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Menu de diagnóstico secreto e full reset à NOS UMA
O Pplware tem ao vosso dispor um serviço de ajuda, recebemos no Consultório dezenas de questões todas as semanas e tentamos sempre responder, algumas, como esta, de forma mais pormenorizada. Foram já vários os nossos leitores que solicitaram algumas informações de como conseguir o acesso ao “menu secreto” de diagnóstico da box NOS UMA.
Vamos deixar aqui a explicação para que possam, em determinados casos, executar um despiste técnico e resolver problemas que, aparentemente, poderiam exigir que solicitasse outro tipo de auxílio… e é tão simples!
Tenham sempre em atenção que estes procedimentos são seguros, quando executados com atenção.
Observação: Qualquer comportamento anómalo que possa surtir de uma ação errada, não é da responsabilidade do Pplware.
Procedimento para menu de diagnóstico:
- Desligar a box da corrente elétrica.
- Ligar a box à corrente elétrica e carregar no botão emparelhar (disponível na parte de trás da box) e no botão power (botão frontal) simultaneamente até que a box apresente uma luz laranja, conforme imagem em cima.
- Emparelhar o comando RF4CE, aguardar até que a caixa do procedimento de emparelhamento desapareça.
Nota: Das próximas vezes que entrar no menu de diagnóstico, é necessário carregar no botão na parte de trás da box para emparelhar o comando.
Procedimento de emparelhamento do comando RF4CE:
- Carregar no botão Emparelhar na parte de trás da box UMA.
- Pressionar as teclas POWER e 1 simultaneamente até a luz azul por de trás do botão power começar a piscar.
- Aguardar até que a luz azul por de trás do botão power do comando pare de piscar.
- Caso o ecrã de emparelhamento persista (no caso do menu de diagnóstico), ou não existir resposta visual ao carregar nos botões, é necessário repetir o processo de emparelhamento.
Nota: O processo de emparelhamento pode demorar algum tempo. Seguidamente deverá aparecer o menu de diagnóstico como apresentado em baixo:
Teste Automático:
Neste ecrã serão testados todos os componentes automaticamente, sendo que o único teste em que falha será apresentado no teste dos periféricos.
Restabelecimento de fábrica:
Neste ecrã são apresentadas duas entradas para restabelecer as definições de fábrica, sendo que a opção "Instalação inicial" será igual à disponível no menu Definições -> Configurações -> Configurações Técnicas -> Repor parâmetros originais da box na interface normal.
Nota: O procedimento de Full Reset encontra-se no final do artigo.
Cabo Modem:
Neste ecrã é apresentada informação sobre o modem Docsis incorporado na box.
Índice
1 - Procedimentos, Teste Automático, Configurações Técnicas, Cabo Modem
Este artigo tem mais de um ano
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Tem-no a dizer que já tenho esta box a uma semana e é uma treta
Podem esclarece que procedimento faz o quê? é que as imagens não coincidem com o que é indicado no texto.
Boa tarde,
Qual o procedimento em que está com dúvidas?
Pena é as cenas mais importantes não estarem acessíveis ao dito “Menu secreto”.
Para fazer um full reset basta ficar a pressionar com um clip num pequeno orificio ao lado do botão de emparelhar com a box ligada, desligar o cabo da corrente e voltar a ligar mantendo o clip, depois quando a primeira imagem da NOS desaparecer do écran retirar o clip e esperar.
Bom artigo. E para as box’s da MEO?
Boas. Estive a tentar emparelhar o comando mas sem sucesso. Quando carrego no POWER e 1 do comando em simultâneo, fica a piscar o azul mas o ecrã do emparelhamento na TV permanece sempre e nem sequer dá para cancelar. Alguma ideia?
Boa tarde,
Por vezes o procedimento de emparelhamento pode não funcionar à primeira, mas basta tentar novamente.
Tenho a box IRIS da NOS e pretendo continuar com ela.
Conselho de um técnico da NOS aquando da sua visita à minha residência:
“Deixe-se continuar com esta, a UMA ainda está muito verde.”
Tens toda a razão. Tenho uma e só dá problemas, desde já salientar que não se consegue ordenar os canais ou filtrar por subscritos ou HD e nem sequer dá para criar listas favoritos nem nada!
Boa tarde,
Também reparei nisso, tal como quando se tenta emparelhar a aplicação do youtube com o telemóvel a box deixa de responder. No entanto fui informado que uma nova versão do firmware deverá ser disponibilizada em breve.
Boa noite,
Tem fonte segura sobre isso? Neste caso a NOS já anda há cerca de 1 ano a dizer aos clientes que “estão a reparar” esta situação..
Bom dia pessoal. Quando faço teste automático o cabo modem da Falhou. Depois entro no menu cabo modem e logo no primeiro teste frequência dá falhou no downstream e falhou no upstream. E já não faz o resto do teste. Alguma Ideia do que se possa estar a passar? Para que serve este cabo modem. Obrigado pela ajuda.
Minha TV Aoc fica no modo.screto e não são mais a tal está com uma ricos em não aparece a imagem podem me ajudar
Alguém sabe qual a frequência de RF com que o comando RF comunica com a box?