As assistentes virtuais são cada vez mais comuns, ainda que em Portugal a sua adoção seja mais lenta, isso deverá mudar muito em breve. Com efeito, logo que a Google Assistant suporte o idioma PT-PT, prevemos um crescimento rápido deste produto, já “residente” nos dispositivos Google Home.
Ao propósito, sabia que todos os comandos de voz dados à assistente são gravados e os pode ouvir?
Perante a recente exposição do sistema de tratamento de dados e transcrição das gravações de voz, surgiu uma nova e natural preocupação. Será que a assistente virtual está mesmo a gravar tudo o que eu lhe digo e peço? Bom, sim, está. Pelo menos sempre que esta é ativada e fica “à escuta”.
A Google Assistant é uma boa ouvinte…
A inteligência artificial residente nos dispositivos Google Home (mini, Max, Home Hub e verão original), grava os comandos que lhe são feitos. É uma prática comum, declarada pela empresa e a que todo e qualquer utilizador tem acesso. A partir daí, este pode fazer a gestão dos conteúdos e gravações.
Ainda em torno da controvérsia recente, cumpre referir que também a sua maior rival, a Alexa da Amazon faz exatamente o mesmo, ou dentro de contornos similares. A saber, esta recolha, transcrição e estudo são feitos para melhorar o funcionamento do serviço e “alimentar” a sua inteligência artificial.
Utiliza o Google Assistant? Leia bem esta notíciahttps://t.co/JDcNR8XyBK
— Pplware (@pplware) July 11, 2019
Portanto, agora que o alerta foi dado e que as atenções repousam sobre esta assistente, quer ver tudo o que ela gravou? Felizmente é fácil chegar até lá, mas tem que saber onde procurar. O primeiro passo é ter uma conta Google, algo que surge sem surpresa. Em seguida, faça o login com a mesma.
Ver, ouvir e gerir as gravações feitas pelos Google Home
Se tem um Google Home e o utiliza com frequência, então terá um longo registo de gravações. Assim sendo, o meio mais confortável para ver, ouvir e gerir (ou eliminar) as gravações acaba por ser o grande ecrã do computador. No entanto, pode também fazer o mesmo processo através do smartphone.
Feito o login, toque (clique) na sua foto de perfil dentro de qualquer app desta empresa. Imediatamente verá um novo botão “Gerir a Conta”, devendo selecionar esse mesmo. Em seguida vá até “Dados e personalização”. Agora, desça um pouco até encontrar os “Controlos da atividade”. Aí, procure a “Atividade de voz e áudio”, devendo escolher essa opção. Logo após, verá o seguinte panorama:
Aí a tecnológica diz-lhe expressamente que guarda os dados (gravações) da Google Assistant, captada pelos dispositivos Google Home, smartphones, entre outros. Fá-lo com o intuito de melhorar a experiência de utilização, mas podendo o utilizador controlar o que está guardado.
Como e quando são feitas as gravações de voz
De acordo com a própria empresa, os clips de voz são gravados ao dizer os comandos de ativação. Isto é, as frases “Ok Google”, ou “Hi Google”. Assim que o dispositivo reconhece estas palavras, fica à escuta e dá início automático à gravação. Posteriormente, as gravações são enviadas para os seus servidores.
No entanto, a todo o momento o utilizador pode ver, ou excluir a atividade de voz e áudio. Isto é o mesmo que dizer que o utilizador pode apagar, ou rever tudo aquilo que já pediu à sua Google Assistant, bem como a hora exata em que tal comando foi dado.
Assim sendo, é possível construir uma linha cronológica com todos os passos e pedidos. Aliás, é fácil tirar daqui várias ilações como a possibilidade de me ter deitado às 23:00 em ponto, e ter dado o primeiro comando hoje, às 8:48. Informações de cariz naturalmente pessoal.
Recapitulando, para ter acesso a este acervo de gravações deverá tomar os seguintes passos:
- Clique na sua imagem de perfil – Gerir a conta Google – navegar até Dados e personalização – descer até Controlos da atividade – descer até Atividade de voz e de áudio – selecionar Gerir Atividade.
- A partir daí pode ver, ouvir cada gravação, ou eliminar a mesma.
Cumpre ainda salientar que utilizo a Google Assistant através de um dispositivo Google Home mini. O mesmo repousa na base do Apple iMac, a máquina de trabalho residente. Além disso, utilizo o idioma inglês na assistente, pelo menos até que o PT-PT esteja disponível em Portugal.
Aguardamos agora pela Google Assistant em PT – PT
Numa última nota, vemos ainda que a transição de grande parte dos comandos aparenta ser feita automaticamente. Já no caso que levantou a discórdia, estava em causa a transcrição feita por humanos (colaboradores), das conversas e comandos pedidos pelos utilizadores na Bélgica.
Sobre esse mesmo tema, a Google já veio a público dar a conhecer as razões desta prática. Aí, aponta também o dedo acusatório ao colaborador que acabou por comprometer a privacidade dos utilizadores citados no seu testemunho.
A empresa garante que a privacidade dos seus utilizadores é um bem inviolável. Afirma ainda que, sempre que possível, utiliza meios automáticos para lidar com toda a informação. Ainda assim, nos casos em que o serviço carece de aprimoramento, o contributo humanas é indispensável.