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Consultório Pplware – Esclareça aqui as suas dúvidas
Esta semana no consultório Pplware temos os seguintes temas para questões colocadas pelos nossos visitantes:
Questões apresentadas
Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.
A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos o máximo de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.
As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto, contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, para que estas fiquem o mais ricas e completas possível.
Para dar continuidade a esta rubrica escolhemos mais algumas questões que foram recebidas no email oficial do Consultório Pplware.
Quer enviar uma questão para o consultório? Leia como o pode fazer no final deste consultório!
Como consigo melhorar o meu acesso à Internet?
Boa Tarde
Dirijo-me ao V/ mail, na esperança de me poderem ajudar:
Tenho um HP «All In One» há cerca de 3 meses, e tendo contratada uma largura de banda de 500 MBb, até cerca de 2 semanas obtinha leituras de +/- 530 MBbps de download.
Subitamente, comecei a obter leituras sempre abaixo dos 100 MBbps, e após fazer busca em inúmeros fóruns cheguei à conclusão de que é problema comum em muitos utilizadores.
Tentei as todas alterações/ configurações sugeridas, sem qualquer resultado.
Haverá de facto solução para este problema, ou terei que me resignar a ter uma performance abaixo do suposto?
Na expectiva da V/ ajuda, subscrevo-me
João Fradique
Resposta:
João,
Será sempre aborrecido aceitar utilizar uma ligação à internet com uma largura de banda abaixo do máximo, pelo que vale a pena tentar corrigir o problema.
À parte de um possível problema com o controlador de rede, só me ocorre uma razão: a qualidade do cabo de rede, ou eventualmente, alguma condição anormal no router.
A escolha do valor “1.0 Gbps modo full-duplex” na propriedade da velocidade, não significa que esteja restrito a funcionar a essa velocidade. Essa propriedade funciona geralmente por defeito, ou seja, serve para escolher uma velocidade inferior à suportada, nunca superior.
Por essa razão, o valor que deve estar escolhido é a negociação automática, pois é garantida sempre a velocidade máxima suportada.
Assim, e se o meu palpite estiver correto, será mesmo da qualidade do cabo de rede. Um dos contactos poderá ter fraquejado, poderá ter sido adicionada uma fonte de ruído eletromagnético por perto, ou a própria sensibilidade da placa de rede, para fazer a negociação, pode ter sido alterada por qualquer razão.
Assim, e antes de qualquer outro teste, deve reiniciar o router e, depois, deve apenas garantir que tem um cabo de rede de qualidade adequada (Cat 5E ou Cat 6). Se nenhuma destas soluções funcionar, se possível, teste com outro computador e, se for desse computador, reinstale os controladores do dispositivo de rede.
[Respondido por Hugo Cura]
Que se passa com a bateria do mac no Big Sur?
Bom dia,
Após ter feito a atualização para Big Sur no MacBook Pro 13 de 2019, ele anda a desligar-se sozinho, mesmo tendo a bateria com níveis superiores a 40%.
Assim sendo, pedia a vossa ajuda para resolver este problema?
Cumprimentos,
Ruy Pacheco
Resposta:
Ruy,
Não são conhecidos problemas de bateria desde que o Big Sur foi lançado. Estivemos a avaliar esse problema nos fóruns da Apple e não saltou à vista nenhuma situação similar à sua.
Efetivamente não é normal a situação que descreve e torna-se impossível usar o MacBook nessas condições.
Assumindo que não existe nenhum problema de hardware ou com a bateria, até porque estava tudo ok antes, temos algumas soluções que pode usar.
Apesar de estarem focadas noutros problemas, podem ajudar na maioria das situações.
Recomendamos que leia o artigo abaixo e que aplique as soluções aplicadas, em especial as que estão no ponto 3 e no 4:
Além disso, deverá verificar na parte associada à bateria se não existe nenhuma indicação de necessidade de suporte.
[Respondido por Pedro Simões]
Porque é que o Windows 10 me aparece pixelizado?
Caríssimos,
Sabem explicar-me porque motivo porque, não obstante o uso de um monitor Full-HD, o sistema surge algo pixelizado?
Isto é, a resolução definida nas Definições é a máxima permitida pelo sistema, a qualidade de cor idem, no entanto, por motivos que desconheço, a interface do sistema é pixelizada.
É notória a melhoria gráfica aquando da reprodução de vídeos, por exemplo. Esta é uma situação com a qual me deparei em inúmeras máquinas (desktop) e que contrastam com “a suavidade gráfica” de alguns monitores de portáteis ou tablets.
Resumindo, será uma limitação do Windows ou dos monitores para Desktop?
Obrigado
Nuno Costa
Resposta:
Nuno,
O facto de os conteúdos aparecerem pixelizados, ou mal definidos, de facto significa que a resolução utilizada pelo computador não corresponde à resolução nativa do monitor.
De forma nenhuma poderá ser uma limitação do Windows, mas provavelmente uma má configuração ou, no limite, drivers gráficos incorretos ou desatualizados.
A resolução máxima disponível poderá não ser a correta, onde a correta é normalmente identificada pelo Windows com a informação “(Recomendado)” à frente desse valor de resolução. E da mesma forma, deverá garantir que o tamanho do texto (na secção “Escala e esquema”) está definido em 100%, que também deverá estar assinalado como “(Recomendado)”. Isto acontece, geralmente, quando é utilizada uma ligação HDMI, e pode não acontecer com uma ligação VGA.
Assim, o primeiro passo para tentar resolver a situação, é verificar o seguinte:
- pesquisar pelo modelo do monitor e certificar que suporta, realmente, a resolução 1920x1080 píxeis
- certificar que é exatamente essa a resolução selecionada no Windows
- se se tratar de um monitor VGA, começar por fazer o restauro das definições de fábrica do monitor. Existem parâmetros de afinação, que existem exatamente por se tratar de imagem analógica, que se estiverem mal definidos podem levar a que a imagem apareça exatamente como descreve.
Finalmente, explore ainda as propriedades da placa gráfica e do monitor:
- abrir as Definições de visualização, a partir do menu de contexto (botão direito do rato) no ambiente de trabalho > Definições de visualização
- ao fundo, clique em Definições avançadas do ecrã
- com esse tal monitor escolhido, clique em Propriedades da placa gráfica para o Ecrã X
- clique depois em Listar Todos os Modos, para perceber os modos válidos que existem, se são coerentes com o ecrã que está a utilizar
[Respondido por Hugo Cura]
Como limitar a velocidade de Internet a fornecer?
Boa tarde,
Precisava de uma ajuda se possível.
Em minha casa tenho serviço fibra da meo com o router Technicolor TG784n v3.
Ao lado da minha residência (30m) construí um pequeno escritório onde trabalho regularmente, sou paraplégico e em acordo com o patrão criei condições junto de minha casa para poder trabalhar sem ter de me deslocar à empresa, no escritório tenho dois computadores a trabalhar 24h/dia conectados ao servidor da empresa.
A pouco tempo atrás pedi numa empresa local para me vir instalar um sistema em que pudesse utilizar a Internet de casa no escritório.
Não conheço bem os nomes técnicos, mas foi instalada uma antena wirless no telhado de casa outra no escritório e funcionou perfeitamente.
Mas começou acontecer um problema em casa, a Internet (wirless), que utilizamos no telemóvel e portáteis está constantemente a ir abaixo. Como tenho uma criança em casa que agora infelizmente precisa mais do que nunca do acesso para fazer trabalhos da escola é um grande transtorno.
Existe alguma possibilidade de limitar a velocidade de Internet a fornecer ao escritório a partir do router da meo?
Muito obrigado pela disponibilidade e na esperança de receber boas noticias 🙂
Com os melhores cumprimentos
Luis Simões
Resposta:
Luís,
Muito provavelmente, o facto da ligação Wi-Fi estar constantemente “a ir abaixo” nada tem a ver com a disponibilidade no acesso à Internet, ou com o eventual congestionamento dessa ligação. É uma ligação fibra, que se destaca pela sua robustez e fiabilidade, pelo que um QoS na rede só seria necessário se ambos os clientes (e se fosse muitos mais clientes) exigissem muito, continuamente, da ligação à Internet.
Assim, tudo indica que a origem do problema é na robustez do próprio router que, genericamente, e de acordo com muitos relatos que vamos recebendo, é mau.
Do lado dos computadores não sentirá problemas porque a ligação Wi-Fi está a ser estabelecida por outros dispositivos, muito mais robustos, que apenas recorrem à ligação ethernet do router.
Portanto, a solução passa por um pequeno investimento, que será um AP Wi-Fi, ligado fisicamente a uma outra porta ethernet do router, inutilizando assim a atual ligação Wi-Fi do router do operador.
Como sugestão concreta, existem muitas soluções no mercado, mas olhando a um investimento reduzido, e com largura de banda mais limitada, existe por exemplo o TP-Link TL-WA850RE. Quando utilizado no modo Ethernet Bridge, permite fazer precisamente o pretendido: receber a ligação à internet via ethernet, e propagá-la via Wi-Fi. Para isto acontecer, não deve ser utilizada a porta bridge do router (que até já está ocupada), mas sim uma porta normal.
[Respondido por Hugo Cura]
Como ligar um monitor externo ao meu Huawei Matebook D15?
Boa tarde espero que estajam todos bem.
Gostava de expor umas dúvidas.
Recentemente comprei uma huawei matebook d15 que tem uma porta usb-c.
A minha questão é. Ao comprar um segundo monitor com usbc ele passa imagem? Terei de ter algum adaptador?
Outra questão que vos quero colocar e a seguinte. Antes de comprar este portatil tinha adquirido uma grafica nova para um pc ja antigo.
Sendo assim Para n me desfazer da grafica estava a ponderar em adquirir uma e-gpu onde iria ligar ao portatil por usbc.
Mas pelo que tenho visto essas caixas externas sao por thunderbolt o que siginifica que as tecnologias não devem ser as mesma. Com isto aproveitava a grafica para ligar os monitores externos nela.
Gostaria de saver a vossa opiniao e o que me aconcelhariam a fazer.
Obrigado e bom feriado
Filipe Silva
Resposta:
Filipe,
A porta USB-C irá ser capaz de transmitir o vídeo para um monitor externo, como pretende. No entanto, há um pormenor que deve ter em atenção.
Deverá ter um cabo que faça ligação entre estes 2 elementos. Assim, se o monitor tiver uma porta HDMI, o cabo deverá ser USB-C e HDMI. Se tiver uma porta USB-C, então será direto.
Quanto à utilização de uma eGPU, as notícias não são tão boas. Apesar de serem portas iguais, estas não partilham ainda os mesmos protocolos e assim não são 100% compatíveis.
[Respondido por Pedro Simões]
Como eliminar o vírus que tenho no Facebook?
Boas
Fui apanhado pelo vírus que passou no Messenger
Mudei a password do Facebook e terminei sessão em todos os dispositivos abertos
Que mais devo fazer??
Vitor Vale
Resposta:
Vitor,
O problema está no controlo que foi dado à sua conta, muito provavelmente. Isto é feito com recurso a uma app, que foi certamente autorizada por si.
Para eliminar esse acesso, deve aceder a Definições e Privacidade > Definições > Apps e sites e verifique se tem alguma app suspeita ou que não se lembre de ter instalado. Desinstale de imediato e elimine-a!
Elimine também todas as publicações que foram partilhadas por si no seu mural, para que outras pessoas não cliquem e sejam, também elas, infetadas.
Aceda ainda ao seu Registo de Atividade (clique na seta no canto superior direito) e elimine/denuncie toda a atividade suspeita.
É desta forma que se deverá conseguir livrar dessa praga que está a afetar a sua conta do Facebook
[Respondido por Pedro Simões]
Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias.
Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas no canal de comunicação exclusivo e dedicado ao consultório Pplware.
Falamos do email criado para esse fim: consultorio (arroba) pplware.com. Este é o único ponto de receção das questões que nos enviarem. Usem-no para nos remeterem as vossas questões, as vossas dúvidas ou os vossos problemas. A vossa resposta surgirá muito em breve.
Lembrem-se de usar o email consultorio (@) pplware.com para nos enviarem as vossas questões
Este artigo tem mais de um ano
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“não são 100$ compatíveis.”
Que é isto? Estados Unidos?
Rui, percebe-se logo que não é o sinal do USD, mas um “typo”, devia ser 100% mas caiu ao lado….
Analisa antes de falar.
Hmm, devia ter adicionado a minha intenção sarcástica e leve em humor.
Essa última frase é para o editor, certo? /s
Na velocidade da Internet…
Testar primeiro com outro computador que tenha a certeza que é capaz de atingir tais velocidades… se der tais velocidades o problema estará no computador.
– Ver nas ligações a que velocidade está a negociar a comunicação, já tive um problema recentemente em que em vez de negociar a 1 Gbps estava a negociar a 100 Mbps, tive de desactivar e reactivar a placa de rede algumas vezes e acho que reiniciar o computador umas duas vezes antes de ficar bom novamente.
– Verifique que se o Wi-Fi está desligado…. o Wi-Fi, em teoria, poderá interferir nos testes (porque pode ligar-se a ama velocidade inferior e variar a mesma dependendo da localização e interferências que existam no momento), pelo que deve certificar-se de que está desligado para que o computador só se possa ligar por rede de cabo.
– Se mesmo assim não funcionar poderá querer utilizar um programa como o “Driver Easy” ou outro similar que procure e instale drivers mais recentes para a sua placa de rede… pode resolver.
– Se adicionou algum anti-malware pode estar a influenciar os resultados, lembro-me por exemplo do Panda Security cujos produtos devem criar uma espécie de proxy local e então as velocidades de download aparentemente desciam abruptamente com o programa instalado por conta do anti-malware que analisava tudo o que entrava.
– Também pode ter algum programa tipo p2p (uTorrent, etc.) ou de vídeo a consumir a largura de banda em permanência e por isso não conseguir obter maior velocidade apesar de estar tudo aparentemente bem. Tentar desligar todos os outros programas.
– Utilizar outros web sites de teste de velocidade, e usar outros browsers… pode ser um problema do site ou do browser em si que pode estar com problemas.
– Em última instância reinstalar o sistema operativo pode ser uma boa ideia se tudo o resto falhar.
Se outro computador que tenha a certeza que consegue atingir a velocidade máxima da sua ligação (porque já testou antes) também não consegue atingir a velocidade…
– Ligue-se directamente ao modem da operadora por cabo… por vezes colocam outros routers/ powerlines/ etc. a ligarem-se ao modem do operador e isso pode prejudicar e muito a velocidade por conta de limitações nos componentes físicos desses outros aparelhos, ou de cabos ou da rede eléctrica, ou da interferência rádio, eu sei disso, porque tenho aqui um desses aparelhos que apesar de suportar teoricamente 1Gbps na pratica não suporta nem lá perto, e reduz ainda mais a velocidade do que aquela que conseguia se tivesse ligado directamente no porto de rede 1 Gbps do modem do operador.
– Trocar por um cabo “CAT 6a S/FTP” (ou “CAT 5e S/FTP”) estas categorias garantem compatibilidade com todos os equipamentos que cumprem as normas internacionais de compatibilidade. A classificação “S/FTP” serve para proteger o mesmo de interferências que podem prejudicar o fluxo de dados no mesmo. Já tantas vezes tive problemas só por causa dos cabos, logo é algo a ter realmente em conta.
– Se a troca do cabo não fizer efeito, tente com outro… sim, pode ter azar e apanhar mais que um que não presta, já me aconteceu!
– Se o problema não é do cabo, troque o porto de ligação de rede, passe do porto 1 no router/ modem para por exemplo o porto 4, e continue a trocar, em alguns aparelhos apenas um dos portos dá a velocidade máxima de 1 Gbps teórico, nos aparelhos antigos da MEO era o porto 4, mas outros aparelhos pode ser outro porto de rede… é testar.
– Experimente desligar todos os outros cabos e desactivar o Wi-Fi do modem/ router e teste só com o cabo ligado ao computador. Pode ter algum outro aparelho a consumir muita largura de banda (SmartTV; Box de televisão do operador; Box de tv android; câmaras de vídeo-vigilância que enviam as imagens via Internet; computador/ tablet/ smartphone de algum familiar/ amigo/ vizinho, etc.) e por isso não conseguir usufruir da velocidade máxima.
Se resultar e de repente já consegue ter a velocidade máxima desligando os cabos e desactivado o Wi-Fi, terá de averiguar que aparelho(s) estão a usar tanta largura de banda (ex.: SmartTV; Box de televisão do operador; Box de tv android; câmaras de vídeo-vigilância que enviam as imagens via Internet; computador/ tablet/ smartphone de algum familiar/ amigo/ vizinho, etc.). É boa ideia perder tempo a descobrir onde está a opção para desactivar uma funcionalidade chamada de WPS (Wifi Protected Setup) / QSS (Quick Security Setup) / Pbc (Push Button Configuration) entre outras eventuais designações que significam basicamente a mesma funcionalidade de permitir ter acesso à rede com apenas 8 números ou carregando no botão de ambos os aparelhos em simultâneo para configurá-los de forma a ligarem-se sozinhos à rede sem fios… este processo não é 100% seguro e pode ter permitido que vizinhos ou atacantes nas proximidades tenham obtido por essa forma o código da rede e estarem assim a furtar largura de banda. Depois de desativar o WPS/ QSS/ Pbs ou qualquer quer seja o nome no seu router deve então mudar o nome da rede (SSID) e a palavra-chave/ senha/ password de acesso à rede sem fios.
Use uma aplicação como o “Homedale” no computador, ou uma aplicação para o smartphone que seja capaz de verificar se o WPS está mesmo desactivado, alguns routers como os da TP-Link não desactivam o WPS mesmo que o desligue no Interface (só colocando firmware alternativo como o DD-WRT, OpenWRT, ou outro firmware é que por vezes é possível aproveitar o aparelho, do contrário pode ter de comprar outro aparelho).
E existem certamente muitas outras hipóteses… só descrevi algumas possibilidades.
Meu herói
Em relação á net, a sua velocidade é determinada pela velocidade do menor (“factor”…).
Posso ir ao speedtest e ver o máximo que a linha pode suportar, outra é o factor real de onde estou a retirar um jogo ex: da Steam, e a velocidade a que eles enviam.
Microsoft Store, Steam, NVidia Drivers (+500 megas lol), são de onde posso retirar um ficheiro á velocidade máxima da minha net. Já o youtube tem um limitador de +- 1 minuto em relação ao cursor de visualização.
Nota: em casos de muita instabilidade em qualquer instalação seja net, elétrica, agua ou gás deverá contactar um técnico especializado.