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Alerta: Sites de reserva de viagens enganam clientes
Se anteriormente as reservas de viagens eram feitas presencialmente ao balcão das agências, agora a maioria das reservas são feitas online pelos próprios utilizadores. De uma forma mais cómoda e rápida, os clientes podem escolher o que pretendem e até aproveitar as variadíssimas promoções que aparecem constantemente.
No entanto, segundo dados da Comissão Europeia, dois em cada três sites de reservas de viagens não são fiáveis.
Os dados foram revelados recentemente pela Comissão Europeia e alertam para o facto de existirem muitos sites online, especialmente de viagens, que disponibilizam informação enganosa, especialmente no que diz respeito ao preço. Dos 352 sites de reservas de viagens online avaliados avaliados em outubro de 2016, 235 não apresentavam informação credível, enganando os utilizadores.
Por exemplo, alguns dos sites acrescentavam elementos de preços adicionais numa fase tardia do processo de reserva sem informar claramente o consumidor, ou os preços de promoção não correspondiam a nenhum serviço disponível.
A Comissão Europeia revelou também que já solicitou aos sites que se adaptem de acordo com a legislação comunitária de defesa do consumidor que prevê a transparência relativamente aos preços e reservas (durante todo o processo). Caso não sejam feitas alterações, as autoridades podem aplicar processos judiciais.
Do total de páginas analisadas, 23,6% comparam preços de alojamento, 21,3% preços de bilhetes (avião, barco, autocarro, comboio) e 5,1% preços de aluguer de automóveis. Quase metade (44,6%) apresenta uma comparação combinada de produtos e serviços (bilhetes, alojamento, pacotes de férias, etc).
Já foi alguma vez enganado por um site de reserva de viagens?
Este artigo tem mais de um ano
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A maioria dos sites de viagens são,na verdade, enganosos visto que anunciam um preço de venda e posteriormente fornecem orçamentos de valor mais elevado e ao aceitar-se o valor orçamentado verifiquei, em várias ocasiões, que o valor final para efectivar a compra era mais de 30% acima do orçamentado.
Lamento que grandes agências que também são operadores sejam aquelas em que se verificam as maiores diferenças, nomeadamente uma com sites pt. e es. .
A TAP também faz essas trafulhices. Publicita valores convidativos e quando vamos ver o voo é só de ida e a volta custa o dobro ou triplo. Excelente para quem não quer mais voltar, mas não dá jeito nenhum aos que querem. 😀
Onde é que isso se pode chamar trafulhice? Simples no regresso escolhe outra companhia mais barata. Oferta de mercado, e só quem está dentro do assunto sabe porque todas elas hajem assim.
É trafulhice porque as viagens com um só trecho são sempre em valor mais alto, seja qual for a companhia. Talvez quem esteja dentro do asunto deva dizer porque as companhias agem assim.
Já experimentei várias vezes e com o mesmo resultado, é aconselhável fazer compras nesses sites com uma nova janela sem registo. E é mais barato comprar duas viagens em separada no mesmo voo do que duas viagens juntas no mesmo voo.
TAP e outras; Nunca consegui na Luxair um bilhete que não fosse o dobro do anunciado. EXCEPTO: Quando a defesa do consumidor luxemburguesa (no Luxemburgo funciona) os contactou, telefonaram-me logo a oferecer a viagem quase de borla. Recusei por principio.
A sério que funciona? Não tenho bons resultados com a defesa do consumidor aqui no Lux.
É fácil de verificar. Coloquem 2 portáteis lado a lado ou tablet e portátil, 1 ligado placa 4g e outro ligado a uma rede . no dispositivo 1 façam 1 primeira pesquisa e passados minutos, repitam novamente a pesquisa e verificarão que já será mais caro. No dispositivo 2, façam a pesquisa no mesmo site e de acordo con a reserva que fizeram e irao verificar que o preço é mais barato em media 30€. De alguma forma conseguem associar IP ou mac do dispositivo
Já reparei nisto que o Dxico diz. É mesmo verdade. Pelo menos foi óbvio em algumas ocasiões.
A maioria das companhias tem sistemas desse tipo nos seus sites. O mais provável é que usem o IP, cookies ou assim, não sei… Mas de facto quanto mais pesquisas fizermos para determinado destino sem comprar, mais caro fica usando mesmo dispositivo.
O meu conselho: pesquisem, comparem, planeiem a viagem com um dispositivo, e quando for para comprar usem outro dispositivo (que não tenham usado para essas mesmas pesquisas), e comprem à primeira (se for mais barato, claro).
Não só dispositivos diferentes, como também ligações à net distintas, de preferência.
Experimenta apagar cookies e histórico do pc / tablet / telemóvel/ seja o que for e verás preços como fizeste á pesquisa da 1° vez
Por esse motivo compro sempre directamente no site da companhia. Depois de verificar que os valores apresentados pelos ditos sites online “mais baratos” me colocavam valores acima dos do site da companhia.
A malta também tem que entender que estes sites têm de sobreviver de alguma forma, através destas comissões. Só compra lá quem acha mais rápido e prático, sem ligar assim tanto ao preço.
+1
a mim sucedeu-me comparar um voo da transavia. No google flights anunciava por 336€, valor que nunca consegui mesmo no site da companhia, visto que posteriormente tive que ‘adicionar’ os lugares e aí eram mais vinte e poucos euros. Contudo a situação foi com a edreams, onde realmente conseguia os 336€ mas qd vou a pagar: -> taxa por pagar com VISA -> 25€, taxa por pagar com mastercard -> 25€, pagar de outra forma? Não dá! Dizem que é possível pagar com cartão de débito -> tb nunca consegui isso visto que pede as mesmas info que um visa ou mastercard. mas tb lá estava a taxa. Com taxas destas… caguein neles, comprei na pagina da transavia e zero taxas de pagamento por cartão. No alojamento pela mesma agência edreams conseguia um valor para os 7 dias que achei razoavel então ia reservar via browser do meu desktop, mas vejo um anúnico de 25% de redução se instalasse a app no tlm, e eu instalei. Engraçado que quando instalei, os valores subiram estupidamente para o alojamento mesmo com os 25% de desconto me ficasse mais caro… My God que trafulhice.
e novidades? Tenho os olhos sempre abertos quando entro nesses esquemas, e vocês continuam a fazer artigos que os vossos visitantes, pelo menos a grande maioria, sabem (estarei errado?) .