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Tags: Contact

Opinião: A importância da tecnologia num Contact Center

O software que dá sustento aos diversos serviços é sempre um componente essencial que deve ser adaptado às necessidades específicas de cada um dos seus clientes.

O GoContact é um software de Contact Center com capacidades únicas a operar na cloud. Trata-se de um serviço inovador que fornece uma solução vertical para a gestão de Contact Centers.

Veja a entrevista que fizemos à Reditus sobre a implementação e utilização do GoContact, um software de gestão de Contact Centers que oferece uma solução integrada e que abrange diversas áreas.

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Participação da GoTelecom no Global Contact Center, em Lisboa

GoTelecom marcou presença no maior evento de contact centers do País, que se realizou, em Lisboa, no passado dia 13 e 14 de novembro, e lançou um modelo de negócio revolucionário para os contact centers – Contact Centers ao minuto.

Este modelo traduz-se num serviço integrado ao cliente, sem necessidade de investimentos para ter uma ferramenta à medida das reais necessidades dos seus clientes, permitindo transformar custos fixos em custos variáveis, tudo isto por poucos cêntimos por minuto.

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