Consultório Pplware – Esclareça aqui as suas dúvidas
O Pplware, dada a sua natureza de fonte de informação e de repositório de conhecimento, é muitas vezes contactado pelos seus leitores para que se os possamos ajudar a esclarecer situações e questões que surgem naturalmente associadas à utilização de todos os equipamentos e tecnologias.
Porque sabemos que as dúvidas não são exclusivas de um único leitor resolvemos alargar um pouco a disponibilização e criámos esta rubrica semanal onde iremos escolher as questões mais pertinentes e partilhar as respostas com os restantes leitores, conseguindo assim levar a informação a muitos mais leitores e esclarecer o máximo de utilizadores do Pplware.
Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.
A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos os máximos de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.
As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, de forma a que estas fiquem o mais ricas e completas possíveis.
Para início desta nova rubrica escolhemos as três últimas questões que nos forma colocadas no Facebook do Pplware.
Que máquina comprar?
A primeira questão, colocada pelo nosso leitor Hélio, deve ser um lugar comum sempre que os nossos leitores decidem comprar uma nova máquina.
Quais os componentes a que devemos dar mais atenção e aqueles onde devemos investir mais dinheiro para que a nossa nova máquina seja tenha o melhor comportamento possível?
Hélio Quarta
Boa tarde. Mais uma vez vos escrevo para vos pedir ajuda! Vou comprar um Desktop para o meu pai, que é invisual, e como tal o pc precisa, naturalmente de software especifico, no caso, o leitor de ecrã Jaws!
Gostaria de saber a vossa opinião sobre que tipo de maquina escolher! Se dar preferência a um disco maior ou a mais memória RAM. Tenho visto maquinas já com 6 Gb memória! Desde já o meu obrigado. Um abraço
Resposta:
A resposta para esta pergunta não é simples e acredito que cada um de nós tem a sua opinião formada. De qualquer modo deixo aqui a opinião que entendo ser consensual.
O teu caso concreto tem algumas condicionantes que facilita a decisão. Uma vez que as máquinas actuais no mercado apresentam já discos suficientemente grandes para as necessidades ditas normais, o que parece mais lógico é que invistas na comprar de memória adicional, para que tenhas recursos suficientes para correr as aplicações que necessites.
Lembra-te de que se ultrapassares os 4GB de memória deves ter uma versão de 64 bits do Windows para que faças uso dela.
Desafiamos os leitores a darem a sua opinião nos comentários e assim ajudarmos o Hélio a escolher a máquina indicada para o seu pai.
Para te ajudar um pouco mais deixamos abaixo links de alguns artigos sobre softwares de apoio a pessoas com deficiência:
- JAWS – Software de ajuda a invisuais
- Active as Definições de Acessibilidade no Mac Os X
- A Tecnologia ao dispor da pessoa com Deficiência
- Linux Acessível: uma distro para pessoas com deficiência visual
Tenho o PC bloqueado com um alerta da PSP, como posso remover isto?
A nossa leitora Maria Manuela Pamplona está com um problema grave no seu computador. De um momento para o outro, no arranque da sua máquina esta passou a apresentar-lhe uma mensagem a indicar que deve pagar um valor de 100€ para que este seja desbloqueado.
Maria Manuela Pamplona
Olá , sou uma seguidora leal da vossa página ontem acedi ao vosso site no sapo e fiz alguns downloads de programas, agora tenho o meu pc bloqueado com a página que diz ser da PSP, onde devo pagar uma multa de 100€...
Tento fazer o reinicio através do comando F1 e não consigo aceder ao outro comando que me faz reiniciar em modo de segurança...será que me podem dar uma mãozinha please...urgente...Obrigada!
Resposta:
Vou separar o seu problema em duas questões pois assim fica mais simples de entender.
Para aceder ao modo de segurança do Windows, deve no arranque deste pressionar a tecla F8 e depois escolher o modo pretendido. Lembre-se no entanto que ao arrancar neste modo, mas com a rede activa vai estar a expor a sua máquina a problemas que venham da Internet, estando assim sujeita a que o problema que tem no arranque normal passe para este modo. Recomendamos por isso que o inicie em modo de segurança, mas sem a rede activa.
O problema que descreve associado à mensagem que indicou é bem conhecido e foi inclusive detalhado num artigo nosso, que pode ser encontrado neste endereço.
Em concreto pode ser encontrada a solução nesta página da PSP:
As instruções a seguir são as seguintes:
- Entrar no computador em "Modo de Segurança"
- Abrir: menu iniciar\todos os programas\arranque. Aqui encontrará um atalho para um ficheiro executável, cujo nome é constituído por um grupo de números e letras e que terá que ser eliminado;
- Para o eliminar, aceder a C:\Documents and Settings\nome do utilizador\Menu Iniciar\Programas\Arranque (no caso do windows XP)ou C:\Users\nome do utilizador\Menu Iniciar\Programas\Arranque (no caso do windows 7). Nesta pasta deverá remover o ficheiro atrás referido;
- Após a remoção do ficheiro, deverá voltar a: menu iniciar\todos os programas\arranque deverá seleccioná-lo com a tecla direita do rato e eliminá-lo;
Poderá iniciar agora o seu computador normalmente!
Se possível peça a alguém que esteja mais familiarizado com estas praticas, para lhe fazer esse processo.
E muito importante, muito importante, não se ligue à net ou ligar o PC no modo de segurança, pois pode também vir a infectar o seu PC nessa via e aí a recuperação passa pela reinstalação do Windows ou outros métodos mais complicados.
Como instalar o Flash no Ubuntu 12.04?
O nosso leitor André resolveu aventurar-se pelo mundo do Linux. Se em boa hora o fez, depressa surgiram as primeiras dúvidas, o que é perfeitamente normal.
O problema do André está relacionado com a instalação de componentes essenciais para a boa utilização deste sistema operativo e do browser. O Flash, peça ainda essencial não vem instalado de origem e por isso necessita de ser trazido para a máquina.
André Ramos
Preciso de ajuda... ontem instalei (pela 1º vez) uma distro da linux, o Ubuntu 12.04....
Eu jogo de estratégia online e para o abrir é necessário ter java.... eu estou a usar o google chromium, como posso obter o java para ubuntu 12.04?
Resposta:
André, o Pplware já abordou diversas vezes essa questão em artigos sobre linux. A cada nova versão do Ubuntu os processos alteram um pouco, mas a filosofia inerente fica sempre a mesmas.
Não sabendo das tuas capacidades técnicas e o envolvimento no mundo linux, recomendo-te que leias e executes os passos descritos neste artigo onde é explicado de forma muito simples e detalhada a melhor maneira para instalares o Flash e outros aplicativos necessários.
Deixo-te no entanto um desafio! E que tal tentares instalar o Flash e os outros componentes por linha de comando?
Vais ver que é simples e bastante rápido. E não tenhas medo do ecrã preto que ele não faz mal a ninguém!
Executa o seguinte comando numa janela de terminal e vais realizar a instalação.
sudo apt-get install ubuntu-restricted-extras |
Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias. Podem também comentar e dar a vossa opinião sobre esta nova rúbrica que estamos a lançar.
Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas nos canais de comunicação do Pplware. Falamos do nosso Facebook, do email geral @ pplware.com ou do nosso formulário de contacto.
Este artigo tem mais de um ano
Obrigado pplware pela dedicação e paciência!
Sempre um passo à frente, só não digo da concorrência porque não existe!
HL
Concordo com o comentário acima mencionado 100%.
Abraço!
Também concordo inteiramente, este site/blog/local de conhecimento tenta constantemente aproximar-se dos utilizadores e é uma grande iniciativa, ainda por cima é lusa.
Pplware sempre em cima!
Ora aqui está uma excelente Rúbrica que de 0 a 5 estrelas, leva 10!!
Muitos Parabéns Pplware por estarem sempre a inovar principalmente por ajudarem todos os utilizadores, sejam os mais experientes ou os menos experientes, bem como, nos trazerem as últimas novidades do mundo da tecnologia, e não só!
Bruno M.
Consultório Pplware informo que a vossa App para Android deixou de funcionar no Jellybean ;).
Boas Bruno,
Vamos analisar essa questão. Obrigado pelo alerta.
Excelente ideia! Quando comecei a ler o título achei que fosse como que um sítio onde toda a gente pode perguntar aquilo que lhe motiva dúvidas, sobre qualquer tema. Mas depois vi que é orientado a temas relevantes vindos do fórum.
Uma espécie de F.A.Q.
Porreiro 🙂
Boas Filipe,
A nosso ideia e missão traçada para 2012 é estar cada vez mais perto dos nossos leitores seja nas redes sociais, forum e site, etc. Esperamos assim, ao ajudar uns utilizadores, estejamos também a deixar informação para outros.
Se houver duvidas ou questões, este parece.me também ser um bom espaço para expor as mesmas.
Um abraço
bom dia,
eu já vos pedi ajuda “como criar uma rede de partilha wireless” mas ainda não me responderam. Será que ainda não chegaram a msg ou mandei para o local errado?
No entanto a minha dúvida é a que apresentei acima, tenho 2 portátis 1 tem o Vista e o outro tem o Win7.
Desde já obrigado, e parabens pelo vosso excelente trabalho.
Enviaste a dúvida para onde, fórum, mail ou Facebook?
No fórum tens mais probabilidade de resposta, pois é mais gente a ver a tua dúvida; pelo e-mail e Facebook é mais localizado, pois vai directamente para a equipa.
passa o windows vista para windows 7
e ja esta
O problema da Maria Manuela Pamplona já me aconteceu, mas aparecia um alerta do GOVERNO que o computador tinha sido confiscado e que tinha de pagar uma multa de 100 euros, tudo por causa de um jogo que copiava esse arquivo para o pc. Também apaguei a pasta através do método huffman (acho que é assim que se escreve) e ficou resolvido!
5 estrelas!
Boas Simão,
É a nova onda de ameaças à segurança informática e que dá pelo nome de Ransomware.
https://pplware.sapo.pt/windows/software/seguranca-2/segurana-informtica-sabe-o-que-ransomware/
O utilizador nunca deverá ceder a este tipo de “chantagens” e nós cá estaremos para dar a nossa ajuda, com o objectivo em solucionar o problema.
Esses vírus só funcionam em windows certo?
É só para eu estar descansado…
Para que não penses que o pessoal que anda por aqui, anda a dormir, nós sabemos ler as entrelinhas.
“Tens umas pidadas ‘muita’ giras.”
eu sei disso, no meu caso tive sorte pois eu ja tinha preparado o meu pc para uma formatacao no dia seguinte, ja tinha copiado os ficheiros importantes e tudo.
mas até foi mais facil de remover do que pensava
era so apagar a pasta no menu iniciar
entretanto instalei um windows 7 starter no qual fiz upgrade para ultimate e isso já nao me acontece
Bom dia, na vossa resposta à segunda questão, as coisas já não são bem assim…
Desde a sua criação, o “virus da musta dos 100€” foi evoluindo e neste momento já não se inicia da forma referênciada…
Já não é criado nenhum atalho no arranque, agora é feito atravez de chaves que poderiam ser geridas no rgedit, mas que tornaria a sua remoção mais dificil para os utilizadores com menos experiência.
A solução que acho ser mais eficaz neste para remover o mesmo passa agora por entrar em modo de segurança na mesma, mas executar o ComboFix, que por sua vez o rmeove à primeira.
Cumprimentos, Paulo Brinca.
O Combofix é a ferramenta salvadora de muitos problemas. Temos uma review aqui:
https://pplware.sapo.pt/windows/software/combofix-el-matador-de-spyware/
Relativamente à “receita” de eliminação, muita das vezes pode variar de cenário para cenário. No caso da Maria, parece-nos que a “receita” divulgada irá resolver-lhe o problema. Caso contrário…o Combofix parece ser uma ferramenta a usar.
Esse tipo de ameaça tem vindo a evoluir. Ultimamente chegou as minhas maos um pc com esse problema e o combofix nao o resolveu. Tive mesmo de criar um novo user e passar todos os ficheiros do antigo para o novo para resolver isso.
Cumprimentos.
Já tive vários casos em que a resolução foi extremamente facil, não sendo necessário utilizar o ComboFix, mas ainda não tive nenhum caso em que o combofix não tivesse resolvido…
De qualquer forma obrigado pela partilha de informação.
Aproveito para sugerir ao Pplware (se ainda não o fizeram) a criação de alguns artigos com finalidade de sensibilizar os visitantes/utilizadores menos experientes, para os cuidados a ter relativamente a este tipo de infecções, visto que normalmente se propagam por mensagens email e afins…
Cumprimentos, Paulo Brinca.
Isto é serviço público. Parabéns! 🙂
Como sempre uma excelente iniciativa mas na minha opinião separar o fórum do blog é uma estupidez. Muitas vezes nós leitores respondemos aos vossos tópicos e/ou perguntamos algo e mesmo acho que muitas vezes a informação se perde.
Na minha modesta opinião os tópicos devem existir sim aqui no blog mas direcionados para usar o fórum para as questões/Duvidas/etc.
É a minha opinião…
Boas @ElectroescadaS
O Pplware está “activo” em vários serviços de comunicação: Redes sociais, site, Forum, mail, etc. Não se pretende implementar qualquer separação de serviços mas sim, conseguir, em tempo útil, dar resposta a todas as questões pertinentes dos nossos leitores. Assim, seja no forum , redes sociais, e-mail….terá sempre a marca Pplware. O Forum é sem duvida um bom local para tratar este tipo de questões mas não é o unico que temos à disposição.
A ideia é…”Estamos cá sempre para ajudar e vocês fazem também parte deste projecto, podendo intervir e ajudar outros utilizadores.
Parabéns, mais uma vez estão muito à frente….sem dúvida que este site é uma bíblia obrigatória…são grandes….e não é só em altura!!!
eh eh eh
Bravo, gente! Mas se queriam, com isso, que eu não passasse um dia sem consultar o Pplware, chegaram atrasados. Há muito tempo que é isso que eu faço.
Parabéns, e obrigado.
Todo o trabalho que aqui é feito é de extrema importancia e quando é feito com a dedicação que lhe entregam ainda melhor sabe… Para mim que sou um “user” diário deste site mas nao me pronuncio muito, devo disser que para mim não existe melhor site de ajudas e de conhecer novidades como este… As ajudas que ja extrai daqui foram essenciais e resolveram sempre problemas com que me deparei, e é por isto e por toda a dedicaçao que deixo aqui o meu muito obrigado e que nunca se perca este caminho que se tem percorrido porque é de muita importancia para todos nós que queremos saber sempre mais um pouco deste mundo informático 😉
Obrigado Miguel. Ca estaremos sempre atentos e disponiveis para partilhar e aquirir conhecimento.
Uma sugestão que vos deixo é fazer um serviço que portátil recomendar.
Os utilizadores preenchem um questionaŕio e o pplware faz um match com a sua base de dados (tem de ser criada) e diz qual o portatil que deve comprar.
Abraços.
Boas Tony, isso é um grande grande desafio :). Passo a explicar: Semanalmente saem uns bons modelos de portáteis, aparecem promoções …o que dificulta sempre aconselharmos uma portátil.
Pessoalmente escolho um portátil, para âmbito profissional, com base em algumas características:
1) Fidelidade à marca (ie, se tenho actualmente um portátil marca X e esse portátil portou-se bem…então vou manter a marca)
2) Assistência da Marca (este é uma questão que poucos pensam…mas quando avaria…)
3) Componentes (aqui, dentro de cada gama, as diferenças não são assim dispares). Ter um disco de 300GB ou 400GB não é muito importante para mim (se calhar actualmente gostava de ter uma maquina com disco SSD). Avalio o processador,se tem as entradas/saídas que necessito e pouco mais. Por norma as máquinas já a vêm equipadas para o target a que se destinam….como uma solução “chave na mão” 🙂
Como sempre mais uma excelente ideia do pplware, cada vez mais viciado em visitar diariamente este excelente site de tecnologia, espero que continuem sempre assim e com grandes projectos..
Queria chamar à atenção que a solução apresentada para “Tenho o PC bloqueado com um alerta da PSP, como posso remover isto?” não dá para aplicar na nova variante do vírus!
Trouxeram-me hoje um PC com esse vírus e como não liguei logo à rede ele não se estava a manifestar, mas mal liguei um cabo de rede apareceu logo a dita página, e já tinha bloqueado o acesso ao Gestor de Tarefas.
Devo referir que esta vertente mostra a imagem da webcam e não tem qualquer atalho ou ficheiro na pasta Arranque! Logo é impossível resolver com esta solução!
O que fiz foi executar o msconfig e desactivei do arranque um processo achei suspeito, uma vez que modifica o arraque do item ctfmon do windows (que inicia o processo rundll32.exe) para executar um executável na pasta temporária do utilizador:
C:\Users\utilizador\AppData\Local\Temp_0u_l.exe
Tentei fazer um scan completo com o Malwarebytes, como aconselhado por alguns utilizadores nos comentários do primeiro artigo sobre assunto, mas nada foi detectado!
O dito executável também não é detectado como vírus pelo AVG (que estava instalado no PC).
Como o PC não era meu apenas deixei desactiva aquela entrada no arranque e modifiquei o nome do executável para que não seja executado pelo mesmo comando.
Filipe, não consegues entrar em modo de segurança e fazer um restauro de sistema?
Os passos que indiquei já resolveram o problema, não tentei sequer fazer restauro porque o PC não é meu e não sei o que foi feito desde o último ponto de restauro (se é que o tem…).
Corre o ComboFix, em modo de segurança, e depois o Avast (boot scan).
Boas, instalei o ubuntu,estou ligado á rede wi-fi mas não consigo aceder á internet, podem-me dizer o que se passa?
Confirma se o endereço de IP atribuido está na mesma gama de IPs de outros dispositivos ou do endereço do router, por exemplo, se o router for 192.168.10.1, o IP atribuido deveria ser 192.168.10.x, em que x varia de 2 a 99.
Deves conseguir ver nas definições da placa ou na linha de comandos com o comando: ifconfig
Caso estejas na mesma gama de IPs verifica os DNSs da do Ubuntu, caso contrário terás de reiniciar a ligação à rede, ou até mesmo “obrigar” a ficar com um IP na mesma gama.
Entretanto pode ser que apareça alguém que consiga dar indicações mais adequadas por experiência na resolução desse problema.
Obrigado pela resposta Filipe!
Cada vez me sinto mais orgulhoso de ter no meu Pais uma malta JOVEM, com um cérebro maior que a cabeça. PARABÉNS pela iniciativa,assim o People fica mais rico com esta rubrica a juntar ao forum e ao caranolivro
Muito boa iniciativa e muito útil tambem.
O caso do pc bloqueado pela psp acontecu-me à menos de uma semana, por acaso consegui resolver sozinho, porque não era preciso fazer grande coisa, por acaso até foi mais facil de remover do que o que eu pensava.
Mas aproveito o lanço para colocar uma dúvida:
Existe maneira de eu limitar a velocidade da internet no meu pc?
Por exemplo eu só que que o meu pc faça 500kb/s de trafego (up+down), e que não passe disso.
Dá para fazer isso pelo cmd, ou algo do genero sem ter que recorrer a app de terceiros?
Quanto a tua duvida, desconheço um serviço domestico gratuito para tal. Se fosse num ambiente profissional, arranjava-te uma solução.
Da uma vista de olhos no netlimiter
http://www.netlimiter.com/
Só um pequeno reparo, a dúvida do André Ramos é sobre o java e não sobre o flash… No entanto, toda a resposta fala apenas do flash.
Respondendo ao Hélio Quarta de forma mais completa, se usares uma qualquer distribuição de linux que utilize o Gnome, exemplo ubuntu, instalas o programa ORCA (http://pt.wikipedia.org/wiki/Orca_%28software%29) que é específico para invisuais.
Permite a leitura do écrã, quer dos menus quer páginas web e ficheiros de texto e fazer zoom do ecrã.
Quanto ao computador podes comprar um qualquer, até um magalhães 2, pois o Linux gasta poucos recursos de hardware.
Claro que em Portugal, a única coisa que custa dinheiro no Linux, além do hardware, é o imposto do Windows.
Ajuda para expandir a minha rede wifi da zon em casa ??
Tenho um zonhub v.1.0, e pretendia aumentar o alcance através de um 2º router que tenho parado aqui em casa (Linksys wrt 54gc).
O meu problema está em configurar a bridge para este router especificamente.
Penso que será um problema que afectará muita gente pelo que a ajuda será bem vinda.
Eu tenho quase a certeza que já abordaram este tema aqui anteriormente, mas gostaria muito que voltassem a abordar: “Existe a necessidade de instalar anti-vírus nos Mac? Se sim, qual recomendam?”.
Sendo o proprietário de um, este é um assunto que me deixa preocupado, pois não sei se pelo facto de não ter anti-vírus estou desprotegido ou não…
Aguardo Resposta.
Obrigado,
Diogo
ola senhores
tenho uma duvida que se me informarem ficarei bastante agradecido
um computador asus que ao ligar diz.
bootmanager missing
sera que terei que adquirir nova motherboard com novos drivers?
vivo em N.Y. usa
desde ja vos agradeco
GOD BLESS YOU
Não tem de comprar nenhuma board não se preocupe. O problema é que faz o boot manager, ou seja, ele não encontra o “programa” que faz iniciar o sistema operativo.
O que lhe recomendo e pedir alguém com algusn conhecimentos que lhe restaure o bootmanager.
Caso se sinta a vontade veja este tutorial
http://www.howtogeek.com/howto/32523/how-to-manually-repair-windows-7-boot-loader-problems/
Boa Noite
Eu tentei entrar em modo segurança para eliminar o “virus psp” mas mesmo em modo segurança volta a aparecer a pagina do virus 🙁
Apanhei o virus Ukash este sábado à noite, acho que é esse o nome pelo qual e conhecido, e como as outras pessoas fui confrontado com a suposta página da PSP a bloquear-me o PC e a exigir o pagamento de uma multa de 100€.
Como alguns já disseram antes de mim este vírus tem vindo a evoluir e a simples solução de entrar em safe mode, ir ao msconfig, localizar o ficheiro problemático e apagá-lo já não funciona. Ou pelo menos para mim não funcionou pois não consegui encontrar esse ficheiro. Encontrei, contudo, uns ficheiros manhosos, alojados na página Temp, que apaguei e após reiniciar o PC tudo parecia ter voltado ao normal. O Windows iniciou sem problemas e não me apareceu a maldita página. Desliguei o computador e fui dormir.
Na manhã seguinte ao tentar iniciar o PC aparece-me o Blue Screen sempre que o Windows tenta iniciar. Já tentei iniciar em Safe Mode ou fazer um restauro e repair do sistema mas nada. Sempre o blue screen.
A questão que aqui coloco é se existe agora outra solução que não a de formatar o PC ou reinstalar o windows, se bem que, verdade seja dita, é o que ele já anda a precisar há algum tempo ;). O windows que tenho é o que veio com o portátil, Windows Vista Home Edition 64-Bit btw, de modo que não tenho nenhum CD de instalação comigo.
Se alguém tiver algum sugestão agradeçia imenso 🙂
e quando este virus aparece no firefox portatil?como fazer??
boa tarde,
apaguei sem querer uma série se mensagens no Iphone 6 SE. Podem informar se é possível recuperar?
obrigado