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HP está a instalar software que recolhe dados sem autorização
Cada vez mais os utilizadores dos sistemas operativos estão conscientes da sua privacidade e rejeitam todas as tentativas de recolha de informação não autorizada. Este cenário foi visto no Windows 10, mas tem continuado desde essa altura noutros momentos.
A mais recente queixa vem do lado da HP, onde os utilizadores dos seus computadores viram agora chegar um novo software, instalado sem autorização e para recolha de informação.
São já muitas as queixas que os utilizadores de máquinas da HP têm estado a apresentar. Segundo estes, uma recente atualização instalou nas suas máquinas um novo software, que está a realizar várias funções, nem todas benéficas para si e para as suas máquinas.
Um grave problema de instalação não autorizada de software
A informação que existe descreve que por volta do dia 15 de novembro uma atualização instalou um novo spyware, como muitos o designam, de nome HP Touchpoint Analytics Service. Segundo a descrição oficial do mesmo, este vem garantir a segurança de todos os dispositivos que gere e dar ao utilizador menos preocupações.
A verdade é que este novo serviço e aplicação estão a ser instalados sem qualquer informação aos utilizadores e sem o consentimento destes. Pior ainda é que supostamente estão a ser recolhidas e enviadas para a HP informações sobre os equipamentos, também sem haver uma informação aos utilizadores e o seu consentimento.
O impacto negativo desta atualização da HP
Existem ainda relatos de que esta nova aplicação está a causar problemas de performance nas máquinas onde está instalada. Muitos revelaram que observaram aplicações a ser abertas e fechadas de forma recorrente, bem como a realização de testes de hardware aos componentes principais das máquinas.
Estes testes fazem parte da informação que está a ser recolhida e transmitida para a HP, mas que acabam por ter impacto negativo nas prestações dos computadores.
Esta atualização pode ser facilmente removida das máquinas onde foi instalada usando o gestor de aplicações do Windows. Não existe ainda uma posição oficial da HP, quer reconhecendo esta situação quer apresentando as suas razões para esta ação. A verdade é que esta é uma quebra das regras básicas da privacidade, ainda para mais com os utilizadores tão conscientes para esta realidade.
Este artigo tem mais de um ano
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Obrigado pela informação. Fui verificar agora mesmo no meu HP e lá está o software HP Touchpoint Analytics Service v4.0.2.1439 instalado no dia 24/ 11 /2017 e está a consumir 9,6 MB de memória RAM
Tenho saudades do tempo que os drivers de impressão eram mínimos e essenciais. Hoje tem tamanho de sistemas operacionais, gigantes e instalam um monte de coisas inúteis. HP é especialista nisso.
Concordo!
Abençoada Brother e Canon.
O SW de uma C3180 são quase 300Mb de download!
Eles estão a referir-se aos computadores HP, não às impressoras.
Isto há coisas…
…ainda hoje liguei o portátil (acordei-o, estava em sleep) e dei com ele muito empastelado. A coisa manteve-se por largos minutos, até que comecei a cuscar o TaskManager, apesar de nada se manifestar exageradamente, o disco, mostrava estar a 50%, mas ordenando pela actividade nada mostrava grande actividade, ainda assim, dei com o processo/serviço que foi identificado neste artigo (HP Touchpoint Analytics).
Ora bem, depois disso, acabei por perceber que o disco não estava a 50%, mas sim a 100% – alguma coisa definitivamente estava a abusar!!!
O passo seguinte foi “googlar” o nome HP Touchpoint Analytics e comecei a perceber a polémica que tinha estalado. Fui procurar o que outros tinham feito e essencialmente foi procurar o processo, desligar o seu arranque automático e desligá-lo.
Só posso dizer-vos que o portátil “largou” imediatamente o disco e ficou logo a trabalhar como devia ser.
Alguém deve ter feito asneirada da grossa lá na HP!!! 😛
HDD?
Sim… HDD.
Estava com 100% do HDD, nunca tinha visto tal! 😛 🙂
Oh a malta esquece, quem vai processar a hp
Por isso é que há muitos meses desliguei o software de actualização da HP, eles gostam muito de acrescentar coisas que o utilizador não quer, tipo: proibir a colocação de tinteiros de outras empresas… supostamente para proteger os utilizadores, claro! Mas não fosse a tinta das impressoras uma das coisas mais caras à face da Terra (preço/ quantidade) até compreenderia.
tenho precisamente o problema de tinteiros compatíveis com duas impressoras da HP!!! Depois da ultima utilização de firmware só trabalham com tinteiros originais!!! Vou fazer uma queixa à HP, mas estou certo que não me vão dar uma solução!!! estou mesmo a ver que a solução é enfiar as 2 impressoras numa caixa e ir comprar outras novas da EPSON ou da CANON …
Ou da Brother.
Uma sugestão, quando instalarem dos drivers, escolham a opção “Personalizada” e/ou “Avançada” e deixem só o driver mesmo! Retirem o “pisco” de tudo o resto.
Infelizmente não sei até que ponto as da Epson ou da Canon não são iguais a este nível de impedir tinteiros de terceiros, pois tinha uma Epson Stylus, coloquei um tinteiro compatível, imprimiu uma página e começou a andar feito maluco para um lado e para o outro até se avariar… fiquei claramente com a sensação que aquilo deveria ser alguma protecção anti concorrência para garantir que eu não voltaria mais a atrever-me a colocar tinteiros de terceiros nas impressoras deles, e resultou porque comprei a seguir uma HP, onde, por enquanto, posso utilizar tinteiros compatíveis, se quiser, mas não quero porque já experimentei vários e nenhuma marca branca que tenha experimentado parece boa o suficiente para impressões a cores… a preto e branco é mais indiferente, mas o problema é que misturar HP a cores com outras marcas a preto e branco sempre me deu problemas a nível de avisos da impressora e depois na qualidade das impressões em si.
Por estas e por outras é que a primeira coisa que faço num PC novo é reorganizar as partições do disco “à minha maneira” e fazer uma instalação “limpa”.
Não perde a garantia?
Não te sei dizer… Penso que não.
Faltou dizer que isso só acontece em Windows. EU comprei o meu portátil HP e mal o iniciei primeira coisa que fiz foi apagar o Windows 10 e instalar Linux Fedora. Não vejo este software no meu HP em lado nenhum e é impossível a HP instalar o que seja no meu portátil linux,