O Livro de Reclamações online tem como objetivo simplificar e modernizar o processo de apresentação e acompanhamento de reclamações. O serviço está disponível online desde 1 de julho de 2017, dando ainda mais funcionalidades ao utilizador, comparativamente com o formato físico.
Assim, de modo a ajudar os utilizadores, está também disponível uma app para dispositivos móveis que permite usar o serviço.
Actualmente a Internet é já um meio de nos ajudar a resolver alguns problemas, dando voz à nossa indignação sob a forma de um protesto escrito. Este protesto, dirigido à entidade que regula o serviço do qual nos queixamos, tem obrigações perante os organismos da Comissão Europeia, por forma a responder e dar seguimento à nossa queixa.
Quero o Livro de Reclamações sff! Quantas vezes somos obrigados, num qualquer estabelecimento, a solicitar este meio de reclamação para que nos seja resolvido um problema que de forma directa não está a ser possível resolver?
Online também o poderá fazer. Deixe a sua identificação, a sua reclamação, o motivo porque reclama e contra quem reclama.
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