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Consultório Pplware – Esclareça aqui as suas dúvidas
Esta semana no consultório Pplware temos os seguintes temas para questões colocadas pelos nossos visitantes:
Questões apresentadas
- Tenho o PC lento e um processo a gastar recursos anormalmente!
- Ruídos estranhos no disco do PC, o que se passará?
- Como meter uma impressora em rede e imprimir de qualquer lugar?
- É o Bq Aquaris 5 Full HD uma boa compra?
- Qual a melhor forma de instalar o Office 2o13?
- Como remover uma conta da nova App do Gmail do Android?
- Qual o melhor smartphone que consigo comprar por 200€ na Vodafone?
- O que acontece depois de descarregar o ISO do Windows?
- Que pasta é esta que apareceu no meu Windows?
Este consultório pretende esclarecer as dúvidas principais que nos forem transmitidas pelos leitores e visitantes do Pplware, em todas as plataformas, locais e endereços onde estamos já representados.
A escolha das questões é feita de forma a que sejam abrangidos os máximos de temas possíveis e que sejam apresentadas as que achamos mais relevantes e interessantes.
As respostas apresentadas espelham o nosso entendimento e pretendem apresentar soluções possíveis. No entanto contamos com os nossos leitores para as complementar, enriquecer ou até contrapor, de forma a que estas fiquem o mais ricas e completas possíveis.
Para dar continuidade a esta rubrica escolhemos mais algumas questões que nos foram recebidas no email oficial do Consultório Pplware.
Este processo de recolha de questões mudou! Leia tudo no final deste consultório!
Tenho o PC lento e um processo a gastar recursos anormalmente!
Boa tarde,
Tenho um pc com Windows 8 não original, com 2.6ghz e 8gb de memória. Contudo, ultimamente o desempenho do computador não tem estado à altura do esperado isto porque, quando ligo o pc, mesmo quando não tenho nenhuma aplicação aberta, o gestor de tarefas indica o uso de 100% do disco.
Para além do mais, surge como consumidor dessa capacidade o processo "system". Não sei como resolver o problema mas ele é intermitente, não acontece sempre que ligo o pc mas quase vez sim, vez não.
O pc fica muito lento e qualquer programa deixa de responder ao mínimo clique. O que se passa?
Ana Amaro
Resposta:
Ana,
O processo System agrega em si todos os processos que o Windows está a executar. Esta agregação destina-se apenas a facilitar a visualização no gestor de tarefas.
Por norma a razão que leva a que este processo consuma recursos deforma anormal está num driver ou numa interacção com um dispositivo do sistema.
A razão da intermitência desse comportamento pode estar associada à utilização de um qualquer dispositivo, mesmo que não se aperceba.
O despiste deste problema tem uma forma simples de ser feito. Basta que use, por exemplo a aplicação Process Explorer e que veja nesse processo, que identifica como estando a consumir recursos de forma anormal, quais os módulos e sub-processos que estão efectivamente gastar recursos.
Vai de certeza identificar qual o componente que está com problemas e depois só tem de reinstalar o driver ou instalar uma versão mais recente do mesmo para que o problema desapareça.
[Respondido por Pedro Simões]
Ruídos estranhos no disco do PC, o que se passará?
Boa Noite
O meu portátil é um dell inspirion n5050, recentemente começou a fazer uns barulhos estranhos no disco rigido ou assim penso que o som provirá daquele campo, o barulho é como se fosse o disco a copiar ou a aceder a algum sector mas mais audível e é percetível algum arranhar, o estranho da situação é que apenas acontece quando acedo a internet em algumas paginas e vídeos do youtube, nenhum barulho é audivel enquando copio ou acedo ao disco nem a ver vídeos diretamente do disco ou ouvir musica.
Já corri varias ferramentas para analise do disco e das memorias Rams e todas dizem que nada há de errado, poderá ser algum virus ou algum recurso que o mesmo se encontra a efetuar sem me aperceber, o sistema operativo que uso é o windows 7, mas por exemplo em ambientes virtuais o mesmo barulho já é quase inexistente.
Fico a aguardar os vossos comentários.
Obrigado
André Castro
Resposta:
André,
Os ruídos vindos do disco rígido são por norma indícios de problemas a acontecer ou que ter início a muito brevemente.
Parece-nos que o seu disco está prestes a avariar e o primeiro passo a tomar é fazer urgentemente uma cópia de segurança dos seus dados.
O facto de apenas acontecer quando está a aceder a conteúdos da Internet pode dever-se ao facto de estes terem de ser colocados em cache para posterior utilização e este ser gravado apenas num local específico e que estará com problemas.
Para além da cópia dos seus dados recomendamos também que leve o seu portátil a uma casa especializada e que peça para lhe avaliarem o problema, antes que o acesso aos dados fique impossibilitado.
[Respondido por Pedro Simões]
Como meter uma impressora em rede e imprimir de qualquer lugar?
Boa tarde,
Antes de mais, quero aproveitar para dizer que o vosso trabalho é excelente, o que torna o Pplware o melhor site de informática em Portugal.
Recentemente foi me cedida uma impressora OKI B6200, e reparei que esta possuía uma ligação de rede na sua parte de trás (RJ45). Seria possível utilizá-la, e configura-la de maneira a pudê-la usar para imprimir sem fios em casa (por Wi-Fi), e com o iPhone por exemplo.
Tenho também um Magalhães 1 (2ª edição) à disposição se for necessário o uso deste computador (mesmo que seja fraco) para estar permanentemente ligado e conectado a esta impressora.
É possível utilizar serviços como o AirPrint e o Google Print nesta impressora?? E, o que são este serviços ao certo?
Aproveito mais uma vez para dizer q o vosso incansável trabalho é espetacular.
João Luís Fernandes
Resposta:
João,
Começando pelo Magalhães, é um tremendo desperdício ter um computador a funcionar 24/7 apenas para garantir a utilização prática de uma impressora. Mas num caso dessa utilização, o melhor serviço a utilizar é o Google Print.
Temos um guia que explica algumas formas de colocar uma impressora a funcionar para imprimir directamente do iPhone:
No entanto, considero que essa não é a forma mais prática, só porque para activar a funcionalidade AirPrint necessita de recursos que poderá não ter disponíveis.
O que recomendo é ligar a impressora ao router, por ethernet ou USB, e configurá-la para impressão directa a partir da rede, seja com ou sem fios, desde que esteja na mesma rede.
Essa configuração depende do router que tiver, mas se o seu router for actual não deverá ter problemas em configurar facilmente uma impressora para impressão na rede.
[Respondido por Hugo Cura]
É o Bq Aquaris 5 Full HD uma boa compra?
Olá pplware,
Antes de mais gostava de vos congratular pelo excelente trabalho, já vos acompanhando há bastante tempo.
Está a chegar a altura do Natal e chegou a hora de gastar as minhas poupanças num smartphone novo 😛
O meu orçamento está limitado aos 250 €, e gostava de saber se o Bq Aquaris 5 Full HD é uma boa escolha para compra?
Já estive com ele na mão e gostei bastante. Processador e câmara enchem o olho a qualquer um.
Mas com todo gostava de saber a vossa opinião, e algumas alternativas até ao preço limite!
Continuem com o bom trabalho,
Cumprimentos!
Paulo Alves
Resposta:
Paulo,
A proposta que tem parece-nos ser acertada. O Bq Aquaris 5 Full HD é uma excelente máquina para o preço que está a ser vendida.
São várias as características que se destacam e que garantem que está a fazer uma excelente compra.
Apesar de ainda não ter sido analisado no pplware , temos já vários artigos que falam dele e de outros BQ's e que o descrevem em pormenor.
Este equipamento é muito similar ao seu irmão BQ Aquaris 5HD, sendo as únicas diferenças no ecrã, que no que escolheu é Full HD 1080x1920 - 440 ppi (XHDPI), no processador que vai até 2Ghz, na memória RAM que passa a ser de 2GB e no GPU (700 MHz).
Destacamos um artigo onde pode ler tudo o que existe sobre o Bq Aquaris 5 HD e que poderá dar-lhe alguma informação adicional, se precisar:
A escolha é acertada e está dentro do orçamento definido, podendo ser comprado na loja da BQ por 249,90 €.
[Respondido por Pedro Simões]
Qual a melhor forma de instalar o Office 2013?
Boa Tarde,
Eu gostaria de desinstalar o office 2010 do meu computador, para atualizar para o 2013.
A minha questão é, qual a melhor maneira desinstalar o office?
Obrigado,
César Pinto
Resposta:
César,
A desinstalação do Office é feita da mesma forma que se faz a remoção de outra qualquer aplicação no Windows.
Basta aceder à zona de remoção de programas e escolher o Office para o remover. Em alternativa, e se tiver ainda o CD/DVD de instalaão do Office 2010 poderá usá-lo para fazer a remoção.
Mas uma vez que quer instalar o Office 2013 é mais simples que faça a actualização, lançando a aplicação de instalação deste e iniciando o processo. A instalação anterior do Office vai ser detectada e as actualizações necessárias vão ser feitas, sem que seja necessário remover qualquer aplicação.
[Respondido por Pedro Simões]
Como remover uma conta da nova App do Gmail do Android?
Olá,
Configurei a minha conta hotmail na app "Gmail", visto que agora tem essa funcionalidade. Arrependi-me pouco depois... Prefiro ter as coisas separadas e como tal continuar a usar a app Outlook.
O problema é que agora a "gmail" não tem nenhuma funcionalidade "remover conta". Sendo a única coisa que consigo fazer é desativar a sincronização. Existe alguma solução para isto?
Cumprimentos,
Iúri Pena
Resposta:
Iúri,
Ao configurar uma nova conta na aplicação Gmail ela é também adicionada à contas gerais do Android. Desta forma a conta fica acessível de forma mais global e pode ser usada noutras aplicações se assim o entender.
Acabo de testar a adição de uma nova conta e a forma de a remover é extremamente simples.
Na zona de Definições do Android tem uma área dedicada às contas. Ai vai encontrar a conta que adicionou antes (Outlook) na área das contas Pessoais (IMAP).
Entrando nessa conta, onde já esteve para desabilitar a sincromização, terá em baixo a opção Remover.
Escolha essa opção e terá o seu problema resolvido.
[Respondido por Pedro Simões]
Qual o melhor smartphone que consigo comprar por 200€ na Vodafone?
Boa tarde pplware,
Tenho um crédito na Vodafone para utilizar na compra de um telemóvel.
Qual acham que seria o melhor smartphone para uma relação qualidade/preço na ordem dos 200€?
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Bruno Pereira
Resposta:
Bruno,
Com esse orçamento, recomendo absolutamente os 2 modelos mais próximos desse valor, dos que existem na loja: Sony Xperia M2 (199.90€) com Android e Nokia Lumia 735 (189.90€) com Windows Phone.
Utilizei recentemente o Xperia M2 e é um excelente smartphone para o preço, com várias das especificações que ainda são incluídas nos smartphones de gama superior. É bastante equilibrado e não enfrentará qualquer limitação.
O mesmo se aplicação ao Lumia 735. É um smartphone bastante recente, completo e também ele equivalente ao Xperia M2, embora com outro sistema operativo.
Nenhum deles o deixará desiludido.
[Respondido por Hugo Cura]
O que acontece depois de descarregar o ISO do Windows?
Boa tarde,
Fui ao vosso site e encontrei um artigo com o título “Como fazer o download do Windows 7,8 e 8.1 da Internet (sem qualquer ilegalidade)”, estive a ler o que escreveram, abri vários dos links, mas fiquei com uma dúvida e escrevi um comentário na página à espera que me respondessem.
Como não obtive resposta resolvi contactar-vos de forma mais direta. O meu comentário foi:
“Pergunta muito básica, mas para a qual necessito de resposta: se eu fizer o download do win 8 através do link que indicam faço só o download (e posso guardar o ficheiro numa pen, como também indicam) ou começa logo a fazer a instalação/formatação do disco? Obrigada.”
Se for possível, agradeço que me deem uma resposta.
Obrigada.
Rita Amado
Resposta:
Rita,
Ao descarregar o ficheiros relativo ao Windows 8 vai receber uma imagem ISO que poderá usar depois para instalar ou actualizar o sistema.
Por norma nenhum download da Internet deve ser executado automaticamente, garantindo assim alguns parâmetros básicos de segurança.
A imagem que descarregar deverá ser gravada para um DVD ou para uma PEN para poder fazer uma instalação completamente nova, eliminado os dados actuais.
Existe ainda a possibilidade de abrir esse ficheiro localmente, depois de “montado” o ISO e de ser feita a actualização do sistema actual para o Windows 8.
Lembre-se que para este processo ser bem sucedido deve ter consigo uma chave válida para registar o seu Windows 8.
[Respondido por Pedro Simões]
Que pasta é esta que apareceu no meu Windows?
Resposta:
Ricardo,
Do que nos é dado a ver pelas imagens que enviou essa pasta não está relacionada com a actualização do sistema operativo.
O que parece ser é uma pasta criada por um programa de instalação ou actualização manual de um driver de um componente do seu computador.
A pergunta é se esta pasta não existia já antes e apenas agora deu por ela ou se por ventura não adicionou e actualizou um driver recentemente.
Veja a data de criação da pasta que indicou e vai ter acesso à data em que ela foi colocada no sistema.
Em qualquer dos casos, certamente que não é vírus e poderá eliminá-las, pois foram recursos utilizados temporariamente que acabaram por não ser eliminados.
[Respondido por Pedro Simões]
Agora que estão apresentadas as questões escolhidas e dadas as respostas, pedimos que os nossos leitores as comentem e que contribuam com informações adicionais que julguem serem necessárias.
Todas e quaisquer questões que gostassem de ver aqui respondidas devem ser colocadas no canal de comunicação exclusivo e dedicado ao consultório Pplware.
Falamos do email criado para esse fim: consultorio (arroba) pplware.com. Este passa a ser agora o único ponto de recepção das questões que nos enviarem.
Usem-no para nos remeterem as vossas questões, as vossas dúvidas ou os vossos problemas. A vossa resposta surgirá muito em breve!
Lembrem-se de usar o email consultorio (@) pplware.com para nos enviarem as vossas questões
Este artigo tem mais de um ano
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Sei que não é novo mas reforço os meus Parabéns pelo serviço de carolice prestado nesta rubrica!
Um Bem Haja a todos os que nela colaboram.
bom FDS
E nós agradecemos estes importantes incentivos!
Um bom fim de semana!
Em relação ao problema do disco no Dell, eu tb já tive um Dell, e o meu disco tb apresentava uns barulhos estranhos, pareciam unas guinchadelas, e normalmente acontecia quando estava mais frio, o PC bloqueava e depois ficava ok o resto do dia. O disco durou-me 4,5 anos a trabalhar diariamente e ainda funciona
em relação ao problema de disco do DELL, tenta desinstalar o Fail Safe Sensor HDD, pois com esse software, ele faz com que o disco bloqueie, ou seja com movimentos bruscos, a cabeça do disco trava.
ps: tenho dell vostro com wd blue 500gb, e troquei recentemente para SSD.
Obrigada por terem respondido à minha dúvida tão rapidamente. Acabei por formatar o pc e instalar o windows 8.1, agora já não tenho qualquer tipo de problema.
Muito obrigada 🙂
Boas:
Tenho um BQ 5 FHD e estou mt satisfeito. Boa camara fotos e video. Bom display, bom som. Super rapido.
Nao quero entrar em comparaçoes com outros telemoveis pq desta gama foi o unico q experimentei.
Em resposta à questão do Ricardo…
Instalação de um driver não é de certeza porque esses ficheiros pertencem a uma versão do .NET Framework: basta procurar por KB(número) no motor de pesquisa preferido e aparecerão páginas do Knowledge Base (significado do KB) da Microsoft a indicar o que essa actualização ou instalação aplica no sistema 😉
Obrigado pplware pela pronta resposta!
Continuem com o excelente trabalho!