Telecomunicações de má qualidade…
vão valer indemnização.
A Anacom aprovou uma deliberação que prevê a compensação monetária para casos de falta de qualidade nos serviços de telemóveis, telefones fixos e Internet, refere o Jornal de Negócios de hoje. A deliberação estipula também a divulgação dos parâmetros de qualidade dos serviços que, uma vez desrespeitados, darão direito a uma indemnização para os clientes desses serviços.
Dos parâmetros em causa constam a identificação do prestador do serviço, a manutenção e facturação detalhada. Preços normais e descontos, indemnizações e reembolsos e condições do contrato são outros itens a divulgar junto dos clientes.
Os operadores terão de divulgar também o tempo de admissão, o tempo máximo de interrupção/suspensão, reparação de avarias, e desligamento e activação dos serviços.
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