Quem nunca ficou preso num menu automático sem conseguir falar com ninguém? O Partido Socialista (PS) quer pôr fim a esta situação e apresentou, na Assembleia da República, um projeto de lei que garante ao consumidor o direito a ser atendido por uma pessoa sempre que o solicite.
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Já vários especialistas desmentiram a possibilidade de a Inteligência Artificial (IA) roubar o posto de trabalho às pessoas, chegando, por sua vez, para mudar o contexto como o conhecemos. No entanto, foi exatamente isso que aconteceu nesta empresa, que despediu 90% da sua equipa de apoio ao cliente para dar lugar à Lina.
Um recente relatório divulgou que a Microsoft expôs perto de 250 milhões de registos e conversas, realizadas no Serviço de Apoio ao Cliente da empresa.
Numa altura em que se fala tanto de segurança e privacidade, esta não é uma notícia favorável para a Microsoft.
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