?

        • Bruno says:

          Boa noite e obrigada pela tua ajuda.

          É no cs 1.6 mas só acontece em alguns servidores.
          Mas o meu serviço é so de internet nao tem televisão.

          Mas se bem apercebi tavas a dizer para desactivar o Wi-Fi do mondem correcto?
          Já tinha tentado isso e nao consegui.

          Mais uma vez obrigada

      • Pedro says:

        A melhor solução para teu problema: ZON.
        Quando eu tentei meter clix, enviaram-me o modem, nunca fizeram a instalação e ainda cá o tenho…:O

  2. Mr. says:

    tb podemos reparar e fazer reset ao TCP/IP através do Command Prompt basta abrir como administrador e escrever “netsh winsock reset”

  3. Android2.2 says:

    É o problema mais comum dos utilizadores de Internet e também da maioria das empresas.
    Muitas vezes as empresas utilizam servidores DNS próprios e nem sempre o gateway é o próprio router mas sim um servidor dentro da rede interna.
    Efectivamente o melhor despiste que se pode efectuar para testar um acesso à Internet, é ligar um PC ao próprio router por cabo e testar o acesso à Internet com DNS do operador.

  4. Steve says:

    Porque não fazem referencia a computadores mac?

  5. Linus says:

    Porque não fazem referencia a computadores com linux?

  6. João G. says:

    Apesar de ser um assunto um bocado mais avançado, o problema às vezes tb poderá estar nos caminhos que estão configurados no pc (“routing tables”).

    Sendo por vezes necessário desligar uma das interfaces de rede ou eliminar um caminho existente.

  7. noob says:

    olá,eu tenho o sapo adsl (modem speed touch 516 v6)gostava de saber como posso ter Hi-Fi no meu quarto ? o que preciso de comprar e fazer ? agradeço se me poderem ajudar !!

  8. slowmotion says:

    Tenho que dizer que parece que lêem a mente de uma pessoa.. hihih.

    Agradeço as dicas e se houverem mais por favor partilhem.

  9. odio says:

    No Win7: clique com o botão direito do mouse em cima do icone de conexões no tray e selecione “Solucionar Problemas”. Pronto.

    • Ecchin says:

      LOL. Fizeste-me rir a sério.
      Tenho de dizer que nunca o trobleshooting do windows me ajudou em nada. Nem para redes nem para outra coisa.
      Ainda há dias tentei isso para o media player porque o som estava com uns breaks. Pensei que se calhar fossem os codecs ou assim, mas deixei o bixo “solucionar problemas”.
      Ele disse que o problema era “som muito baixo” e recomendou que aumentasse o volume do som.

      🙂

      • odio says:

        você usa Windowns 7? Nos anteriores realmente não servia de nada.

        Mas no Win7, o Solucionador de Problemas SEMPRE resolve todos meus problemas de conexão.

        Com outros programas, nunca usei.

        • viperbruno says:

          Está melhor e tal mas o assistente de rede é fraquinho ainda. O do Media Player já tive um problema uma vez e apesar de não ter resolvido (nem sei o que terão feito no PC… aparece-me um bocado de tudo) mandei procurar soluções e apareceu-me um “fix” da Microsoft para aquela situação. A partir daí passei a gostar ainda mais do centro de acção do Windows 7.

  10. José silva says:

    Também se pode limpar a cache do DNS através do comando
    ipconfig /flushdns
    Por vezes também ajuda

  11. Mixer says:

    Normalmente quando não tenho internet num PC é porque não tenho as drives do mesmo.

  12. TopPlus says:

    Bom post 😉

    Fico a aguardar para linux…

  13. As dicas são boas(já as conhecia) mas existe uma lacuna pois caso o utilizador tenha um modem USB só vai ficar mais baralhado..

  14. motadg says:

    Post excelente, cheio de oportunidade, vai de certeza ajudar muita gente.

    Cum’s

  15. Navyseal says:

    Falta a dica mais importante: verifique se tem pago as facturas. lol

    • Ecchin says:

      Sim, essa deve sempre vir no início, talvez logo a seguir a verificar de o cabo está bem encaixado e se o computador está ligado. Já me aconteceu essa 😛

  16. Michael Lima says:

    Caso não resolva usufrir do serviço pcmedic 😉
    eheh
    Cumprimentos

  17. Problema -.- says:

    Olá a todos estou a ter problema relacionado com os jogos na Internet não sei se alguém consegue me resolver isto o problema é eu tenho Internet sapo 8MB e o meu primo têm 4MB os requisitos que têm ambos os pc’s são muito aparecidos mas ele têm uma menor velocidade do que eu como é que ele têm menos Ping do que eu e já agora eu consigo jogar melhor na net da casa dele do que a minha já mudei o filtro (a ligação entre router e do modem pós um mais recente e também mudei o router) gostaria de saber qual o problema que tenho será do cabo ou outra coisa gostaria de saber já telefonei várias vezes há sapo e nada só fazem testes na net e mais nada

    • Android2.2 says:

      A central onde estás ligado possivelmente tem um uplink mais preenchido do que a central a que o teu amigo está ligado, e por essa razão independentemente dos débitos que tens contratado o que conta é o uplink da central aka DSLAM.

      • Resolve - se? says:

        Há alguma forma de resolver isto? eu fiz um registo que aumenta-se mais a velocidade do meu upload mas não fez grandes coisas mas mudou um pouco já agora os modens que experimentei são pirelli DRG 223 e foi Sagem Fast 3102

  18. ruben says:

    Ainda no sábado estive a ajudar uma amiga através do teamviewer. Ela conseguia entrar no Windows Live Messenger, mas não conseguia aceder a sites. Solução desinstalar o McAfee versão trial que vinha com o PC e já tinha acabado o prazo e instalar o avast. E problema resolvido.

    • ruben says:

      Atenção que não sou pro nisto comparado com alguns dos que visitam o pplware eu sou um noob, considero ter um conhecimento informático acima da média mas sei que não sou um expert sei o básico e mais algumas coisas que muito não sabem fazer. E ainda tive a procurar na net a ver se resolvia o problema, mas depois reparei nas defenições da firewall do windos que era o McAfee que estava a comandar aquilo e fui lá para mudar definições e reparei que a licença tinha expirado.

  19. jpng81 says:

    É por causa disto que eu ainda gosto tanto do XP…. fdx, para conseguir fazer uma p…… de uma ligação á rede como deve ser sem nada pelo caminho a estorvar , não, é preciso andar a ver o belo do windows vista nao se lembrou de mudar o tipo de rede a que estou ligado (domestica, empresa, raio que o parta) , é preciso verificar e correr troubleshooters para ver se temos net e que no fim não servem para a ponta de um corno, fdx ainda dizem que esta melhor o windows 7… Aliás é melhor nem falar na opção que existe nos utilizadores para bloquear portas internas do windows.
    FDX santa paciência para trabalhar com windows e ainda por cima pagam para ter complicações…. :S esqueçam o XP … prefiro linux.

  20. Tarb says:

    Aproveitando este tema gostava saber se me poderiam ajudar acerca de uma questão.
    Tenho Internet wireless em casa mas gostava de puder ligar a Internet através de um cabo para um portátil noutra divisão da casa. Alguma sugestão será bem vinda! 🙂 Obrigado!

    • delaorden says:

      Como é configurada sua conexão ? —-> modem wireless, ou modem + roteador wireless ? qual a marca de seu modem/roteador wireless ?
      Ja tentou simplesmente conectar o cabo no roteador e reiniciar o sistema ?
      Diga aí !

  21. delaorden says:

    Bem esclarecedor. Particularmente ja resolví varios problemas de conexão com um reset no modem, roteador, configuro o modem no modo bridge e o roteador wireless no pppoe. Pronto rede funfando de novo. Ja perdí muito tempo tentando “consertar” minha conexão, sendo que o led do ADSL não acendia. Nesses casos, nem reza brava. É ligar para seu ISP e perguntar qual o problema.
    Valeu, belo post !

  22. pfbatista says:

    Bom dia Pedro Pinto.

    Quando referiste “Verificar se os leds da placa de rede estão acesos” na parte Wireless, não te terás enganado e não quererias colocar na parte “Por cabo”?

    Esses dois LEDs existem junto ao conector do cabo da placa Ethernet.

    • Pedro Pinto says:

      Nessa parte referia-me aos leds que normalmente activam a placa de rede wireless. Aqueles que normalmente estão juntos aos teclados no caso de ser um portátil. As placas externas, também costumam ter esses leds.

      Abraço

  23. Yuy says:

    Ainda recentemente tinha problemas a descarregar programas da net maiores que um certo tamanho, aquilo bloqueava sempre cerca de 100 MB depois ou assim… desligar o modem e voltar a ligar não resolveu o problema, limpar os temporários todos (incluindo DNS’s) não resolveu, desligar a protecção do antivirus para a net… RESOLVEU, o problema no meu caso era o antivirus (Avira Premium Security) que parece que de tempos a tempos ganha uma aversão à net… lá fui eu desinstalar e reinstalar (com a versão mais recente disponível no site deles), configurar de novo e tudo uma maravilha de novo.

    Problemas frequente é deixar de ter acesso à net, tenho de desligar o modem/router e pronto lá fica a funcionar… ou é da rede clix, ou então não sei… chega a ser mais de uma vez ao dia… para uma ligação que devia ser 24h/7d/365d deixa um pouco a desejar, enfim… também não tenho acesso a modem ADSL de classe industrial para ter a certeza que não é dos modems (aqueles que experimentei são todos para a classe doméstica e fazem todos a mesma coisa).

    Quem tem fibra-óptica também não está muito melhor, não sabe mas dificilmente consegue aproveita-la com os modems que os operadores fornecem, porque as especificações não permitem aproveitar na totalidade as potencialidades da fibra-óptica, em benefício óbvio dos operadores que assim não tem de apostar tanto na qualidade da sua rede nem na capacidade real instalada… e quem se lixa é o mexilhão que paga como se utiliza-se todas as potencialidades.

  24. joel says:

    eu nao consigo aceder ao google .
    eu entro na aplicacao da internet e carrega e nao da mais nada .

  25. Fabio3000g says:

    Boas pessoal,presizo de uma ajuda sff.

    Hoje estava eu muito bem na internet quando do nada,a net para e agora nem dá para procurar dispositivos nenhuns,diz que esta desligada mas tá ligado.

    Net sem fios

  26. David Silva says:

    Boa noite a todos,

    no último dia a electricidade do meu bairro foi abaixo e desde aí que para aceder à rede sem fios do meu pc só através do cabo.

    A minha operadora é a Zon e por mais voltas que eu dê o meu pc não mostra a rede certa (mostra todas menos a minha) será que alguma alma caridosa pode ajudar um leigo como eu?

    Grato pela atenção,

    David A. da Silva

  27. Wilton Lopes says:

    Boas , a minha situação é a seguinte , tenho um portatil que recebe ligação de internet via wi-fi , quando inicio o pc e vou a net esta td bem mas passado 20 ou as vezes 30 minutos a net no meu portatil cai , mas o simbolo que esta ao pé das horas do pc indica-me que tenho net ,e dpois disso só reiniciando mesmo, e claro que dpois volta a acontecer o mesmo, se me pudesses ajudar a solucionar este problema , ficaria muito agradecido.

  28. Tiago Faria says:

    Boa Tarde,

    Na minha casa, temos um rotter com sinal para casas com mais do que um andar, que é o caso.
    Ora existem 3 portáteis na casa, quando estamos no andar de cima, o rotter está no debaixo, se o meu pc e outro mais antigo estiverem ligados À net, tudo funciona bem..
    Mas se o outro pc, que é um ultrabook novo liga, seja ao mesmo tempo que os outros dois ou só de um deles. Os outros deixam de conseguir ligar a net, ou se ligam ela é mais lenta que um caracol.

    Sabem o que posso fazer?

  29. tekimfcan says:

    Eu estava tentando encontrar ajuda para um problema que me aconteceu… Eu estava com problemas na internet e fui à interface de configuração do meu router e sem querer acabei por clicar em desligar a rede sem fios e agora não consigo aceder à internet, reiniciando o router a rede sem fios continua desligada e já não consigo aceder à interface de configuração do router… se me conseguirem ajudar agradeço imenso… ^^

  30. Andre Gomes says:

    pplware, o meu cabo ethernet funciona e esta ligado ao meu pc no escritorio, nunca tinha testado a entrafa na parede mas nao esta a funcionar em nenhum pc da casa, pois nao deteta a internet. O que faco????

  31. Martins says:

    Tenho problemas com o facto de o botões laterais não funcionarem corretamente, alguma sugestão?

  32. Luis Barroso says:

    Hei alguem me ajude
    O meu pc n deteta a net
    Eu instalei os driver e mesmo assim nao funciona
    A luzinha do pc da procura de net nao liga e na pop up de ligar redes nao aparece a de minha casa (e mais nenhuma)

  33. Claudia Beatriz says:

    O artigo 13 da UE decreta o fim as internet na Europa. Será o FIM para os influencers

  34. Eduardo Martins says:

    Boa noite.
    Hj a Internet no meu computador estava a dar normalmente e derepente deixou de dar e agora o pc nao apanha Internet o que devo fazer?

  35. Andre says:

    Boas. Eu tenho um asus comprado recentemente. À cerca de 2 semanas atrás conseguia aceder à internet sem problemas mas agora sempre que ligo o wifi do pc a internet deixa de funcionar tanto no meu computador como em outros dispositivos mas assim que desligo o wifi do meu pc a internet volta a funcionar correctamente. Alguém consegue me explicar o porquê de isto acontecer?

  36. Andre says:

    Boas. Eu tenho um asus comprado recentemente. À cerca de 2 semanas atrás conseguia aceder à internet sem problemas mas agora sempre que ligo o wifi do pc a internet deixa de funcionar tanto no meu computador como em outros dispositivos mas assim que desligo o wifi do meu pc a internet volta a funcionar correctamente. Alguém consegue me explicar o porquê de isto acontecer?

  37. Fernando Justino says:

    Boa tarde gostaria de saber como ligar o meu PC Asus 901 a internet de casa e que nem sequer detecta rede alguma , obrigado

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