Os carros da Tesla são, atualmente, dos mais completos no campo da tecnologia, em várias áreas. O seu software permite controlar muitos fatores e muitas áreas, desde o sistema de entretenimento até à própria mecânica do carro.
Com uma app para aceder, controlar parâmetros do carro e até permitir o acesso ao veículo, a gestão fica muito mais simples. O problema existe quando esta falha, como foi o caso que aconteceu há pouco, tendo deixado alguns utilizadores dos Tesla impedidos de entrar nos seus carros.
Quem usa apenas a App ficou… do lado de fora
A Tesla tem disponível uma app que permite controlar os seus carros. Aqui dentro os condutores têm acesso a um lote de opções que permitem gerir pormenores da viaturas. É de tal forma útil que permite dispensar as chaves e controlar todos os acessos.
Esta poderá ser uma dependência interessante para os utilizadores, dado que concentra ali toda a gestão. O problema está mesmo quando esta app deixa de funcionar, como aconteceu há pouco. Claro que rapidamente as queixas surgiram nas redes sociais.
Checking …
— Elon Musk (@elonmusk) November 19, 2021
Inicialmente identificado como um problema limitado aos EUA, rapidamente foi percebido que esta era uma falha global da Tesla. A sua app estava a apresentar erros e isso estava a ter impacto em muitos utilizadores espalhados pelo planeta.
Elon Musk, o homem forte da Tesla e muitas vezes o seu relações-públicas e porta-voz rapidamente reconheceu o problema. Revelou que a Tesla já estava a investigar o problema, não revelando, no entanto, qualquer causa e quando este problema estaria resolvido.
Should be coming back online now. Looks like we may have accidentally increased verbosity of network traffic.
Apologies, we will take measures to ensure this doesn’t happen again.
— Elon Musk (@elonmusk) November 20, 2021
Pouco tempo depois, e novamente através do Twitter, a Elon Musk revelou que o problema estaria resolvido. Indicou que o problema teria sido originado por terem acidentalmente aumentado o nível de detalhe do tráfego de rede. Pediu desculpa e assumiu que a Tesla vai tomar medidas para garantir que isso não aconteça novamente.
Esta é uma situação que mostra a dependência dos carros da Tesla a elementos que mesmo internos, são propensos a falhas. Uma simples interrupção da app consegue deixar os utilizadores fora dos seus carros e com problemas em mãos. Este poderia ser simplesmente resolvido com… a presença da chave.