Grande parte dos serviços, aplicações e ferramentas que usamos necessitam da aceitação dos termos e condições de utilização que poucos utilizadores efetivamente lêem.
Numa experiência realizada no Reino Unido, várias pessoas aceitaram ter Wi-Fi grátis em troca de serviço comunitário, sem se aperceberem.
Um pedido de desculpas, escrito por Daniel Ek, CEO do Spotify, foi deixado no blog da empresa pelas recentes alterações aos termos e condições e politicas de privacidade.
Na origem deste pedido de desculpas está uma certa confusão e descontentamento instalados entre os utilizadores do serviço quanto ao que a empresa poderá fazer com a informação pessoal exigida.
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