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Consultório Pplware – Esclareça aqui as suas dúvidas
O Pplware, dada a sua natureza de fonte de informação e de repositório de conhecimento, é muitas vezes contactado pelos seus leitores para que se os possamos ajudar a esclarecer situações e questões que surgem naturalmente associadas à utilização de todos os equipamentos e tecnologias.
Porque sabemos que as dúvidas não são exclusivas de um único leitor resolvemos alargar um pouco a disponibilização e criámos esta rubrica semanal onde iremos escolher as questões mais pertinentes e partilhar as respostas com os restantes leitores, conseguindo assim levar a informação a muitos mais leitores e esclarecer o máximo de utilizadores do Pplware.
Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.
A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos os máximos de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.
As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, de forma a que estas fiquem o mais ricas e completas possíveis.
Para dar continuidade a esta rubrica escolhemos mais algumas questões que nos foram colocadas no Facebook do Pplware ou por por email.
Portátil com pausas estranhas!
Bom dia,
O meu computador portátil(Toshiba Satellite L755-104) tem uns "breaks" em qualquer aplicação que eu corra, até mesmo no word, ao ouvir musica, no browser, jogos (imagem pára durante 2 segundos, som pára também mas não param, necessariamente ao mesmo tempo), etc.
Isto aconteceu já há uns meses, após ter deixado cair uma garrafa(fechada) no pc. Já formatei duas vezes, fiz verificação do disco e nada resulta.
Tenho pensado em fazer uma limpeza completa(pasta térmica nova, tirar os componentes todos e coloca-los outra vez) mas não sei se irá resultar, ou será de algum componente específico?
Obrigado,
Rui Azevedo.
Resposta:
Rui,
Sem poder fazer uma análise ao hardware do seu portátil é complicado definir qual o componente que está com problemas. Sendo uma máquina composta por vários elementos vitais é provável que um ou mais estejam com problemas.
No entanto há algo que pode ser indiciador do problema que está a afectar a sua máquina.
O facto de ter deixado cair uma garrafa fechada não augura nada de bom para o seu equipamento.
Os componenetes são sensíveis, como sabe, e pode algum ter sofrido mais do que será suposto suportar com esse azar que teve.
Há algo que não indicou na sua questão e que é também importante para o podermos ajudar. A sua máquina está ainda na garantia?
Caso ainda esteja aconselhamos que a leve a reparar, sem que a abra e verifique qualquer componente, uma vez que isso invalida a garantia.
Caso já não esteja na garantia e pretenda fazer essa verificação aconselhamos que peça ajuda a alguém com experiência pois os componentes num portátil estão muito mais acomodados que num qualquer PC de secretária.
Lembre-se que os problemas de hardware podem ser complicados de detectar e muitas vezes não conseguimos encontrá-los na primeira tentativa.
O que se propõem fazer pode melhorar a sua estabilidade, mas provavelmente haverá algum componente que necessita de ser substituído.
[Respondido por Pedro Simões]
Documentos do Microsoft Office corrompidos
Olá,
espero que esta não seja uma pergunta muito complicada e que não dê muito trabalho.
Agradeço desde já a resposta.
O meu problema são ficheiros do MS Office que são corruptos. Já tentem abrir p.e. no Word com a opção de correcção, mas não resulta.
Então por acaso descobri que ao clicar com o botão direito no rato, nas Propriedades»Geral debaixo dos Atributos aparece Segurança e (do lado direito) Desbloquear. Desbloqueando o problema fica resolvido. Mas tenho de fazer isto para cada ficheiro que descarrego (quer com o Chrome quer com o FireFox). Como é que eu posso ter (como dantes) todos os ficheiros Desbloqueados e prontos a editar?
Obrigado
Bom trabalho.
Leonardo
Resposta:
Leonardo, Segundo percebi, esse problema deve-se à proveniência do documento, por “vir de outro computador”. Resta saber em que situação os documentos ficam corrompidos: é qualquer documento que seja descarregado? Acontece apenas num conjunto de documentos já criado?
Pode ainda experimentar alterar as definições no Trust Center do Word/Excel/Powerpoint. Vá a File > Options > Trust Center > Trust Center Settings. Deverá verificar a secção File Block Settings e certificar-se que não está marcado Do no open selected file types. Verifique ainda os Trusted Locations e Trusted Documents.
Se nada disso resolver, poderá ser um problema das permissões DCOM. Experimente o seguinte:
- Abrir a janela Executar (tecla Win+R), escrever dcomcnfg e premir OK.
- Expandir Serviços de Componentes e Computadores.
- Seleccionar O meu computador, clicar com o botão direito e escolher Propriedades
- Abrir o separador Propriedades predefinidas e certificar-se que:
- Nível de autenticação predefinido deve ser Predefinição
- Nível de representação predefinido deve ser Identificar
- Basta premir OK e verificar se os documentos já são aceites.
[Respondido por Hugo Cura]
Um Windows Vista para lá de lento...!
olá,
Hoje trago uma situação um tanto estranha, no meu trabalho temos um Asus de 2008 portátil com o windows vista, o problema é que sempre que faz actualizações o computador ao reiniciar demora uma hora ou mais, isto acontece frequentemente além de que a ligação por cabo á internet não trabalha na maior parte das vezes, isto apesar de no painel dos dispositivos não haver qualquer indicação ou anormalidade.
Há e as horas também nunca estão certas independentemente das vezes que as acerte manualmente durante o dia.
há alguma ferramenta que me detecte o problema?
Obrigado, e bom fim de semana
Jorge Rodrigues
Resposta:
Jorge,
Esse comportamento não é nada normal num sistema operativo, mesmo tendo algum tempo, como o Windows Vista.
Como é uma instalação já com algum tempo pode haver algum problema no próprio sistema operativo.
O que aconselhamos que faça é uma reinstalação do mesmo. Desta forma conseguirá ter um sistema “fresco” e sem problemas de ficheiros ou de outros componentes.
Lembre-se de salvaguardar todos os documentos e conteúdos que considere importantes pois vão ser perdidos.
Se mesmo depois desta reinstalação o sistema se comportar da mesma forma então devem equacionar a existência de problemas no hardware.
Os problemas de rede que descreveu e os de relógio podem estar relacionados um com o outro.
Em primeiro lugar pode haver um problema com os drivers da placa de rede o que impede a sua ligação à Internet.
Depois, e porque os relógios dos sistemas operativos são acertados por servidores de relógio (NTP) existentes na Internet, ao não haver conectividade esse acerto, se necessário, não se dá.
Outro problema que pode estar a causar a perda de hora na sua máquina é a descarga da pilha da motherboard. Para verificar esta situação aceda à BIOS da sua máquina e verifique se o relógio está certo. Caso não esteja, pondere a substituição da pilha da BIOS.
O ideal para resolver os problemas na sua totalidade, os relacionados com o Vista, é mesmo a reinstalação do sistema e a sua actualização com as mais recentes correções da Microsoft e também com os drivers mais actuais.
[Respondido por Pedro Simões]
A imagem foi-se!
Boas, estou com um problema e gostava de saber se me poderiam ajudar. Aqui há tempos apareceu me um 'cisco' no ecrã (por dentro do ecrã!) ao fim de algum tempo decidi abri lo e retirar esse tal lixo pois era muito incomodativo. Abri o ecrã e retirei o. Antes de montar tudo liguei o portátil e ele funcionava na perfeição. Quando acabei de aparafusar o ecrã, ligo o pc e o deixei de ter imagem :\ Pensei que pudesse ser o ecrã, ou o inverter. O meu problema é que este modelo parece não ter inverter (já procurei por todo o lado e nada, na net também não há informações) e troquei o ecrã mas o problema persiste. Alguém sabe o que poderá ser? Algum fusível na motherboard? :\
Obrigado desde já, e o modelo do portátil é VAIO VPCCW1S1E.
Eduardo Fonseca
Resposta:
Eduardo,
Se funcionava e deixou de funcionar... algo não ficou como antes estava. Não existem fusíveis numa motherboard, pelo menos substituíveis.
O inverter é um conversor de corrente que alimenta a iluminação do ecrã quando esta funciona com tubos CFL. No caso, parece-me que o ecrã é iluminado com LEDs, o que justifica a ausência do inverter.
De qualquer das formas, para descartar uma falha da iluminação, se o ecrã for virado contra o sol (em incidência directa), será possível ver se está ou não a ser apresentada alguma imagem.
Tudo indica que algo deve ter ficado fora do sítio, alguma ficha mal colocada, com mau contacto ou algo do género. O melhor será mesmo refazer o processo, com cuidado redobrado.
[Respondido por Hugo Cura]
Onde anda a memória da minha gráfica?
Boa tarde, precisava da vossa ajuda.
Tenho um portátil ( Asus k53U ), mas não consigo jogar nenhum jogo nele!
diz sempre que a Dedicated Video RAM é 0 (tenho uma : AMD ATOMBIOS). Gostaria de saber como posso aumentar essa RAM para jogar.
Desde já obrigado.
Bernardo Silva
Resposta:
Bernardo,
Pelo que li e está disponível na Internet concluí que Infelizmente essa placa não tem mesmo qualquer memória vídeo dedicada, pelo que não conseguirá aumentar a memória.
Essa informação pode ser consultada nesta página.
AMD Radeon HD 6250: Integrated graphics card in the Ontario netbook processors (e.g. C-50 and C-30) featuring an UVD3 video decoder and no dedicated memory.
Non demanding games should be playable with these graphics cards.
Como esse CPU é muito específico, por ter integrado o GPU HD6250, deve certificar-se de que tem instalados os drivers mais recentes. Será expectável que os drivers consigam utilizar alguma memória do sistema para ser utilizada pelo GPU, e assim já poder correr alguns jogos.
Visite o site da Asus ou da AMD e faça o download dos drivers apropriados. Certifique-se que desinstala os antigos antes de instalar os novos.
[Respondido por Pedro Simões]
Incompatibilidade com o Windows 8
Boas, sou um seguidor assiduo do vosso site e reparei que grande parte dos programas disponibilizados estão em versão Portable, daí o meu contacto.
Recentemente depois de mudar do Win7 para o 8 deixei de conseguir abrir programas portable que antes funcionavam no win7. Já tentei compatibilidades, andei à procura a ver se encontrava algo mas nada. Alguma solução?
Obrigado
Nuno Dias
Resposta:
Nuno, É de facto verdade que nem todos os programas que funcionavam no Windows 7, funcionam no Windows 8. Eu próprio tenho algumas “baixas” e o modo de compatibilidade, embora resulte em alguns casos, não resulta com todos.
Cada programa, devido às suas funcionalidades, utiliza recursos diferentes e esse é o motivo de não haver um método único para a resolução, ou “remedeio”, das situações de incompatibilidade.
A única coisa que recomendamos é que visite o site do autor dos referidos programas, ou mesmo utilizar o Google, para verificar se existe alguma solução para que funcionem no Windows 8.
A par disso, se não houver solução, a alternativa é utilizar uma máquina virtual, como o VirtualBox, para utilizar uma versão do Windows mais antiga.
[Respondido por Hugo Cura]
Quero proteger-me contra roubo de dados na Internet
Bom dia!
Eu uso o Microsoft Security Essentials e a Firewall do Windows e eu gostaria de saber se posso configurar estes programas de forma a evitar que descubram (hackers) as minhas palavras-passe quando acesso a uma conta (email, bancos, etc.)
Grato pela vossa atenção,
Tito Santos.
Resposta:
Tito,
A sua questão revela alguma confusão sobre este assunto e sobre as causas dos mesmos. Essa confusão é natural por sermos inundados de notícias e de informação sobre a segurança dos nossos dados.
A utilização da Firewall e do Microsoft Security Essencials pretendem proteger os utilizadores e os sistemas operativos contra ameaças que venham da própria Internet.
O que pretende, evitar que os seus dados sejam descobertos quando acede a sites, pode ser feito através da garantia de utilização de HTTPS em detrimento de HTTP, que lhe garante segurança adicional.
Por outro lado tenha sempre a certeza que está a aceder realmente aos sites que pretende, através da sua escrita de forma manual. Lembre-se também de não enviar os seus dados em resposta a mensagens de email de os peçam, seja por que razão for. Os serviços nunca requerem esses dados e têm formas de os confirmar junto dos utilizadores.
Para ter muito mais informação, estar melhor preparado para lidar com estes possíveis problemas e saber defender-se deles, recomendamos a leitura das recomendações que o site CERT.pt tem disponíveis nesta página.
Quanto à configuração das duas ferramentas que referiu, o que aconselhamos é que as use no seu modo “normal”. A Microsoft preparou-as para lidar com a maioria dos problemas neste modo. Apenas se necessitar de configurações específicas é que devem alterar as suas configurações.
[Respondido por Pedro Simões]
Teclas de função desactivadas
Boa noite
Tenho um portátil asus eee pc 1015pe e tenho um problema relacionado com a funcionalidade das teclas fn.
Enquanto algumas funções relacionadas com a tecla fn funcionam, as funções "presentes" e simultâneas com as teclas F1-F12 não funcionam, enquanto as restantes funcionalidades das outras teclas fn funcionam?
será que me podem ajudar a solucionar este problema?
Agradeço resposta.
Melhores cumprimentos,
Tiago Ferreira
Resposta:
Tiago,
Essas teclas de função são garantidas por um driver da Asus. Esse driver, o ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) permite que consiga usar as teclas na sua função normal e na função especial.
Tente instalar ou reinstalar esse driver e com certeza que esse problema ficará resolvido.
Pode encontrar o ACPI no site da Asus, nesta página.
[Respondido por Pedro Simões]
O meu disco está estranho!
Boa tarde,
Estou com um problema numa maquina que gostava de resolver.
A historia curta: inicialmente o pc arrancava mas nao entrava no windows (7), ficava o ecra todo preto so com o ponteiro do rato, decidi formatar, na formatação (de raiz através do cd win7) o processo de expansão de ficheiros ficava extremamente lento, (li, apos algumas pesquisas, que desactivando a floppy na bios a lentidão era ultrapassada, e assim foi).
Agora, nao consigo instalar o windows porque na altura de selecionar o disco rigido aparece a mensagem: “o windos nao pode ser instalado no disco 0 partição 1″ e ja dei algumas voltas mas ja nao sei mais o que fazer.. será algum problema com os controladores do disco?
Agradeço toda a atençao que dispensem a este caso.
Tiago Pires
Resposta:
Tiago,
O ideal é usar uma qualquer distribuição Linux, no seu formato LiveCD para aceder às partições do seu disco.
Com este acesso poderá eliminar as que estão presentes e que aparentemente estão com problemas.
Deverá remover as partições existentes e criar novas, mantendo o mesmo esquema de partições e formatar o disco.
Depois disso deverá formatar o seu disco e tentar novamente a instalação do Windows na sua máquina.
Uma das distribuições que aconselhamos que use é o Ubuntu no modo LiveCD.
Aproveite e deixe uma pequena partição para instalar também o Ubuntu e começar a conhecer outro mundo para além do Windows.
[Respondido por Pedro Simões]
Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias.
Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas nos canais de comunicação do Pplware. Falamos do nosso Facebook, da comunidade Google + Pplware, do email geral @ pplware.com ou do nosso formulário de contacto.
Este artigo tem mais de um ano
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Os ficheiros estão corruptos? Não será corrompidos? 🙂
Não sei qual a melhor forma de os adjectivar em português, mas o Windows diz que são corruptos.
Muito obrigado Hugo Cura. Resultou com a primeira opção!;)
Bom trabalho 🙂
Corruptos ou não, o importante é que está resolvido 🙂
Corruptos são os políticos 😉
Meu filho de 10 anos diria ‘corruptados’ e também resolveria o problema, ou seria a problemática?
LOL… tem razão de ser…. estão corrompidos.. mas as traduções nunca são 100% perfeitas… aceita-se
Eu tenho uma dúvida… apesar de não ser relacionada a problemas de computador, mas se forem simpáticos gostava que respondessem. Peço desculpa perguntar aqui mas não acho outra forma… Já enviei mensagens ao pplware usando a secção de contacto no site, quer seja via formulário ou via email, mas nunca me respondem e começo a sentir que estou a perder o meu tempo. Será que estão com problemas no formulário ou o vosso email está desactualizado? Cumps 😛
Pode eventualmente ter ficado perdida.
Mas… qual é a duvida?
Eu tinha enviado por 2 vezes um pedido para um artigo acerca do jogo Okami, e enviei até um resumo bastante bom que tive trabalho a fazer para vocês, e pedi resposta mesmo que fosse negativa… mas nunca ninguém me disse nada 🙁
Bom dia Luna Wolf.
Não temos conhecimento disso. O que é estranho.
Podes enviar sff para aqui:
geral[arroba]pplware.com
Obrigado.
Acho que enviei para esse mesmo email da última vez, mas vou enviar de novo… obrigado!
Bom dia caros amigos. Vou colocar a minha questão que ja foi colocada no vosso forum mas ainda não consegui resolverl. Bem aqui vai instalei o linux mint faz pouco tempo e ainda sou um novato, é o seguinte: quando assisto um video no youtube ou qualquer outro site o video carrega e a imagem aparece por inteiro, mas ele passa muito mais rápido do que deveria, mesmo muito mais rápido, e não sai som nenhum.
Até agora resolvi a questão dos videos super rapidos atraves da instalação dos drives de placa grafica neste caso em ubuntu e mais algumas distro mas não em linux mint, em relação ao som em nehum dos casos consegui obter som (nehuma das distros instaladas).
Neste momento tenho a distro linux caixa magica portuguesa instalada mas nem consegui ainda actualizar os drives graficos porque não sei em relação ao som não tenho som.
Agradeço desde já, até!
Convém referir qual é o PC ou qual é o controlador de som nele incluído.
Sugestão minha que reparei agora, adicionem também uma hiperligação “Consultório Pplware” no menu.
Cumps
lmss
Obrigado pela resposta! 😀 o que se passa é que o ecrã dá imagem mas muito escura, só com uma lanterna se consegue ver algo.. Acham que será do ecrã? Ou motherboard? :\
Então está claro que é da iluminação. Nem é do ecrã em si nem da motherboard, simplesmente da iluminação. Volta a abrir e verifica as ligações.
Está claro não, está escuro! :p
Piadas parvas à parte.. Obrigado pela dica, amanhã vou tratar disso. Mais uma vez obrigado Hugo Cura
Verifica o estado do cabo/fita que liga p ecran à motherboard, um erro comum dos inexperientes é deixar o mesmo fora de sitio e parti-lo ao montar de novo a máquina.
Boa noite, já abri e verifiquei que os cabos estão todos bem colocados.. será que danifiquei o cabo como diz o Gonçalo? E se assim for, posso troca lo? ou tenho que comprar uma board nova? o que me aconselham fazer neste momento? Obrigado mais uma vez
[Compatibilidade Win8]
Antes de mais, obrigado pela resposta, mas… fiquei na mesma. O problema não é da compatibilidade de programas entre win7/win8 mas sim de tudo o que são aplicações Portable. Todos os programas normais funcionam normalmente, já os que estão em modo portable… Contactar o autor não me parece a melhor solução pois estas versões são uma “alteração” da versão original, o que não deve ser visto com bons olhos da parte deles 😉 Quanto à VM, era apenas para não queimar 20GB no disco só por causa disto. Já pesquisei e parece-me que é um problema geral. Se houvesse forma de contornar isto era o ideal.
Eu uso imensas aplicações “portable”, e não tive um único problema.
Esse caso deve ser uma aplicação ou modificação muito específica.
Pelo sim, pelo não, experimenta isto: https://pplware.sapo.pt/windows/software/sandboxie-3-5-6%E2%80%93-programas-instalados-num-espaco-reservado/
Das que tenho apenas uma funciona. O programa parece porreiro mas continua a acontecer o mesmo que antes: o programa é executado e logo de se seguida o processo é encerrado :/
Boas a todos…tenho uma duvida a que não sei o que fazer…Tenho Portatil Acer aspire 5720 que está sempre a desligar-se e bloqueia todo(nem o ponteiro do rato mexe)que poderá ser?HDD???RAM???Se não for nada disto,o que poderá ser?
comps todos…
Boas, tenho um toshiba satellite L755 14L, o mesmo tinha um problema de arranque no windows talvez algum ficheiro em falta o danificado mas lá iniciava.
Mas o mais estranho aconteceu, de um momento para o outro o pc deixou de ligar, os leds ligam como se fosse iniciar o ecra e o coller não liga e ao fim de 5 segundos desliga-se, já experimentei só com bateria e só com alimentação e com ambas e é igual, também troquei as rams e o disco e continua igual…agradecia que me ajudassem…obrigado
cumprimentos
ola. peço-vos ajuda p.f. tenho um asus k53u e o teclado deixou de funcionar sem razao aparente. neste momento estou a escrever com teclado no ecra, ja tou a desesperar. o que posso fazer? obrigada!