Empresas querem cada vez mais saber o que dizem delas!
Penso não fugir muito à verdade ao afirmar que, pelo menos em determinadas ocasiões, todos nós gostamos de saber o que os outros pensam de nós. Qual a imagem que têm da nossa postura, o que pensam das nossas atitudes, enfim … a sua opinião sobre nós.
Ora, com a evolução dos tempos, aumento da concorrência e competitividade, e massificação dos meios de comunicação e sua disponibilização ao consumidor, também as empresas começaram a sentir um crescimento esse tipo de necessidade.
Com a evolução da Net 2.0 e uma correspondente maior participação activa dos consumidores tornam-se então, de certa forma, mais acessíveis as tendências, opiniões e brand awareness da população, e as organizações já repararam isso, e inclusive, fomentam tais fenómenos. Hoje em dia, não é difícil ver uma determinada marca criar uma página no Facebook por exemplo.
É cada vez mais crucial para uma companhia o tentar perceber como a sua mensagem, seus produtos, sua postura … está a ser encarada pelos consumidores.
Ora precisamente neste âmbito foi lançado recentemente um resultado de um estudo que revela que empresas nacionais procuram cada vez mais saber o que os consumidores dizem sobre si.
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