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Falha informática cancela voos da British Airways
O problema de (quase) tudo se encontrar informatizado atualmente, é que nem sempre as coisas correm bem quando os sistemas falham.
Exemplo disso foi o cancelamento ocorrido hoje de vários voos da British Airways devido a falhas no sistema informático. Em Portugal foram pelo menos 6 voos afetados nos aeroportos de Faro e Lisboa.
Quando a tecnologia funciona... tudo está bem. O problema é mesmo quando esta falha e não há redundância.
Que o diga a companhia aérea British Airways que irá, decerto, marcar este como sendo um dos piores dias da sua existência.
Devido a uma falha no sistema informático geral, foram cancelados todos os voos com origem de Heathrow e Gatwick. Este incidente deu origem, como seria de prever, ao descontentamento generalizado dos passageiros, provocando ainda vários problemas nos aeroportos de todo o mundo.
Obviamente que, nas redes sociais, o descontentamento dos passageiros afetados fez-se sentir:
Awful T5 Heathrow @British_Airways Your systems may be down but your communication is non existent. pic.twitter.com/ig68L4DHe0
— Geraldine Puttock (@jellybean38) 27 de maio de 2017
Em Portugal foram pelo menos 6 voos cancelados, 4 no aeroporto de Faro e 2 em Lisboa. As informações obtidas indicam que, em Lisboa, um dos voos cancelados tinha destino o aeroporto de Heathrow, e a partida estava marcada para as 18h50. Por sua vez, o outro avião saía desse mesmo aeroporto com destino a Lisboa, pelas 18h05.
Alex Cruz, CEO da British Airways, já veio esclarecer sobre o sucedido, tendo negado que esta falha tenha sido originada por algum ciberataque.
Podem ver o vídeo no seguinte tweet partilhado pela companhia aérea.
— British Airways (@British_Airways) 27 de maio de 2017
O CEO da empresa pediu já desculpa aos passageiros afetados e refere que tudo está a ser tratado para que os reembolsos sejam realizados o mais breve possível.
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“O problema de (quase) tudo se encontrar informatizado atualmente, é que nem sempre as coisas correm bem quando os sistemas falham.”
Isto é só meia VERDADE.
O problema é que sendo tudo informatizado, fica MUITO mais FÁCIL, de gerir de um único ponto, e consequentemente de ser atacado desde esse mesmo ponto.
A comodidade e o conforto do utilizador\fornecedores, leva a que a segurança\privacidade, seja posta em causa.
Falham as comunicações….um descalabro.
Falha a energia de alimentação e suporte….um caos.
Introdução de malware\virus, no sistema….para tudo.
Claro que existe os Back-ups, e a redundância de sistemas de segurança, mas eu pergunto quando os ataques e falhas chegarem as CASAS INTELIGENTES e seus electrodomésticos, aos AUTOMÓVEIS, a área de Saúde ???? vao ter casas, automóveis e uma VIDA, SUPLENTES ???
Claro que sou um visionário da desgraça….os Romanos também eram um povo que há data em relação aos demais, estavam AVANÇADOS, e tinham bem estar e mordomias, até mais nao….deu o que deu.
O problema está no desenho dos sistemas informáticos.
Será que a BA desconhece o termo high availability (HA) ?
Hoje consegue-se de forma relativamente fácil, colocar um sistema a HA em diferentes pontos do planeta. Por isso a Amazon tem centros informáticos em diferentes lugares. E ferramentas onde se consegue fazer isto muito facilmente.
Para uma companhia destas dizer que teve problema por causa de problemas eléctricos é uma admissão de incompetência da equipe de TI.
Não estou a dizer que se consegue prever tudo, mas acho que a maioria dos problemas informáticos são causados por mau desenho dos mesmos. E que se pode evitar muita coisa …
Nenhum avião destes hoje em dia boa sem o apoio de computadores, nem nenhum aeroporto funciona sem computadores… Isso é quase uma verdade absoluta. A quantidade de coisas geridas num avião de forma automática, era impraticável ser de outra forma… Além de que já existem formas formais de verificar código e garantir que o código funciona como foi pensado… A empresa francesa muito conhecida de desenvolvimento de aviões usa OCaml e coq para isso mesmo… É pesquisar… Já agora para o Pplware, que tal um artigo todo fixe sobre métodos formais, OCaml e Haskell e a teoria por detrás do desenvolvimento de muito do que Haskell oferece (category theory)… De notar que o Java, para não ficar para trás em relação ao Scala, acabou por introduzir o modelo funcional, que na prática é a melhor forma de gerir a complexidade, garantindo a composição e permitindo (no caso do Haskell) uma excelente forma de computação paralela (em Haskell as variáveis são imutáveis e não há a noção de estadia dos objectos, como tipicamente acontece em poo)… Era algo muito giro de se escrever em vários artigos, como já vi no Pplware… Mas neste caso seria sobre algo muito denso mas que valeria a pena a todos os interessados em computação ler… Cumprimentos
Boa sugestão. Vou propor a uns especialistas nesse assunto. Boa dica, obrigado.